Міжособистісні стосунки, їх успіх багато в чому залежать від розуміння їх суті. Різні види спілкування при цьому вимагають неоднакового підходу до поведінки, емоційних реакцій, ступеня близькості і відкритості. Якими взагалі можуть бути такі зв’язки? Навіщо їх створювати, якими цілями при цьому можна керуватися? Детальний огляд соціальних контактів — в розділах цієї статті.

Що таке міжособистісні стосунки?

Міжособистісні відносини — це соціальні зв’язки між двома і більше особами (включаючи спілкування всередині групи), що формуються і виражаються у вигляді думок, почуттів і впливів. В основу таких контактів входять три обов’язкових компоненти:

• когнітивний — всі умовиводи і висновки, які одна людина робить про інше;
• эмотивный — переживання, емоційні стани та афекти в парі або групі;
• поведінковий — зовнішня передача думок та почуттів через міміку, пози, жестикуляцію, мова, активні дії. Саме ця частина найбільшою мірою регулює відносини між людьми.

Розглядати всі міжособистісні зв’язку можна з різного масштабу. Наприклад:

• макрорівень — спілкування як найважливіша частина особистісного розвитку, всі контакти людини протягом його життя;
• мезорівень — поточні зв’язку індивіда з іншими людьми, причини, мети такого спілкування та вибору оточення;
• мікрорівень — конкретні ситуації з іншими особистостями, взаємодії з ними (образа образа, запитання-відповідь тощо).

Класифікація міжособистісних відносин (шкали).

Офіційність-неофіційність.

Офіційні відносини формуються на основі правових або посадових співвідношень. Вони регулюються правилами, статутами, законами, наказами та іншими офіційними дорученнями, документами, формальним етикетом. При укладенні таких контактів эмотивный компонент грає найменшу роль. Це означає, що люди вступають один з одним у связі незалежно від особистої симпатії чи, навпаки, неприязні.

Неофіційні взаємини базуються саме на найщиріших симпатіях чи антипатіях. Вони не включають будь-яких формальних доктрин і правил.

Діловитість-інтимність.

Ділові зв’язки будуються виключно у спільній роботі, причому мова йде не тільки про професії, але про будь спільній праці. Навіть волонтери, пов’язані однією ідеєю, можуть спілкуватися виключно в рамках діловитості, якщо не будуть зближуватися або розмовляти про щось поза своєї справи.

Особисті стосунки — це будь-яка зв’язок поза робочої площини. Наприклад, колеги, які не виходять за рамки офіційності та професійних регуляцій, підтримують ділові взаємовідносини. Однак вироблення поваги, презирства, інтересу, заздрості, скептицизму та інших емоцій або думок по відношенню один до одного робить їх спілкування особистим.

Раціоналізм-емоційність.

Раціональними називають контакти, які будуються на вигоді, прорахунку, розумних очікуваннях. Успішними стають тільки якщо вони обопільні. На відміну від них, емоційні зв’язку включають переживання, чуттєве сприйняття один одного.

Ці два види можуть співіснувати за умови спільності поглядів. Наприклад, якщо подружжя (емоційна частина) вирішують відкрити сімейний бізнес (раціональність). Однак конфлікти неминучі, якщо люди намагаються створити протилежні види відносин. Романтик буде незадоволений меркантильним прагматиком, і навпаки.

Субординація-паритет.

Субординационное взаємодія — це узгодженість, в якій одна людина виконує роль керівника, розпорядника, лідера, а другий — веденого, підлеглого. Це нерівність у правах, обов’язках, престижності учасників.

Паритетні взаємозв’язку припускають еквівалентність статусів. Повна відсутність підпорядкування, ярого домінування і незалежність партнерів — типові ознаки цього союзу.

Імперативність-маніпулятивність-діалог.

