Здатність індивідуума розпізнавати власні бажання, наміри, почуття, мотиви, а також розуміти ці прояви у інших людей об’єднує термін «емоційний інтелект». Люди, у яких його показник високий, здатні брати під контроль свої емоції і керувати чужими. Це вміння дуже цінно, особливо для керівників. Щоб домогтися успіху в кар’єрі та особистому житті слід замислитися про підвищення рівня EQ.

Що таке емоційний інтелект

Емоційний інтелект — це здатність розпізнавати власні і чужі емоції, брати їх під контроль. Людина з високим EQ здатний керувати своїми реакціями, він буде продуктивніше в роботі. Основна помилка у контролі над емоціями – спроба їх придушити, або проігнорувати. Замість цього їх потрібно вчитися проживати, відточувати внутрішні і зовнішні способи реагування.

EQ з’явився з-за нездатності інтелектуальних тестів визначити, наскільки людина буде успішною в кар’єрі, адже крім розумових здібностей значення мають соціальні та комунікативні навички. Експерти прийшли до висновку, що оцінці варто піддавати також ефективність взаємодії з оточуючими, емоційні зв’язки, вміння керувати собою.

Модель Майєра-Саловея-Карузо

Ця модель є найбільш визнаною серед психологів. Хоча деякі фахівці вважають її занадто психометричної, вона залишається популярною. У ній виділяється всього 4 компоненти:

• Сприйняття емоцій. Крім здатності до емоційної самоідентифікації людина може розпізнати і чужі почуття, аналізуючи ходу, міміку, вираз обличчя, інтонацію мови, пр.
• Застосування емоцій з метою стимуляції мислення. Неусвідомлені спроби використовувати емоції в якості стимулятора креативності, творчості, розумового процесу. Вміння надихатися.
• Розуміння емоцій. Цей навик говорить про те, що людина вміє визначати причину розвитку певної емоції, бачить зв’язку між тим, чому одне почуття переходить в інше, як пов’язані думки і відчуття. Також він схильний до емоційного прогнозування, інтерпретації емоцій у різних типах взаємин.
• Управління емоціями. Цей компонент виражається в тому, що індивідуум здатний приборкувати, викликати і спрямовувати власні емоції і почуття оточуючих. Він приймає їх до уваги, вибудовуючи логічні ланцюжки, приймаючи рішення, вибираючи стиль поведінки.

Модель Гоулмана

Модель емоційного інтелекту Гоулмана також називають змішаною, вона була описана в його книзі. Вчені назвали її ненауковою, а от прості обивателі відреагували лояльно, бо твір автора продавалося рекордним тиражем. Вважається другою за популярністю моделлю. Згідно Гоулману, EQ складається з таких компонентів:

• Мотивація. Людиною рухає бажання досягти мети.
• Самопізнання. Розуміння власних емоцій, мотивів, плюсів і мінусів, використання цієї інформації в процесі пошуку рішень.
• Емпатія. Здатність приймати рішення, в тому числі спираючись на розуміння почуттів оточуючих і взяття їх в розрахунок.
• Саморегуляція. Емоційний контроль, стримування імпульсивної поведінки.
• Соціальні навички. Вміння не тільки вибудовувати взаємовигідні відносини з людьми, але і підштовхувати їх до вирішення, вигідному для себе, навички маніпулятора.

Модель Рувена Бар-Вона

Вона дає оцінку EQ і SQ. Рувен Бар-Він припустив, що EI виражається в таких здібностях:

