Що робити, якщо пристрій не сканує

Причин, за якими це відбувається не так вже й багато.

• Не відповідає програма. Тут все просто, перезавантажуємо пристрій, і чекаємо завантаження системи. Якщо завдання повторилася, то вимикаємо його не менш, ніж на 60 секунд, потім включаємо.
• Помилка. Якщо в роботі вашого сканера допущена помилка, то слід усунути її, попередньо дізнавшись її код. Для того, щоб дізнатися код помилки, необхідно провести діагностику, яка у кожної моделі проходить по-різному. Важливо пам’ятати, що сканер може працювати в сервісному режимі, щоправда, сканувати і ксерити такий МФУ не зможе, принаймні до того моменту, поки не буде усунена помилка. У сканерів марки Canon для активації такого режиму необхідно п’ять разів натиснути кнопку скидання.
• Ваш пристрій в даний момент виконує іншу поставлене завдання. МФУ може очікувати копію, поставлену в чергу на друк як раз в той момент, коли вам потрібно щось відсканувати. Для цього просто завершити поточну задачу і почніть нову.
• Злетів драйвер сканера. Якщо зазначені вище методи не допомагають, спробуйте перевстановити драйвер сканера, можливо, справа в ньому.
• Проблема підключення шнура. Висмикніть шнур з ПК і сканера, потім знову підключіть, в деяких випадках це може допомогти вирішити проблему.
• Можливо, пошкодився загальний драйвер пристрою (і на принтер, і сканер). У такому разі слід перевстановити всі ЗА. Найлегше відшукати його на сайті виробника.
• Скидаємо налаштування. Якщо нічого з перерахованого вище не допомагає, можна спробувати оживити прилад за допомогою скидання налаштувань до заводських. Робиться це в меню ОС, кліком по відповідному пункту «скидання», або апаратно (див. інструкцію).

Перед тим, як нести пристрій сервіс, спробуйте підключити його до іншого ПК, встановити драйвери і відсканувати що-небудь. Якщо не виходить, то поломка, можливо, серйозна, і усунути її підручними засобами важко.