Імперативність включає домінуюче, авторитарне, переважна ставлення однієї людини до іншої. Є диктатор, і є покорявся. Головною метою першого стає контроль над другим, причому таке прагнення не ховається. Приклади — армія, взаємовідносини «керівник-підлеглий», абьюзивный шлюб.

На відміну від імперативних зв’язків, манипуляторные діють приховано, хоча теж ставлять метою нав’язування ідеалів, бажань, спонукання до конкретних вчинків. Доречні в бізнесі, рекламі, але не в особистих відносинах.

Діалогічна взаємодія вимагає рівності всіх його учасників. Формує особисті прихильності, переходять у довгі близькі контакти. Включає незалежність і взаємоповага.

Види міжособистісних відносин.

1. Знайомство.

Для знайомства знадобиться як мінімум одна зустріч або листування, а також знання (частково або повністю) формальних даних один про одного, таких як:

• Ф. В. О, вік;
• робоча посаду;
• місце проживання (країна, місто, район);
• контактна інформація (телефон, пошта, факс тощо);
• сімейний стан, сексуальна орієнтація.

На даному етапі у людей ще не виробляється чітке вкорінене думку один про одного. Велику роль відіграє перше враження і соціальні умови, при яких відбулося знайомство.

2. Приятельство.

Період визначення обґрунтованих симпатій-антипатій. Починається поступовий розвиток эмотивного компонента і подальше його закріплення. Хоча на цій стадії обопільне думку людей може мінятися. Багато залежить від ситуацій, конкретних дій всіх учасників.

Приятелі розширюють і поглиблюють знання один про одного, намагаючись знайти спільні теми для розмови, однакові захоплення як привід проводити час разом.

3. Дружба.

Перше міцне ланка, яке важко зруйнувати. Характеризується високим рівнем довіри, розуміння, прихильності, підтримки, турботи. Розвивається ідеалізація і суб’єктивізм, тому проступки одного по відношенню до оточуючих здаються набагато меншими, ніж такі ж помилки сторонніх людей.

Друзі дуже важливі один для одного, але розрив між ними зазвичай не стає трагедією, хоча і супроводжується тугою, часовим відчуттям самотності. Тому заводити дружні стосунки у великих кількостях, знаходити нових людей для цієї ролі нормально.

4. Любов.

Вища ступінь прихильності та взаємодовіри. На відміну від дружби, втрата об’єкта любові стає справжнім горем, залишає сильну травму і вимагає набагато більше часу для відновлення. До речі, мова йде не тільки про кохання подружжя/пари, але також і про почуття між:

• батьками-дітьми;
• братами-сестрами;
• кращими друзями.

Дуже рідко в цю категорію зараховують ще й любов до вихованців або справі життя. Однак відсоток настільки сильною прихильності в цих зв’язках набагато менший і зустрічається тільки серед дуже вразливих або закомплексованих осіб.

5. Неприязнь.

Негативні стосунки між людьми, часто необґрунтовані. Це легкий скептицизм до опонента нарівні з антипатією. Виникає нерідко з-за заздрості, непорозуміння, упередженості. Зазвичай за рамки эмотивно-когнітивної сфери не виходить, тому у поведінці така недоброзичливість може взагалі не виражатися. Найчастіше вона закінчується повним перериванням контакту або ігноруванням один одного.

При повторенні причин/ситуацій, які раніше вже викликали неприязнь, остання може переходити в більш глибоку форму.

6. Ворожнеча.

Джерело зародження самих негативних почуттів — ненависті, злості, мстивості, які породжують розумовий екстремізм, нездорову конкуренцію. Якщо при цьому у ворогуючих людей немає високого рівня самоконтролю, такий вид відносин стає небезпечним. Гостра ворожнеча може послужити причиною адміністративних або кримінальних правопорушень.

Ворожість настільки укорінятимуться, що навіть при спробах відновити світ або хоча б нейтралітет, прагнення закінчується провалом, сприймається скептично, з підступом.

