Можливі проблеми при підключенні і варіанти рішення

Нижче представлені найбільш часті помилки користувачів, що призводять до неполадок в роботі з мережею «Білайн». Окремі проблеми можуть вирішуватися за кілька кроків, інші – представляти значні труднощі.

Відсутність роботи відразу після підключення

При даній помилку потрібно перевірити коректність підключення пристрою USB порт і уважно вивчити налаштування. При відсутності з’єднання між модемом і ПК він не буде відображатися в списку підключених пристроїв. Потрібно вийняти апарат та повторно вставити його в гніздо.

Якщо ноутбук не бачить модем, спробуємо підключити модем до іншого USB-порту ноутбука

Ще один варіант – відсутність налаштування пристрою або збій. З метою вирішення ситуації потрібно перевірити всі параметри налаштувань, які докладно описані вище кроки налаштування основних параметрів модему.

Модем перестав функціонувати після коректної роботи

Причин може бути декілька:

1. Зміна налаштувань. Спостерігається при частій перестановці модему між різними ПК.
2. Відсутність внесення абонентської плати та обмеження доступу до мережі.
3. Технічні неполадки з боку компанії (ремонтні роботи, обрив оптоволокна тощо).

Потрібно зробити наступні дії:

1. Увійти в програму управління інтернетом «Білайн» з робочого столу або з меню «Пуск».

   

   Запускаємо значок «USB-модем Білайн» подвійним клацанням лівої кнопки миші

2. Перевірити наявність позитивного балансу, перейшовши в розділ «Керування рахунком». Потім розкрити вкладку «Мій баланс» у блоці «Мої дані».

   

   Переходимо в розділ «Керування рахунком»

   

   У блоці «Мої дані» розкриваємо вкладку «Мій баланс»

3. Оцінити коректність налаштувань (детально вказані вище).

Якщо подібні дії не принесли ефекту, потрібно звернутися в технічну підтримку, яка працює цілодобово. Спеціаліста детально вивчать проблему шляхом віддаленої діагностики і підкажуть варіанти рішення. Телефон компанії: 8-800-700-8000.