Передача інформації за допомогою текстового повідомлення здавна була популярна і необхідна.

У сучасному світі існує кілька видів листів.

Розглянемо специфіку створення та утримання базових типів послань.

Види листів ділового призначення

Одне з ключових місць застосування листування – ділове середовище. Компанії регулярно обмінюються повідомленнями один з одним і всередині фірми.

До базових критеріїв класифікації ділових листів ставляться:

1. Територіальна ознака – в межах міста, країни або пари держав.
2. Спосіб доставки – паперова кореспонденція, факс і використання електронної пошти.
3. Статус суб’єктів – спілкування між юридичними і фізичними особами.
4. Кількість отримувачів – один об’єкт або група осіб.
5. Предмет спілкування – запитання керівництва, судові розгляди, особистий обмін інформацією та інші.
6. Рівень регламентації – формальні (зі строгою структурою) і неформальні послання.

Припустимо виділення і інших критеріїв класифікації. Вони базуються на проблеми, метою та ієрархії вирішуваних питань.