Функції спілкування між особистостями.

1. Эмотивная.

Обмін емоціями — одна з найбільш важливих завдань міжособистісного спілкування. Емпатія, близькість вимірюються саме цією категорією. Эмотивный компонент краще інших впливає на тривалість та міцність зв’язків. Якщо, наприклад, хтось змінює свої погляди, інтереси, основну діяльність, звички, то саме емоції змушують все одно відчувати прихильність до цього людині, незважаючи на зміни в ньому.

2. Інформативна.

Обмін інформацією — це хороший спосіб позбутися від нудьги, дізнатися щось нове, поділитися своїми знахідками і відкриттями. А так як людина — істота соціальна, йому дуже важливо робити все це для свого розвитку, поліпшення якості життя в цілому. Спілкування фанатів після матчу, сусідів при випадковій зустрічі, по суті, будь-які розмови — це приклад інформативності.

3. Контактна.

Зав’язування знайомств може відбуватися просто через бажання підтримувати зв’язок з оточенням. Зазвичай під цією метою криється неусвідомлена вигода. Саме через неї люди збирають візитки різних фірм або знайомих — «раптом знадобиться». Навіть за умови, що людина ніколи не подзвонить за номерами на цих картках, він все одно буде відчувати умовну безпека. Раптом трапиться несподіванка — а потрібний контакт вже є.

4. Спонукальна.

В основі такої функції — прагнення стимулювати партнера здійснювати конкретні дії. Наприклад, якщо жінці знадобиться сукню, вона знайде собі ательє і буде очікувати від співробітників майстерні підпорядкування своїм бажанням (у питаннях пошиття). Важелем цього спонукання буде плата за готову одяг.

Крім того, спілкуючись відносно довгий час, люди спеціально чи несвідомо впливають один на одного, міняють погляди, принципи, пріоритети. Таке вплив — це ще один різновид спонукальної функції.

5. Координаційна.

Таке завдання ставиться частіше між людьми в групах, коли доводиться виконувати складну або більшу за масштабом завдання. Якщо між учасниками справи немає організованості, згоди, то хороших результатів теж не буде.

Будь-яка справа вимагає ієрархії посад. Один подає ідеї, інший моделює шляхи їх реалізації, третій впроваджує все на практиці, четвертий аналізує підсумки і так далі. Є підлеглі, і є керівництво, а без такої субординації успіх всього завдання опиниться під великим питанням.

6. Установка відносин.

Один і той ж людина виконує декілька соціальних ролей. Чоловік може одночасно бути батьком, годувальником у родині, лідером в дружньому колективі. Його дружина — не тільки дружина, але ще й чиясь дочка, мати, адміністратор в магазині, а через декілька хвилин — вже покупець в ньому ж.

Соціальні ролі з’являються, тільки коли індивід стає частиною суспільства. Працівник може бути керівником, підлеглим, організатором, виконавцем, замовником для когось іншого. Проте спочатку йому доведеться долучитися до групи. Розуміння своєї приналежності до суспільства змушує людину відчувати себе повноцінним, значущим, неодиноким.

7. Розуміння.

Саме ця функція об’єднує однодумців, допомагаючи створювати колективи, товариства, братства, навіть гуртки за інтересами. І, звичайно, дружні або інтимні зв’язки. Запорукою їх успіху є швидше координаційна функція, а інформативна знаходить людей для роботи над чимось. Однак розуміння важливо для того, щоб у людей був стимул триматися разом і прагнути до однієї мети.

Міжособистісні відносини — це досить складні зв’язки, поведінку яких багато в чому залежить від їх виду, головних функцій. Їх побудова — нелегка, довгий заняття, яке вимагає розуміння соціальних ролей, очікувань від спілкування, бажань і можливостей всіх його учасників. Однак усвідомлення всієї суті робить такі зв’язки більш продуктивними, довгостроковими, позитивними в емоційному плані.