ISO 9001 – що це таке? Сертифікат відповідності вимогам ISO 9001

ISO 9000 – сімейство стандартів Міжнародної організації по стандартизації (ІСО). При цьому 9001 – це єдиний варіант, за якого сертифікується виробництво, дотримується його вимоги. Вони позначені в документах і закріплені словом «має». Наприклад, в стандарті від 2015 року в розділі 4.4.1 говориться, що мета ISO 9001 – допомога підприємствам у створенні ефективної системи роботи з клієнтами, підвищення їх задоволеності, усунення ризиків і досягнення бізнес-цілей.

У загальному вигляді така постановка дає відповідь на питання, що це таке – ISO 9001. Якщо все зроблено правильно, впровадження Quality Management System (ISO 9001) призведе ще до багатьох інших переваг для організації.

Принципи управління якістю

Такий підхід передбачає процес організації, взаємодії, а також необхідні обмеження і допуски. Мета полягає в тому, щоб систематично керувати цими механізмами. Застосування циклу PDCA (Plan-Do-Check-Act) допоможе гарантувати, що він забезпечить очікувані результати, а продуктивність організації буде неухильно підвищуватися. До кожної фази застосовуються положення, які пояснюють, що це таке ISO 9001 загалом і його взаємозв’язок з напрямками стандарту, а саме:

  • планування;
  • підтримка і експлуатація;
  • оцінка ефективності.
Дивіться також:  Вправи для тренування пам'яті

Одним з істотних відмінностей між версіями ISO 2008 і 2015 років є удосконалення профілактичних заходів і управління ризиками. Саме в останньому стандарті вперше введена стратегія, заснована на них. При плануванні визначають їх можливості, джерела і виробляють заходи по підвищенню надійності.

Стандарт заснований на принципах управління. Їх можна конкретизувати для ISO 9001, і що це таке, красномовно пояснюють такі напрямки:

  • Фокус клієнт-керівництво.
  • Залучення людей.
  • Технологічний підхід до поліпшення.
  • Прийняття рішення, заснованого на фактичних даних.