Розділ технічної підтримки в Стім

Щоб звернутися до представників техпідтримки з метою отримати від них якусь допомогу чи роз’яснення, досить знайти в запущеній програмі Steam кнопку під назвою «Звернутися в службу підтримки», або перейти за посиланнями https://support.steampowered.com або https://help.steampowered.com/ru/.

Система відразу ж запропонує користувачеві вибрати тему його запиту, а також уточнити інформацію про продукт, в якому виникли проблеми. Тут важливо точно вказувати дані, щоб вони були адекватно оброблені відповідними фахівцями.

ТОП-12 безкоштовних сайтів для скачування популярної музики

У спеціальному полі необхідно детально і зрозумілою мовою описати свою проблему, бажано підтвердити її додатковою інформацією – скріншотами, чеками про здійснену покупку і т. п.

Часті питання

Так як кількість користувачів Steam обчислюється десятками мільйонів, то цілком природно, що часто адміністрації задаються дуже однотипні шаблонні питання. Щоб не відповідати кожен раз одне і те ж, був створений спеціальний розділ під назвою «часті питання». Тут зібрані найбільш важливі відповіді на проблеми, з якими часто доводиться стикатися гравцям.

Знайти цей розділ на сайті Стім можна досить просто – потрібно просто зайти на сайт спільноти, знайти розділ «Керівництво», далі вибрати підпункт щодо підтримки і знайти там підпункт з найбільш частими питаннями. Також можна відшукати на сайті рядок для пошуку і ввести там запит про поширені питання. Так можна знайти не тільки офіційне, але і багато корисні керівництва.