9 способів переконувати людей і відстоювати свою точку зору, представлені на цій сторінці, можуть вплинути на все ваше подальше життя. Якщо ви будете дотримуватися хоча б деяких рад, представлених тут, ви зможете багато чого змінити в своїй дійсності.

Але спочатку давайте розберемося з тим, що така точка зору.

Точка зору – це життєва позиція чи думка, з якою кожен з нас оцінює події, які відбуваються навколо. Даний термін походить від визначення місця, де знаходиться спостерігач і від якого залежить видима їм перспектива.

Наприклад, внизу на картинці ви бачите цифру. Можете її назвати? Людина, яка зліва упевнений, що перед ним шістка, однак його опонент праворуч категорично не згоден, так як він бачить цифру дев’ять.

Що зображено на малюнку: 6 чи 9? Дивлячись з якої точки зору.

Хто ж з них прав? Ймовірно, обидва.

Але в житті ми часто стикаємося з ситуаціями, коли нам потрібно відстояти ту чи іншу точку зору. А іноді і переконати кого-то в ній.

У даній статті ми розглянемо 9 способів переконувати людей і відстоювати свою точку зору. Матеріал взято з самої популярної книги Дейла Карнегі «Як завойовувати друзів і впливати на людей».

• Ухиляйтеся від спору

Як це ні парадоксально, але чим більше ми намагаємося «виграти» суперечка, тим менше у нас шансів. Звичайно, кажучи слово «суперечка», ми маємо на увазі щось безглузде і емоційний. Адже саме такі спори приносять нам проблеми. Щоб їх уникнути, треба усвідомити важливість ухилення від спору як такого.

Розглянемо історію з життя самого автора книги Дейла Карнегі.

Під час одного званого обіду пан, що сидів поруч зі мною, розповів кумедну історію, суть якої ґрунтувалася на цитаті: «Існує божество, яке надає форму нашим намірам». Оповідач згадав, що цитата взята з Біблії. Він помилявся, я абсолютно точно знав це.

І ось, щоб дати відчути свою значущість, я поправив його. Він став упиратися. Що? Шекспір? Цього не може бути! Це цитата з Біблії. І він знає це напевне.

Дейл Карнегі

Недалеко від нас сидів мій друг, який кілька років присвятив вивченню Шекспіра і ми запропонували йому вирішити нашу суперечку. Він уважно нас вислухав, потім наступив мені під столом на ногу і сказав: «Дейл, ти помиляєшся».

Коли ми поверталися додому, я йому сказав:

– Френк, ти ж прекрасно знаєш, що ця цитата з Шекспіра.

– Зрозуміло, – відповів він, – але ми були з тобою на званому обіді. Навіщо ж сперечатися з такого пустячному приводу? Послухайся моєї поради: завжди, коли можеш – уникай гострих кутів.

З тих пір пройшло багато років, а цей мудрий рада здорово вплинув на моє життя.

І дійсно, існує тільки один спосіб домогтися найкращого результату в суперечці – це уникнути її.

Адже в дев’яти випадках з десяти по закінченні спору кожен все одно залишається переконаним у своїй правоті. Та й взагалі, кожен, хто займається саморозвитком, рано чи пізно приходить до думки про марність спору.

Як казав Бенджамін Франклін: «Якщо ви сперечаєтеся, ви можете іноді отримати перемогу, але це буде даремна перемога, тому що ви ніколи не завоюєте доброї волі вашого опонента».

Подумайте, що вам важливіше: чисто зовнішня, академічна перемога або добра воля людини. Досягти одночасного того й іншого можна вкрай рідко.

В одній газеті була надрукована чудова епітафія:

«Тут покоїться тіло Вільяма Джея, який помер, захищаючи своє право перейти вулицю».

Отже, якщо ви хочете переконувати людей і відстоювати свою точку зору – навчитеся ухилятися від непотрібних спорів.

• Визнавайте помилки

Уміння визнавати свої помилки завжди дає дивовижні результати. При будь-яких обставин воно грає нам на користь більше, ніж спроби виправдовуватися, коли ми неправі.

Кожна людина хоче відчувати свою значущість, і коли ми неправі і засуджуємо себе, у нашого опонента залишається єдиний спосіб дати їжу цьому почуттю – проявити великодушність. Подумайте про це.

Однак чомусь багато ігнорують цю просту істину, і навіть коли їх неправоту очевидна, намагаються знайти якісь аргументи на свою користь. Це заздалегідь програшна позиція, яку не варто займати достойній людині.

Отже, якщо ви хочете схиляти людей до своєї точки зору – визнавайте свої помилки відразу і щиросердно.

• Будьте доброзичливі

Якщо ви хочете залучити кого-небудь на свою сторону, спочатку переконайте його в своїй доброзичливості і робіть це щиро.

Сонце може змусити нас зняти пальто швидше, ніж вітер, а доброта і дружній підхід, переконують нас набагато краще, ніж тиск та агресія.

