Етапи методу Дельфі
Дельфійський метод складається з декількох етапів. Розглянемо їх по порядку.
Попередній етап
На цьому етапі відбувається відбір експертної групи. Він може складатися з різної кількості людей, але краще всього, якщо їх кількість не буде перевищувати 20.
Основний етап
- Постановка проблеми. Експертам надають на розгляд головне питання, а їх завдання полягає в тому, щоб розбити його на декілька більш дрібних. Аналітики відбирають найбільш поширені питання і складають загальний опитувальник.
- Сформований опитувальник знову подається на розгляд експертів. Їм слід подумати, що можна додати в нього або, як можна ще доповнити інформацію щодо проблеми. В результаті цього виходить 20 відповідей (в тому випадку якщо було 20 експертів) з докладною інформацією. Потім аналітики складають ще один опитувальник.
- Новий опитувальник заново надається на розгляд експертів. На цьому етапі вони повинні надати свої способи рішення поставленого перед ними завдання і проаналізувати думку своїх колег. У разі якщо чиїсь думки розходяться з думкою більшості, – вони повинні бути озвучені. В результаті цього, експерти можуть змінити свою думку, після чого даний етап повторюється знову.
- Такі кроки повторюються до тих пір, поки експертна група не прийде до якоїсь єдиної думки. В цей час аналітики ретельно стежать за роздумами експертів, і при необхідності можуть вказувати на якісь помилки чи недоліки з їх боку. Наприкінці підводиться підсумок і складаються практичні рекомендації щодо вирішення поставленого завдання.
Аналітичний етап
На третьому етапі перевіряється узгодженість думок кожного окремо взятого експерта. Аналізуються отримані результати і розробляються остаточні рекомендації.
