Жоден великий мережевий проект не застрахований від неполадок у роботі системи. Так і найбільший онлайн-сервіс цифрового розповсюдження комп’ютерних ігор Steam, не залишився осторонь. Однією з частих проблем, які користувачі відзначають помилку – не вдалося підключитися до мережі Steam.

Чому виникає помилка

Якщо проблема при підключенні до серверів Стім проявляється вкрай рідко, а не є постійною, то немає необхідності шукати причину і просити допомоги у фахівців. Це буває, наприклад, коли недоступні сервера Valve. Для покращення якості надання послуг, розробники не рідко проводять профілактичні роботи, які й можуть стати причиною помилки авторизації в мережі.

Також не варто виключати того, що винуватцями проблеми є неполадки з боку інтернет-провайдера. Та й поганий сигнал Wi-Fi може послужити причиною відсутності підключення. Не тільки ці, але і ряд інших несправностей може порушити звичну роботу Стима, які варто розібрати докладніше.

Проблеми з інтернетом

Для початку слід переконатися в тому, що інтернет підключення взагалі присутній на комп’ютері. Визначається це легко – по іконці мережевих підключень на панелі завдань робочого стола, поруч з годинником.

Якщо ж доступ в інтернет здійснюється за допомогою мережі Wi-Fi, то іконка підключення повинна бути наступною:

Також в якості перевірки можна запустити браузер і перейти на пару сайтів, перевіривши їх завантаження. Якщо сторінки відображаються, то можна з упевненістю стверджувати, що проблема полягає не в цьому.

Однак, якщо поруч зі значком мережевих підключень присутній жовтий знак оклику або червоний хрест – це означає несправності з’єднання. Достатньо буде зробити перезавантаження модему або роутера щоб вирішити цю проблему.

Не доступні сервера

Нерідко причиною, чому Steam не підключається до мережі є неполадки в роботі серверів Valve. Періодичні профілактичні роботи, банальна перевантаженість або звичайний збій в системі – все це може викликати помилку підключення. Кращим рішенням буде зачекати деякий час і спробувати знову виконати під’єднання до Steam.

По можливості варто поцікавитися станом роботи Steam у близьких або друзів. Якщо у кого-то виявлена така ж ситуація, то це дійсно проблеми з боку сервера.

Що робити у випадку помилки в додатку «com.google.process.gapps»

Пошкоджений Файл конфігурації

Папка Стима має в собі кілька файлів налаштування, пошкодження яких може позначитися на нормальному функціонуванні клієнта. В якості вирішення проблеми їх варто видалити і перевірити можливість входу заново. Щоб знайти місце їх розташування достатньо просто натиснути на ярлик програми і вибрати пункт «Розташування файлу (актуально в Windows 8, 10. У більш старих версіях потрібно дивитися у властивостях ярлика).

Для початку варто знайти і видалить «ClientRegistryblob», а потім перевірити стан підключення. Якщо проблема не зникла – видалити всі файли з папки, крім директорії «Bin» і «Steam.exe».

Боятися, що такі дії можуть порушити роботу самого клієнта, не варто. При перезапуску ці файли будуть відновлені програмою в автоматичному режимі.

Фаєрвол або антивірус блокує підключення

Причиною того, чому Стім не бачить інтернет може служити стандартний брандмауер Windows або антивірусне програмне забезпечення. Щоб це перевірити і виправити потрібно:

1. Відкрити меню «Пуск», вибрати пункт «Параметри» (спосіб для Windows 10, в інших версіях використовуємо вікно пошуку в системі або панель управління).

   

2. У рядку для пошуку вказати «Брандмауер» і знайти розділ дозволів взаємодії.

   

3. У вікні знайти рядок Steam і перевірити, чи встановлено галочки, які позначають дозволу взаємодіяти з мережею.

   

4. У тому випадку, якщо вони відсутні необхідно натиснути на кнопку «Змінити параметри» і проставити їх.

У другому випадку, із-за різноманітності антивірусних програм, складно сказати, де саме шукати потрібні налаштування. Але частіше за все зводиться до того, що потрібно просто прибрати Steam з переліку програм, які заборонені антивірусом або додати його в дозволені програми.

Завис процес

Іноді трапляється, що Steam просто зависає, починається підключення облікового запису і нічого не відбувається. Якщо таке сталося з клієнтом, то його слід перезапустити. Краще всього з цим впорається звичайний «Диспетчер завдань». Для його запуску необхідно натиснути поєднання клавіш Ctrl+Shift+Esc, перейти на вкладку процесів, знайти рядок з назвою Steam. Завершити його натисканням правою кнопкою миші (ПКМ) і вибором відповідного пункту підменю.

