Дії при відмові в ремонті

Якщо продавець з тих чи інших причин не виконує роботи по гарантії, найкраще спершу звернутися до юриста. Можливо, ваш випадок має всі шанси, щоб домогтися справедливості через суд.

Законом передбачені різні варіанти врегулювання питань у досудовому порядку. Як правило, вони полягають у тому, що одна сторона направляє іншій претензію в установленому вигляді. В ній повинно бути зазначено вимогу виконати умови, передбачені договором у відповідний термін.

Якщо відповідач ніяк не реагує на претензійний лист про гарантійні зобов’язання, це стає підставою для подання позовної заяви до суду. Без спроби досудового врегулювання спору суд залишить позов без розгляду. Крім компенсації коштів за невиконання договору, позивач може попросити виплату неустойки за недоотриманий прибуток або за моральну шкоду.

Також важливо розуміти, з якого моменту починає обчислюватися гарантія після того, як настав гарантійний випадок. Тоді термін подовжується на період ремонту або несправності товару. Крім того, при заміні елементів загальний термін гарантійних зобов’язань збільшиться. Якщо ж здійснюється заміна товару, то гарантія починає обчислюватися заново.