Невідповідність та коригувальні дії

Коли виникають невідповідностей реагують на них належним чином, контролюючи, коригуючи і усуваючи наслідки. Визначають причину їх появи та вживають заходи, щоб гарантувати, що вони не повторяться. Після того, як будуть здійснені ці коригувальні дії, переконуються в їх ефективності.

Корекція часто вимагає оновлення процесів СМЯ, ризиків і можливостей, визначених під час планування. Записи, що описують невідповідності, вжиті заходи та результати цих кроків повинні бути збережені для отримання відповідності ISO 9001 версії 2015.

Для поліпшення розглядають можливість використання внутрішніх аудитів, оглядів управління або показників ефективності компанії, щоб допомогти виявити можливості для зростання. Приклади безперервного поліпшення включають документування процесу, оновлення процедури 5S або реалізацію в якості проекту Six Sigma. Звертають увагу на те, що певний текст стандарту ISO 9001 використовується лише в навчальних цілях. Вони визнають і поважають принципи авторського права та інтелектуальної власності Міжнародної організації по стандартизації (ІСО).