Дозвіл групового конфлікту.

Ось кілька способів врегулювання групових конфліктів:

• Медіація або посередництво. Процес альтернативного вирішення спорів за участю посередника − людини зі знаннями та навичками в області міжособистісного спілкування, який допомагає учасникам спілкуватися. Це допомагає у створенні неформальної атмосфери. Зовнішній посередник стежить за тим, щоб всі точки зору були висловлені і всі інтереси дотримані.
• Арбітраж. Це більш формальний підхід, при якому арбітр оцінює докази і приймає обов’язкове до виконання рішення. Арбітр повинен об’єктивно розглядати справи для досягнення справедливого вирішення. Але оскільки учасники не говорять про особисті відмінності, відносини можуть бути відновлені не так ефективно, як за посередництва. Арбітраж краще підходить для великих групових конфліктів.
• Заохочувати культуру відкритості на робочому місці, де всі можуть вільно ділитися скаргами на окремих людей або команду без відплати. В іншому випадку приховані проблеми призводять до зниження якості роботи.

Конфлікти приносять плутанину і невизначеність, але вони виступають і мотивуючим фактором. Завдяки їм люди виявляють велику креативність, цілеспрямованість і здатність справлятися з кризовими ситуаціями.

Існують різні способи вирішення спорів, але не варто вдаватися до силових рішень, знищення противника плітками або образами. Такі методи можуть призвести до миттєвої перемоги, але вони руйнують стосунки, часто безповоротно. Конфлікти повинні вирішуватися з урахуванням інтересів обох сторін, шляхом переговорів і взаємовигідних стратегій.