Співбесіду. Вакансія одна, претендентів — двоє. Перший — чоловік середніх років в ідеально вигладженому костюмі з бездоганним резюме. Другий — молодий хлопець у джинсах і сорочці, але з харизмою і амбіціями. Кого візьмуть? Того, хто знає, як правильно розмовляти. Парадоксально, але здобувачі рівні в своєму становищі. В одного за плечима досвід, інший готовий викладатися на повну. Переможе той, хто знайомий з психологічними вивертами. Але як же їх задіяти?

1. Віддзеркалюватимуть.

Ця методика допомагає викликати довіру, налаштувати на зближення. Відззеркалювання може бути трьох видів:

• фізична — повтор жестів, рухів, міміки;
• акустичне відображення гучності голосу, темпу мовлення;
• вербальне — запозичення слів, стилістики, емоційного посилу.

Деколи відззеркалювання проявляється лише частково. Наприклад, хлопець на побаченні крутить брелок, а дівчина згинає трубочку від коктейлю. На перший погляд, пара робить неоднакові руху. Однак кожен задіює пальці однієї руки, що також вважається ознакою відображення.

Віддзеркалюватимуть людини — не означає копіювати його у всьому. Якщо намагатися миттєво повторювати всі рухи за співрозмовником, це буде виглядати смішно або як насмішка. Такі дії можуть призвести до конфлікту, образити. Побачивши жести або почувши цікаві вирази, краще почекати кілька секунд або хвилин, а потім вже плавно відобразити їх. Так виверт залишиться непоміченою, але спрацює на підсвідомому рівні.

Чому це працює?

Сам того не помічаючи, людина починає розуміти схожість співрозмовника з собою. Він відчуває, що його розуміють і приймають. Це лестить, викликає довіру.

Таким же способом можна перевіряти рівень близькості і залученості в бесіду. Якщо знайомий несвідомо намагається підлаштуватися під манеру мовлення, використовувати ті ж слова, повторювати пози, значить він щиро зацікавлений у розмові.

2. Частіше згадувати ім’я.

Ім’я людини для нього самого — це відображення індивідуальних якостей, особливостей, переваг. Це частина внутрішнього «я». Тому людям подобається чути свої імена.

Чому це не стосується прізвищ?

Згадка прізвища робить діалог більш формальним, сухим. Прізвище — ім’я роду, а не самої особистості. Використовуючи її, співрозмовник звертається до людини як до частини сімейства, ігноруючи його індивідуальність. Розмова без використання імені також підсвідомо ображає, висловлює відчуженість.

З важливістю імені зрозуміло. Але що робити, якщо він раптом вилетіло з голови, а справити враження вкрай важливо? Варіанти виходу з незручної ситуації:

• протягнути людині свій телефон і попросити його вписати номер у списку контактів;
• покликати іншого знайомого і попросити представитися («безіменна» особа змушена буде зробити те ж у відповідь);
• залишити адресу своєї електронної пошти і попросити надіслати на неї лист (ім’я відправника може бути в самому адресу або приписуватися в кінці листа автоматично);
• обмінятися візитними картками;
• запитати про наявність аккаунта в соціальних мережах або месенджерах;
• поцікавитися про походження імені.

3. Дозволяти співрозмовнику говорити про себе.

Що спільного у прийому смачної їжі, сексу і розповіді про себе? Під час всіх цих процесів у мозку активізуються одні і ті ж центри задоволення. Ось чому мовчання в бесіді — це комунікативне золото. Більше цінується той, хто вміє слухати. І це науковий факт.

Однак повна тиша одного з учасників спілкування теж не вітається. Але порушувати її краще правильно. Як? Наприклад, дозволяти опоненту зводити самопохвалу.

«Ви програміст? Складна робота. Напевно, потрібно бути дуже уважним і кмітливим, щоб працювати в такій сфері».