• Емпатія. Навичка з розпізнавання та розуміння почуттів інших людей.
• Незалежність. Володіння емоційної автономією. Вміння покладатися на власні сили.
• Самоповага. Воно виражається в тому, що особа розуміє і дає правильну оцінку власним можливостям, бачить їх межі, визначає свої переваги і недоліки.
• Асертивність. Це здатність до самовираження – своїх думок, емоцій. Також цей критерій показує вміння відстоювати свою точку зору, і виявляти твердість, коли потрібно.
• Стресостійкість. Здатність швидко реагувати на зміну обставин та визначати способи виходу із конфліктних та складних ситуацій.
• Контроль емоцій. Вміння стримувати пориви почуттів.
• Соціальна відповідальність. Ця якість указує на те, що людина визначає себе, як члена групи, здатний до конструктивної співпраці, вияву турботи, може брати на себе відповідальність.
• Емоційна усвідомленість. Полягає в тому, що людина вміє розпізнавати свої емоції і розуміти, чим вони були викликані.
• Оцінка дійсності. Уміння зіставляти внутрішні відчуття і думки з тим, що відбувається насправді.
• Міжособистісні відносини. Вміння вести конструктивний діалог, використовуючи невербальні та вербальні комунікативні методи, встановлювати вигідні для обох сторін стосунки, здатність комфортно себе почувати при встановленні соціальних контактів.
• Гнучкість. Вміння проводити оперативну корекцію думок, почуттів, поведінки у відповідності з тим, як змінюються обставини.
• Рішення проблем. Цей навик полягає в тому, що людина самостійно визначає, формулює проблему, а потім знаходить оптимальне рішення.
• Оптимізм. Збереження позитивного мислення і надії навіть у критичній ситуації.
• Самоактуалізація. Вміння самостійно реалізовувати свій потенціал, досягати цілей.
• Щастя. Здатність відчувати задоволення від себе, свого життя.

Як розвинути емоційний інтелект

Високий EI або EQ– ознака успішних людей. Щоб його розвинути необхідно тренуватися. Заняття спрямовані на розпізнавання емоцій і їх використання для досягнення цілей. Виконувати вправи рекомендується саме в цій послідовності, адже не можна навчитися користуватися тим, в чому не розбираєшся.

Гра «Що я відчуваю?»

Психолог із США Пол Екман запропонував теорію, що у людини всього 7 основних емоцій:

• смуток;
• радість;
• гнів;
• відраза;
• здивування;
• презирство;
• страх.

Всі інші відчуття – це похідні «емоційного коктейлю». Також Екман припустив, що в житті людини, як правило 2 ведучі емоції. Для самопізнання рекомендується кілька разів в день проводить наступну вправу:

• Необхідно назвати емоцію, випробовувану в даний момент. Необов’язково користуватися тільки зазначеної сімкою, можна використовувати і похідні.
• Потім потрібно запитати себе, ніж переконливим емоція корисна.
• В кінці вправи потрібно згадати, як часто дана емоція виникає.

На першому етапі цього достатньо. Займаючись більш поглибленим аналізом, можна задавати собі більше запитань, спробувати відстежити, що викликало саме такі відчуття, до чого це призвело.

Щоденник емоцій

Мета цієї вправи − визначити взаємозв’язок між подіями і емоційним станом. Зручніше робити це в таблиці. Протягом дня потрібно відстежувати і записувати всі свої емоції (у першому стовпці), а також події, якими вони були викликані (у другому). Щоб в кінці тижня або місяця було зручніше проводити аналіз, можна фарбувати клітинки в певний колір, наприклад, зелений – позитивна емоція, червоний – негативна, жовтий – нейтральна. В якості візуалізації може бути використаний не колір, а смайлики.

Після заповнення таблиці та її аналізу потрібно поставити перед собою мету – збільшити кількість зелених осередків і щасливих смайликів. Проводячи дане вправу, необхідно пам’ятати, що майже всі події нейтральні, а емоційний вираз – це особиста реакція кожної людини.

Говорить тіло!

