Людині зі стриманим «північним» темпераментом конфлікти даються важко. Особливо в ситуації, коли потрібно швидко переконати опонента, блискавично парирувати критику, перекричати, нарешті. Тим не менш, якщо підключити інтелект, поміркувати над попередніми ситуаціями, можна розрулити ситуацію з вигодою. Наприклад, освоїти управління конфліктами. Інакше є ризик з усіма талантами життя просидіти на лаві запасних.

Що таке управління конфліктами?

Управління конфліктами — це осмислений переклад конфлікту з площини емоційного з’ясування відносин в раціональне русло вирішення конкретної проблеми. У це поняття входить не тільки взаємодія безпосередньо під час сварки, але і прогнозування, попередження, усунення конфліктної ситуації. Іноді задіяні сторони не здатні позбутися обуявших емоцій. Тоді управління конфліктом бере на себе третя сторона або досвідчений, врівноважена людина.

Але що робити, якщо ваші аргументи губляться на тлі доводів вашого опонента? А по закінченні конфлікту розумієте, що вас знову обійшли? Найприкріше, що в професійному плані ви краще підковані і ще пару днів тому ваш успішний опонент приходив до вас за порадою. А, ти диви, знову він виглядає переможцем. Якщо ви думаєте, що все це сказано про вас, значить, пора освоїти методи управління конфліктами для людей «північного» темпераменту.

Поділ на «південних» і «сіверян» умовне. Як і поділ на інтровертів та екстравертів. Знайти «чистокровного» інтроверта або «південця» складно. Все залежить від того, в якій пропорції у нас закладені риси характеру і темперамент. Адже ступінь вираженості якостей, притаманних різному темпераментом, сильно впливає на нашу поведінку в конфліктній ситуації. Думаєте, що тільки люди південного темпераменту, віддають перевагу говорити, а не слухати, рідко відчувають нестачу в словах? Це не так. Будь-який словесний потік можна припинити ємним і елегантним аргументом. І так, цьому можна навчитися.