Як правильно делегувати завдання?

Книг про мистецтво делегування написано чимало. Якщо зібрати головні поради успішних менеджерів і тренерів тайм-менеджменту, можна скласти золотий список, який допоможе правильно розв’язувати свої завдання підлеглим.

1. Відсуньте в бік своє его.

Эгоцентрическая модель керівництва – головний психологічний гальмо розвитку компанії. Але головна мета бізнесу – приносити прибуток. Якщо хочете, щоб бізнес залишався на плаву в будь-яких ситуаціях, спробуйте перебудувати керівництво і передоручити невирішені справи підлеглих.

2. Не перетворюйте делегування до покарання.

Передача повноважень за принципом «Ти мені не подобаєшся, тому я загружу тебе роботою» загрожує як мінімум конфліктом. Передоручати обов’язки доцільно того, хто готовий і хоче показати себе з кращого боку.

3. Контролюйте в міру.

Іноді передача повноважень потрібна для перевірки співробітника. У такому разі посилений контроль необхідний. Але тотальна недовіра демотивує. Тому іноді правильніше залишити співробітника в спокої, щоб надати стовідсоткову відповідальність.

4. Страхуйте, якщо цього вимагають обставини.

Ні в якому разі не можна відбирати доручену роботу, а тільки допомагати при необхідності. Крім того потрібно відстежувати та припиняти не узгоджені з вами доручення працівникові від колег чи керівників інших підрозділів.

5. Перепоручайте проблему, а не спосіб вирішення.

Право вибору альтернативних рішень не дозволяє керівнику ставати доглядальницею для співробітника. Цей мудрий крок дає можливість випробувати якісь нововведення, поліпшити робочий процес, заощадити бюджет.

6. Організуйте зворотний зв’язок.

Це необхідно для правильної оцінки роботи підлеглого. Разом з довірою начальник передає працівникам шанс максимально проявити свої компетенції. Вимагаючи, він підвищує необхідність відповідати за якість, обсяги і терміни виконання.

7. Виділяйте час на навчання.

Розглядайте час на навчання як довгострокову інвестицію. Будьте готові ввести помічника в суть питання, перевірити чи правильно він зрозумів завдання, терпляче відповідати на запитання. А ще – дати підлеглому необхідні ресурси (паролі, програми, накази, звіти).

8. Балансуйте між рутинними і творчими завданнями.

Якщо ви хочете підготувати собі грамотного заступника, разом з обов’язками доведеться передати і повноваження для виконання поставлених завдань. Якщо рутини накопичилося занадто багато, краще розподілити її між кількома працівниками. Це посилить атмосферу команди.

9. Виразіть вдячність.

Своєму співробітникові, якщо він це заслужив. Тут спрацьовує несправедливе на перший погляд правило: всі «шишки» дістаються керівнику, а бонуси в разі успіху – підлеглому. Важливо висловлювати вдячність підлеглому у присутності інших працівників. Люди з більшою ймовірністю захочуть допомагати, якщо знають, що їх цінують.

10. Допоможіть матеріально.

Цілком справедливо, що за відмінне виконання нового завдання підлеглому покладається більш комфортне робоче місце, надбавка до зарплати, підвищення по службі. Це стимулюватиме інших працівників проявити ініціативу.

В реальності процес делегування часто зводиться до наступного: підлеглому просто «скидають» роботу керівника. При цьому керуються принципом «впорається, значить зможе». А єдиним мотиватором стає страх звільнення. Але таке спотворене розуміння передачі повноважень провокує конфлікти і не приносить ніякого результату.