У менеджменті популярна історія про Генрі Фордом, який несподівано відвіз все керівництво в круїз. Після повернення керівники підрозділів, робота в яких зупинилася, були звільнені. Ті, хто зумів організувати злагоджений робочий процес, підвищили. Тому що делегування – ключовий навик управління.
Ця стаття розповість про те, як делегувати рутинні і стимулюючі завдання на роботі чи вдома, допоможе пройти через процес безболісно й ефективно.
Що таке делегування?
Делегувати — це слово, яке в перекладі з латини буквально означає «посилати», «відправляти», «передавати». Це поширене поняття в менеджменті, юриспруденції, політиці, біології. В юриспруденції делегують повноваження, тобто довіряють кому-небудь виконання складних завдань на основі договору. У політиці направляють делегацію (послання або посольство) – представлення якої-небудь держави або делегата – людини, наділеної повноваженнями. В біології процесами делегування завідують гени, коли передають частину функцій структурам мозку.
У менеджменті делегування – це процес, в якому обов’язки чи повноваження передаються від керівника підлеглому або розподіляються між підлеглими. Передоручення робочих завдань – один з базових навичок спільної роботи, який дає короткострокові та довгострокові переваги перед конкурентами. Взагалі вміння делегувати – найважливіший навик керівника будь-якого рангу. На жаль, в більшості організацій сам принцип делегування практично відсутній або слабо виражений.
У побуті слово делегування замінюють на «розподіл домашніх обов’язків». Але таке стратегічне вміння однаково важливо в господарстві та в організації. Учасників сімейної команди найняти або звільнити не вийде, значить, потрібно навчитися розпізнавати і розвивати їх найкращі якості. Делегувати можна не тільки сімейні обов’язки, але домашню роботу, яку не хочеться, немає часу або сил виконувати самостійно. Наприклад, доручити прибирання території, вигул собак, чищення килимів або прибирання будинку людям, які виконають її на 80% краще і тільки на 20% дорожче.
У всіх випадках делегування – акт довіри. Передаючи іншому свої завдання, ви даєте йому зрозуміти, що вірите в його здібності, не обмежувати свободу дій і розраховуєте на взаємну довіру.
Один з головних законів лідерства: можливості підлеглих домагатися результату визначаються умінням керівника делегувати обов’язки. Але навик делегування виручає незалежно від посади і сфери життя. Це той момент, до якого підходять бізнесмени, менеджери роздрібних продажів, стартапери і батьки.