Інженер Штауб хотів, щоб йому знизили квартирну плату. Проте він знав, що його господар нечула і неподатлив. Тоді він написав йому, що звільняє квартиру, як тільки закінчиться термін оренди.

Після отримання листа, господар з’явився до інженера зі своїм секретарем. Той зустрів його дуже дружелюбно і не став говорити про гроші. Він розповів, що йому дуже подобається дім господаря і те, як він його містить, і що він, Штауб, із задоволенням залишився б ще на рік, але не може собі цього дозволити.

Очевидно, господар ніколи не зустрічав такого прийому у своїх квартиронаймачів і був трохи розгублений.

Він почав говорити про свої турботи і скаржитися на мешканців. Один з них писав йому образливі листи. Інший погрожував розірвати контракт, якщо господар не зробить так, щоб його сусід перестав хропіти.

«Яке полегшення мати такого мешканця, як ви», – сказав він наприкінці. Потім, навіть без всякої прохання з боку Штаубе, він запропонував погодити плату, яка б його влаштовувала.

Однак якби інженер намагався домогтися зниження квартплати методами інших мешканців, то, ймовірно, його спіткала б така ж невдача.

Переміг дружній і м’який підхід до вирішення завдання. І це закономірно.

• Метод Сократа

Сократ – один з найбільших давньогрецьких філософів. Він зробив величезний вплив на багато поколінь мислителів.

Сократ використовував прийом переконання, відомий сьогодні під назвою «Метод Сократа». Він має кілька трактувань. Одна з них полягає в тому, щоб отримувати позитивні відповіді на початку розмови.

Сократ задавав питання, з якими його опонент змушений був погоджуватися. Він отримував одне твердження за іншим, поки не набирався цілий список прозвучали «ТАК». Зрештою, чоловік виявляв, що прийшов до висновку, проти якого він раніше заперечував.

У китайців є прислів’я, в якій міститься багатовікова мудрість Сходу:

«Далеко йде той, хто м’яко ступає».

До речі, зверніть увагу, що багато політиків використовують метод отримання позитивних відповідей від натовпу, коли їм на якомусь мітингу потрібно завоювати електорат.

Тепер ви знаєте, що це не просто випадковість, а чітко працюючий метод, яким вправно орудують знаючі люди.

Отже, якщо ви хочете переконувати людей і відстоювати свою точку зору, навчитеся правильно формулювати запитання, на які ваш опонент змушений буде говорити «Так».

• Дозвольте співрозмовнику виговоритися

Перед тим, як у чомусь переконувати співрозмовника, дайте йому можливість висловитися. Не квапте і не переривайте його, навіть якщо ви з ним не згодні. За допомогою цього нехитрого прийому ви не тільки краще зрозуміти його і дізнаєтеся його бачення ситуації, але і розташуйте її до себе.

Крім цього, слід розуміти, що більшість людей, набагато більше люблять розповідати про себе і свої досягнення, чим слухати, як ми говоримо про себе.

Саме тому для того, щоб успішно відстояти свою точку зору, дозвольте вашому співрозмовнику повністю виговоритися. Це допоможе йому, що називається, «випустити пар», і в подальшому ви зможете набагато легше доносити свою позицію.

Отже, завжди давайте співрозмовнику можливість виговоритися, якщо хочете навчитися схиляти людей до своєї точки зору.

• Чесно намагайтеся зрозуміти співрозмовника

Як правило, в бесіді людина намагається, перш за все, донести свою точку зору, і вже потім, можливо, якщо все буде добре, він спробує зрозуміти співрозмовника. І це гігантська помилка!

Справа в тому, що кожен з нас займає якусь позицію з того чи іншого питання в силу певних причин. Якщо ви зумієте зрозуміти, чим керується ваш співрозмовник, ви зможете легко донести йому свою точку зору, і навіть схилити на свою сторону.

Для цього щиро постарайтеся поставити себе на його місце.

Життєвий досвід багатьох видатних представників людства показує, що успіх у відносинах з людьми визначається співчутливим ставленням до їхньої точки зору.

Якщо з усіх наведених тут порад ви візьмете тільки одне – більшу схильність розглядати речі з точки зору іншої, це, безсумнівно, буде величезним кроком у вашому розвитку.

Отже, правило номер 6 говорить: чесно намагайтеся зрозуміти співрозмовника і справжні мотиви його слів і вчинків.

• Проявляйте співчуття

Хочете дізнатися фразу, яка припиняє суперечки, знищує недоброзичливість, народжує добру волю і примушує уважно слухати інших? Ось вона:

«Я зовсім не засуджую вас за те, що ви відчуваєте такі почуття, на вашому місці я, безсумнівно, відчував би те ж саме».

Такого роду фраза пом’якшить самого сварливого співрозмовника. Більш того, вимовляючи її, ви можете вважати себе абсолютно щирим, адже якщо б ви справді були тією людиною, то, звичайно, і почували себе так, як він.

