У побуті часто зустрічаються слова або словосполучення, начебто прості, але вимагають додаткового пояснення. Наприклад, зворотний зв’язок. Що це таке, з одного боку зрозуміло. Це коли, відповідають на наші слова або дії. Але якщо придивитися пильніше, то виникає цілий ряд питань. Про що говорить зворотній зв’язок? Варто до неї прислухатися? Як правильно інтерпретувати? Можна передбачити або запрограмувати? Як реагувати, якщо вона нам не подобається? Про все це в даній статті.

Що таке зворотний зв’язок?

Зворотний зв’язок — це, висловлюючись технічною мовою, пропорційність вхідного сигналу вихідного імпульсу. Застосовно до людського життя можна говорити про те, що всі дії не залишаються непоміченими. Будь-який наш вчинок (включаючи бездіяльність або просто сказане слово) породжує еквівалентний відповідь з зовнішньої сторони. Простий приклад – художник намалював картину, виставив її в галереї. Він доклав усіх зусиль для роботи над нею. Глядачі відреагували своїми коментарями. Хтось його роботу похвалив, інші розкритикували. У кожному з цих випадків має місце зворотній зв’язок, незалежно від того, подобається вона художнику чи ні.

Принцип зворотного зв’язку один з базових в природі. З курсу фізики відомо правило – «Будь-яка дія викликає рівну по силі протидію». Справедливо воно на більш високих рівнях організації матерії, включаючи хімічні процеси і явища живої природи. Ці закони застосовуються до життя людини, включаючи його психологію і соціалізацію.

У разі мотивації до успіху принцип зворотного зв’язку фігурує, як головний стимул до активної життєвої позиції. Існує поняття проактивности, коли людина бере повну відповідальність за своє життя на самого себе. Для того щоб отримати хороші результати, необхідно вкласти в них свої зусилля. Якщо сидіти на одному місці і нічого не робити, то успіх чекати безглуздо.

Хороший привід для роздумів дає книга відомого американського письменника і бізнес-тренера Джека Кенфілда «Правила». Вона дає основи позитивного мислення, що допомагає людині змінити свій погляд на світ. Це, як у прикладі з мухою і бджолою.

Для першої світ – смітник з покидьками та фекаліями, а для другої – запашні поля з красивими квітами. Головне, що принцип зворотного зв’язку дає кожному той світ, про який він мислить. Муха отримує відходи, а бджола нектар. Людина, підкоряючись закону про матеріальність думок, здатний створити ту реальність, яку собі вообразит. Але поняття зворотного зв’язку не однорідне. Існує кілька видів цього явища.

Види зворотного зв’язку.

Ця класифікація швидше демонструє ставлення конкретної людини до подій. Що для нього являє собою зворотний зв’язок? Психологія людських реакцій визначає два їх види: позитивні і негативні. Чоловік задоволений результатом, або ні. Відгук йому приємний, або викликає у нього негативні емоції.

Згідно з цим принципом, зворотний зв’язок буває негативною або позитивною. Повернемося до прикладу з художником. Похвала його картини, безумовно – позитивний відгук, викликає позитивні емоції. Критика, відповідно, – негативну відповідь, який викличе у художника почуття досади або розчарування. У першому випадку мова йде про позитив. У другому – має місце негатив. Безумовно, коли хвалять приємніше, але критика, якщо вона конструктивна, більш корисна, оскільки дає можливість об’єктивно глянути на результати своєї роботи, внести необхідні корективи. Реакція людини на неї може кардинально відрізнятися.

Можливі реакції на зворотний зв’язок.

Будь-які коментарі відкладаються в психіці. Сила їх впливу визначає подальшу поведінку людини. Таким чином, можна виділити такі типи реакцій:

• Схвалення – коли відповідь вписується в систему цінностей людини, він сприймається позитивно;
• Ігнорування – відгук проходить «повз вуха», не викликаючи жодних відповідних емоцій;
• Агресія – відгук значно відрізняється від очікувань, тим самим викликаючи у відповідь негатив.

Чим вище ступінь інтелектуального і духовного розвитку особистості, тим рідше вона проявляє агресію до негативним відгуками. Дорослішаючи люди вчаться об’єктивно оцінювати свої можливості, шанобливо ставиться до чужої думки. Будь-яка агресія показує лише невпевненість чи страх. Сильні люди ніколи не опускаються до їхнього рівня. Відповідно, за принципом зворотного зв’язку, вони набагато рідше одержують негатив в свою сторону від оточуючих. Крім того, оптимісти створюють ореол успішності, притягаючи до себе таких же людей.