Поняття конфлікту та його функції
Під конфліктом розуміється зіткнення особистостей, їх протидія, незгоду або відкрита боротьба, що викликається несумісністю точок зору сторін, протилежностями у їхній світогляд, цінності.
Конфліктні ситуації бувають дуже різноманітними і деколи складно зрозуміти, що стало причиною настільки болючою ситуації. Різні автори і психологи трактують розглянутий феномен по-різному: як позитивне явище, так і негативне. У кожному підході є своя частка правди.
Предмет конфлікту – це реальна або уявна проблема, яка викликала негативну ситуацію, об’єкт конфлікту – деяка цінність, ресурс психологічного характеру, за який борються боку.
Функції конфліктів можуть бути позитивними і негативними. З позитивних функцій варто відзначити:
- розрядка ситуації між сторонами, врегулювання ситуації, нехай навіть тимчасове;
- можливість пізнати сутність і одержати більш адекватну інформацію про опонента, яку той з спеку і під дією емоцій видає без роздумів;
- ще одна позитивна функція — негатив між особистістю і групою часто переростає в їх більшу згуртованість та розуміння;
- міжособистісний спір може стати двигуном розвитку і самовдосконалення;
- учасники спору можуть отримати досвід і навчитися краще протистояти труднощам в майбутньому.
Негативні функції виглядають так:
- деструктивний конфлікт вимагає великих емоційних, психічних, а іноді й матеріальних витрат;
- суб’єкти ситуації можуть втратити роботу, становище, повагу в очах оточуючих, часом рольові сценарії поведінки також страждають (начальник втрачає авторитет, спеціаліст – повага і замовлення тощо);
- ще одна негативна функція – руйнування зв’язків між колективом, погіршення її продуктивності, поява прохолоди в ділових відносинах, що спричиняє інші негаразди.
Будь-який конфлікт – двоєдиний процес, так як має різні сторони медалі. Це завжди варто пам’ятати і робити правильні висновки з отриманого досвіду.