Правильне видалення антивірусу 360 Total Security

Також, як варіант, можна скористатися перезавантаженням всього комп’ютера.

Перевірка файлу hosts

Файл hosts перенаправляє певні адреси сайтів на інші IP. З-за цього він найчастіше піддається вірусних атак, які можуть не тільки пошкодити файл, але і зробити заміну важливих даних. В результаті чого відбудеться блокування деяких інтернет-ресурсів, серед яких може бути Steam. Для виправлення помилки підключення:

1. Перейти по шляху C:/Windows/Systems32/drivers/etc або просто скопіювати адресу в провідник Windows.
2. Знайти файл hosts і відкрити його блокнотом. Це робиться шляхом натискання на ньому правою кнопкою миші і вибрати пункт «Відкрити за допомогою…».

   

3. Провести видалення всього вмісту або залишити наступний текст (залишати текст необов’язково, це просто довідкова інформація):

   

Варто відзначити, що файл hosts може бути невидимий в системі. У такому випадку потрібно відкрити вкладку «Вид» і включити відображення прихованих елементів.

Встановлені піратські ігри

Піратські ігри для обману механізму захисту використовують особливу модифікацію клієнта Steam, або перед його включенням активується особливий процес в тлі, що «обманює» програму. При запуску ліцензійної гри в таких умовах можуть з’являтися проблеми при підключенні до серверів. Виправити ситуацію допоможе видалення зламаної гри. Але якщо несправність не зникне доведеться повністю заново клієнт Steam.

Логін і пароль не підходить

Якщо при введенні правильного логіна і пароля програма відмовляється запускатися, потрібно:

1. Відкрити папку з встановленим клієнтом. Для цього можна кликнути по значку Стима правою кнопкою миші і вибрати «Розташування файлу».
2. Потім необхідно знайти такі файли: blob і ClientRegistry.blob.
3. Повністю їх видалити.,

Перезавантаження клієнт спробувати знову зайти в нього. Більше проблем зі входом бути не повинно.

Переустановка Стима

У тому випадку, якщо не один з вищеперелічених методів не допоміг можна вчинити більш радикально – повністю перевстановити клієнт. Проте користувач може зіткнутися з однією неприємністю – це повне видалення всіх завантажених ігор. Виправити ситуацію допоможе резервне копіювання. Робиться це з самої програми, але так як запустити її неможливо слід поступити наступним чином:

1. Відкрити папку з встановленим клієнтом.
2. Знайти «steamapps» файл «userdata».
3. Скопіювати їх на жорсткий диск або флешку.

Як користуватися програмою Game booster і звідки її скачати

Видаливши клієнт і встановивши його заново необхідно закинути ці файли в папку зі Стимом. При запуску ігор, програма сама «підчепить» ігрові файли і після перевірки можна буде почати гру.

Для того щоб видалити і заново встановити клієнт слід:

1. Відкрити папку з клієнтом.

   

2. Знайти файл з назвою «Uninstall» і двічі клацнути по ньому лівою кнопкою миші.

   

3. Після запуску програми видалення потрібно підтвердити дію натисканням кнопки «Видалити».

   

   Запуск видалення

4. Дочекатися закінчення процесу ні в якому разі не перериваючи його. По завершенні з’явиться фраза про успішне видалення програми.

   

5. Далі потрібно заново завантажити клієнт з офіційного сайту Valve.

   

6. Якщо використовується Windows натиснути у вікні «Встановити Steam». Якщо Mac або Linux – використовувати відповідні посилання під зеленою кнопкою.

   

7. Після завершення завантаження запустіть файл.

   

8. Погодитися з ліцензією і вибрати потрібну мову.

   

9. Вказати шлях установки. Кращим варіантом буде залишити таким який він є.

   

По завершенні установки клієнт запуститься автоматично. Необхідно виконати вхід в свій аккаунт вказавши логін і пароль.

Проблеми на стороні провайдера

У тому разі, коли навіть повна переустановка клієнта не допомогла вирішити проблему з його підключенням до мережі, тоді слід підозрювати свого провайдера. Звернувшись в техпідтримку компанії, що надає інтернет, потрібно уточнити, чи немає у них яких-небудь неполадок на лінії.

Якщо всі перераховані вище способи не змогли вирішити проблему, то залишається виконати переустановлення Windows, попередньо зробивши образ системи для мінімізації проблем. По завершенні слід інсталювати клієнт Steam і спробувати увійти в систему знову. Якщо проблема повторилася необхідно розгорнути заздалегідь створену копію «операційки» і звернутися в технічну підтримку сервісу.