Відповідальність за продаж товару неналежної якості

Якщо товар не відповідає заявленій якості або зіпсувався протягом строку дії гарантії, покупець має право звернутися до виробника з вимогою усунути неполадки або замінити товар. Юридичною підставою для цього є ст. 18 Закону РФ «ПРО захист прав споживача» №2300-1.

Однак навіть при відсутності гарантій за покупцем залишається право пред’явлення претензії за продаж неякісного товару. Дана процедура може здійснюватися протягом двох років з того моменту, коли виріб було передано покупцю. Але деяка продукція може оскаржуватися протягом більш тривалого періоду часу (при наявності відповідної можливості за законом).

Якщо недоліки будуть виявлені на зовнішньому вигляді виробу або при його роботі, то покупець має право на заміну. Для цього потрібно довести факт того, що дефект присутній ще до покупки. Якщо ж передбачена гарантія, то відповідальність покладається цілком на виробника або його представника.

Якщо компанія зможе довести факт того, що причина поломки полягає у неправильній експлуатації, перевезенні або зберіганні після покупки, то вона має право відмовити покупцеві у виконанні гарантійних зобов’язань. Тим не менш суди спочатку налаштовані на захист прав споживачів. Тому продавець або виготовлювач повинен представити докази того, що є непричетним до псування товару. В іншому випадку, на нього покладається відповідальність по відшкодуванню шкоди, або здійснення ремонту, або заміни.