Правила складання анкети
Розробка анкети – це багатоетапний процес, що вимагає уваги до деталей на кожному етапі.
Наступні правила допоможуть спростити цей процес:
- Вирішити, що потрібно охопити в опитувальних листах. Чітке визначення теми має першорядне значення, оскільки це є основним кроком при розробці.
- Не змінювати слова. Важливо, щоб слова або фрази, які використовуються, були сформульовані максимально просто. Якщо пункти неясні, інформанти можуть просто вибрати будь-які варіанти, що призведе до неточних даних.
- Задавати лише одне запитання. Варіанти, коли в одному питанні, задаються відразу два, будуть давати не точний результат, тому що можуть вийде різні відповіді.
- Правильно формулювати пункти анкети з варіантами відповідей: при розробці анкетер повинен бути гнучким з точки зору «вибору». Іноді респонденти не обов’язково хочуть вибирати один з варіантів відповіді, наданих автором опитування, в такій ситуації корисно мати інший варіант.
- Відкритий або закритий питання — це складний вибір: анкетер може опинитися в ситуації, коли потрібно зробити чіткий вибір між відкритим або закритим видом. Але рішення в цьому випадку треба прийняти обдумано.
- Важливо знати аудиторію: як правило, дослідник повинен знати свою цільову аудиторію. Наприклад, якщо цільовою аудиторією є росіяни, то відправка запитальника іноземною мовою не дасть бажаних результатів.
- Чутливі питання в середині опитувальника можуть призвести до того, що учасники не закінчать опитування. Найкраще блоки особистих і демографічних даних розташовувати в кінці.
