Освіта та професійна підготовка

Менеджер з туризму – навчання професії, в першу чергу, відбувається у вищих навчальних закладах. Багато вузів навіть пропонують проходження практики чи стажування у великих туристичних компаніях, у тому числі зарубіжних.

Навчання триває, в середньому, близько чотирьох років для отримання ступеня бакалавра. Далі слід ступінь магістра. В європейських країнах студенти можуть обійти цей етап стороною, оскільки там вважається, що магістратура потрібна тільки тим, хто планує зайнятися викладанням або науковою діяльністю.

Якщо немає можливості або часу отримати повноцінну вищу освіту за фахом, можна спробувати пошукати курси менеджера з туризму. Як правило, тривалість цих курсів не перевищує кілька місяців.

Особливості роботи в різних містах і країнах

Менеджер по туризму в Москві зобов’язаний бути мобільним, уміти реагувати на всі зміни в сфері туристичного бізнесу, а також в його обов’язки входить уміння працювати з різними категоріями клієнтів.

У столиці будь-якої країни, в тому числі в Росії, можна зустріти людей з різним рівнем доходу. Потрібно враховувати цю особливість для того, щоб правильно підібрати тур для клієнта. Якщо в столичне туристичне агентство звертаються бізнес-клієнти, у них, напевно, є вже готовий план того, що їм потрібно отримати, а також конкретні вимоги до організації туру або заходи. Як правило, ці вимоги входить допомога в переїзді або перельоті, в залежності від туристичного спрямування, організація ділового події, при необхідності, бронювання конференц-залу, а також, можливо, підготовка та розсилка запрошень.

Крім цього, клієнтами столичного туристичного агентства нерідко стають іноземці. Менеджера з продажу в турфірмі необхідно враховувати особливості їх менталітету і, по можливості, спілкуватися з ними на їх рідній мові.

Приблизно так само відбувається в інших великих містах будь-якої країни. У випадку з містами поменше, не такими як, наприклад, Москва або Санкт-Петербург, у менеджерів по туризму роботи дещо менше. По-перше, з-за того, що кількість людей, що проживають у цих містах, відрізняється від кількості жителів міст-мільйонників. А по-друге, основний потік клієнтів відбувається саме у великих містах, у тому числі, обласних центрів або до столиці.

З цієї причини столичні туристичні агенції та туристичні агентства великих міст у будь-яких країн віддають перевагу справжнім професіоналом своєї справи у сфері туризму. Це забезпечує престиж туристичної фірми, дозволяє власникам компаній бути впевненими у своєму персоналі. Також їм набагато простіше організувати курси по підвищенню кваліфікації для тих людей, у яких вже своя непогана професійна та освітня база в сфері туризму. Як показує практика, набагато складніше навчити людину тонкощам продажів в туристичній сфері, якщо у нього абсолютно нульова підготовка або немає хоча б мінімальних необхідних навичок для цієї професії.