Починаючи новий бізнес, або переробляючи наявний, підприємці замовляють маркетинговий аудит. При цьому вони не завжди навіть розуміють, навіщо це роблять. Тобто просять виконавців надати їм базу даних, а потім відкладають її у дальній ящик столу, благополучно забуваючи. Або з розумним виглядом вивчають записи, нагадуючи мавпу з окулярами. При цьому самі маркетингові дослідження коштують чималих грошей. Навіщо їх замовляти? В чому сенс такої роботи? Чи можна обійтися без них? Розберемо всі аспекти цієї теми.
Що таке маркетинговий аудит?
Маркетинговий аудит — це повномасштабна перевірка конкурентоспроможності фірми та маркетингової середовища, в якій вона знаходиться, виявлення всіх реалій і тенденцій ринку.
Щоб наочно показати необхідність цієї послуги, порівняємо розвиток бізнесу з роботою лікаря. Щоб лікар поставив правильний діагноз, він направляє пацієнта на комплексну медичну діагностику. Особливо, це актуально у випадку, коли проблема неочевидно. З таким типом проблем, найчастіше стикаються підприємці. Не завжди зрозуміло, чому бізнес не може зрушити з «мертвої точки».
Коли діагноз встановлено, лікар призначає лікування, допомагає людині видужати. Аналогічно надходить і бізнес-консультант. На підставі маркетингового аудиту, він ставить правильний «діагноз» конкретній фірмі, призначає «лікування» проти її організаційних проблем. Таку роботу можуть виконувати штатні співробітники, але залучення стороннього спеціаліста має переваги. Вони пов’язані з «свіжістю» погляду і мисленням, вільним від внутрішніх інтриг.
Маркетингове дослідження важливо, оскільки воно допомагає точно зрозуміти всі сильні і слабкі сторони компанії, визначити цілі і завдання, намітити план дій, оцінити перспективи ринку, конкурентне середовище, купівельну можливість, перспективи розвитку. Без нього фірма нагадує корабель, у якого відмовили навігаційні прилади і він збився з шляху, безвольно дрейфуючи неспокійними водами.
Маркетинговий аналіз – це запорука успіху, який допомагає впевнено рухатися в «бурхливій стихії» під назвою бізнес. Він – основа системної методичної роботи, яка, на відміну від хаотичних спроб, значно підвищує шанси домогтися свого.