Є різні техніки взяття емоцій під контроль, наприклад, дихальна, танцювальна. Щоб зрозуміти, у чому їх суть, можна провести цікаву вправу, яке покаже зв’язок між тілом та емоціями. Потрібно зробити наступне:

• Встати рівно, потім опустити голову, трохи ссутулиться, дивитися в підлогу, зрушити брови і сумним голосом вимовляти фрази: «Я успішний, у мене все вийде, я досягну своїх цілей, я щасливий».
• Тепер потрібно підняти руки, підборіддя, спину тримати рівно і, посміхаючись, впевненим тоном вимовити: «Я невдаха, у мене нічого не вийде, все в моєму житті жахливо, я нещасливий».

Важливо в ці моменти відстежувати свої відчуття. Виявляється, що мозок реагує не на слова, а на мову тіла. Жести і міміка передають сигнали в лімбічну систему, тому почуття змінюються.

Це знання можна використовувати. Кілька разів на день протягом 21 дня слід приймати позу лідера, можна випробувати впевнену ходу, посміхатися собі в дзеркалі.

В якості «швидкої допомоги» для швидкого зняття напруги можна використовувати вже згадані техніки. Найвідомішою вважається дихальна. Потрібно зробити повільний глибокий вдих, затримати дихання на рахунок 4, а потім повільно видихнути і повторити вправу. Весь цей час потрібно концентруватися на диханні.

Емпатичний «крокодил»

Можна виділити 3 види емпатії:

• розуміння чужої точки зору;
• вміння підбирати відповідну реакцію на чужу поведінку;
• здатність визначати тип емоції, яку відчуває людина.

Щоб розвинути в собі навички эмпата, можна пограти в цікаву гру. Для неї потрібно як мінімум два учасника. Необхідно на маленьких картках написати по одній емоції або почуття. Це може бути інтерес, страх, гнів, злість, закоханість, подив, захоплення і пр. Картки складаються в стопку так, щоб написи не були видні. Далі учасники по черзі тягнуть їх, не показуючи іншим гравцям. Завдання – показати мімікою рухами, положенням тіла ту емоцію, яка написана на картці.

Можна трохи ускладнити гру і не просто вгадувати емоції, а відповідати на них. Наприклад, якщо опонент зображує страх, потрібно спробувати його заспокоїти. Якщо емоція вгадала правильно, людина, яка загадував її оцінює, наскільки правильною та ефективною була реакція на неї.

Соціальні навички

Розвиток емоційного інтелекту можливо тільки на практиці. Для цього потрібно більше спілкуватися з людьми, заводити нові знайомства, бувати в нових місцях. Не завадить завести хобі, розширити коло інтересів.

Також у розвитку соціальних навичок допоможе гра «Мафія». Її можна організувати з друзями, але також у великих містах є компанії, які проводять такі ігри. Опинитись в кімнаті з незнайомцями навіть корисніше. Всі учасники розсаджуються за столом. Ведучий роздає картки, на яких написані ролі, це може бути – житель, комісар, мафія або дон. Ведучий говорить фрази:

• «місто засинає» − всі учасники закривають очі;
• «і прокидається мафія» − відкрити очі повинні тільки ті учасники, на картках яких було написано «мафія» або «дон», вони повинні прийняти рішення, кого з мирних жителів стоїть «вбити»;
• «мафія засинає і прокидається комісар» − після цієї фрази «мафія» закриває очі, хід робить комісар, його мета виявить серед «сплячих» дона. Вказуючи на підозрюваного, комісар отримує знак від ведучого, вгадав він. Головне завдання комісара – розсекретити дону.
• «комісар засинає, прокидається місто» − всі відкривають очі.

І, нарешті, після ходу комісара ведучий повідомляє, хто «убитий». Далі починається обговорення. Кожен учасник представляється і розповідає вигадану історію про себе, а також вказує на людину, якого підозрює у зв’язку з мафією.

Гра допомагає навчитися розпізнавати брехня, хвилювання, розвинути вміння формулювати свою думку, наводити аргументи.

Високий емоційний інтелект робить людину більш привабливим. Інші люди до нього тягнуться, готові слідувати за ним. З такою людиною частіше погоджуються, адже він — джерело позитиву і впевненості. І ці якості можна в собі розвинути.