Розмірковуючи неупереджено, кожен з нас може прийти до висновку, що насправді те, ким ви є, не є ваша заслуга. Не ви ж вирішували, в якій сім’ї народитися і яке виховання отримати. Тому дратівливий, нетерпимий і легковажний чоловік також не заслуговує більшого осуду за те, що він такий, як є.

Пожалійте бідолаху. Поспівчувайте йому. Виявляйте симпатію. Скажіть собі те, що Джон Гоф говорив при вигляді стоїть на ногах п’яниці: «Це міг бути я, якби не милість Божа».

Три чверті людей, з якими ви завтра зустрінетесь, прагне співчуття. Проявіть його, і вони вас полюблять.

У книзі «Психологія виховання» доктор Артур Гейт каже: «Людська істота пристрасно бажає співчуття. Дитина охоче показує свій забій, або навмисно завдає собі ранку, щоб викликати палке співчуття. З тією ж метою дорослі у всіх подробицях розповідають про свої нещастя і чекають співчуття».

Таким чином, якщо ви хочете переконувати людей у своїй точці зору, навчіться спочатку проявляти співчуття до думок і бажань інших.

• Надавайте своїм ідеям наочність

Досить часто просто констатувати правду недостатньо. Вона потребує наочності. Звичайно, це не обов’язково повинна бути чимось матеріальним. В розмові це може бути майстерна словесна ілюстрація або притча, що сприяє розумінню вашої думки.

Якщо ви опануєте цим прийомом, ваша мова буде не тільки насиченою і красивою, але і надзвичайно ясною і зрозумілою.

Одного разу про відому газету почали розпускати чутки, що в ній дуже багато реклами і занадто мало новин. Ці плітки завдавали великої шкоди справі, і їх потрібно було якось припинити.

Тоді керівництво пішло на неординарний крок.

З стандартного номера газети були відібрані всі матеріали рекламного характеру. Вони були видані у вигляді окремої книги, яку назвали «Один день». Вона містила 307 сторінок і величезну кількість цікавого матеріалу для читання.

Цей факт був виражений набагато більш жваво, цікаво і вражаюче, ніж це могли б зробити будь-які виправдувальні статті.

Якщо ви будете уважні, то помітите, що інсценізацію використовують всюди: на телебаченні, в торгівлі, у великих корпораціях і т. д.

Тому, якщо ви хочете переконувати людей і відстоювати свою точку зору, навчитеся надавати ідеям наочність.

• Кидайте виклик

У Чарльза Швэба був начальник цеху, робітники якого не виконували виробничих норм.

– Як це виходить, – запитав Швэб, – що такий здібний чоловік, як ви, не може домогтися, щоб цех працював нормально?

– Не знаю, – відповів начальник цеху, – я переконував робітників, всіляко заохочував їх, сварився і погрожував звільненням. Але ніщо не діє, вони не справляються з планом.

Це відбувалося в кінці дня, якраз перед тим, як повинна була приступити до роботи нічна зміна.

– Дайте мені шматок крейди, – сказав Швэб. Потім звернувся до найближчого робочого:

– Скільки товару видала ваша зміна сьогодні?

– Шість.

Не кажучи ні слова, Швэб вивів на підлозі велику цифру 6 і пішов.

Коли прийшли робітники нічної зміни, вони побачили «6» і запитали, що це означає.

«Тут сьогодні був головний бос, – відповів один робітник, – він запитав, скільки товару ми видали, і потім записав це на підлозі».

На наступний ранок Швэб знову прийшов у цех. Нічна зміна замінила цифру «6» великий «7».

Коли робітники денної зміни побачили на підлозі «7», вони з ентузіазмом взялися за роботу, і ввечері залишили на підлозі величезна хвальковите «10». Справа пішла на лад.

Незабаром цей відсталий цех працював краще, ніж будь-який інший на заводі.

У чому ж суть?

Наведемо цитату самого Чарльза Швэба:

«Щоб домогтися виконання важкої роботи, потрібно пробудити дух здорового суперництва».

Отже, кидайте виклик там, де вже ніякі засоби не допомагають.

Підіб’ємо підсумки

Якщо ви хочете навчитися переконувати людей і відстоювати свою точку зору, дотримуйтесь наступних правил:

• Ухиляйтеся від спору
• Визнавайте помилки
• Будьте доброзичливі
• Використовуйте Метод Сократа
• Дозвольте співрозмовнику виговоритися
• Чесно намагайтеся зрозуміти співрозмовника
• Проявляйте співчуття
• Надавайте своїм ідеям наочність
• Кидайте виклик

В кінці рекомендую звернути увагу Когнітивні Спотворення, де розглядаються найбільш часті помилки мислення. Це допоможе вам не тільки усвідомити причини тих або інших своїх дій, але і дасть розуміння вчинків оточуючих вас людей.