Є велика ймовірність, що людина після таких слів сам себе похвалить, підтвердивши останні слова. В результаті:

• співрозмовнику стало приємно від згадки про своїх позитивних якостях;
• фраза не виглядала як відверті лестощі, яка здатна образити;
• новому знайомому сподобалося, що хтось ненав’язливо помітив його гідності.

В сумі вийде довіру і бажання продовжувати розмову. А все тому, що є вміння слухати і дозволяти співрозмовнику говорити про себе.

4. Хвалити від 3-го особи.

Ще одна хитрість, яка допомагає робити компліменти без улесливою нудотності. Не всім подобаються відкриті люб’язності, так як вони змушують відчувати дискомфорт. Тому підійде похвала «від 3-ї сторони».

«Надія Анатоліївна, дочка по секрету сказала, що Ваші пироги — найсмачніші. Не поділитеся чи рецептом?».

«Максим, начальник відділу вважає твої проекти кращими. Він покаже їх директору».

«Ігор Миколайович, сусіди так вдячні Вам за ремонт дитячого майданчика. Всі говорять, що у Вас золоті руки».

5. Повторювати закінчення фраз.

• Цей документальний фільм про вченого виявився кращим за 10 років!
• Кращим за 10 років? Чим же він так відзначився?
• Головну роль грав приголомшливо талановитий актор. А стрічка екранізувалась в головному кінотеатрі міста!
• У головному кінотеатрі міста — подумати тільки!

Однак таким методом краще не зловживати. В іншому випадку оповідач подумає, що другий учасник бесіди жартує над ним або занадто довго міркує. Повторювати обривки фраз найкраще в моменти яскравих емоцій і не частіше, ніж два рази на хвилину.

6. Розповісти секрет.

Щоб зблизитися з цікавлять людиною, можна поділитися чимось особистим. Однак навряд чи начальник захоче чути про нечесно виграний тендер, а вподобана дівчина — про брудні подробиці колишніх відносин. Тому інформацію для обміну краще вибирати акуратно. Для малознайомою особи краще озвучити факти нейтрального характеру, а не розгорнутий компромат.

«Знаєте, Юлія, а зі мною теж траплялася схожа незручна ситуація. Це було 5 років тому…»

«Ви тільки нікому не кажіть, Діма, але я до сих пір люблю дивитися мультики».

«Павло Григорович, соромно зізнатися, але ось уже п’ять років не можу кинути палити, хоча всім кажу, що давно зав’язав».

Не має значення, наскільки великий або маленькою виявиться таємниця. Це може бути зовсім дріб’язкове секрет. Головне — переконати співрозмовника в тому, що через секунду буде розкрито щось, що призначене не для всіх. Такий хід змусить будь-якого відчути себе особливим.

7. Запитати ради.

Ніщо так не тішить, як прохання про допомогу або раді. Цей крок вимагає обережності. Дівчина на першому побаченні не буде рада, якщо її попросять допомогти з перевезенням речей при переїзді. Новенький колега відправиться в глибокий шок, якщо його в перший робочий день запитають: «Не могли б Ви відпрацювати замість мене нічну зміну?».

Краще зупинитися на дрібних проханнях — сущих дрібницях. Наприклад, попросити:

• навчити користуватися кавоварка в офісі;
• показати, де знаходиться потрібний кабінет;
• порадити блюдо в кафе;
• подати предмет, що стоїть далеко від прохача;
• підібрати костюм для вечірки (показати фото нарядів).

Однак кордону є у всього. Головне — вчасно зупинитися, не втомити настирливістю. Пари незначних питань або прохань буде достатньо, щоб відповідач відчув себе важливим.

8. Помилитися.

Але не провалювати все. Мова йде тільки про невеликі помилки, зроблених «ненароком». Вимовити слово з неправильним наголосом, зайти не в той кабінет, переплутати гарячий кран з холодною тощо. Навіщо це потрібно?

Зробити дрібну похибка, але при цьому адекватно і навіть вдячно сприйняти критику, виправлення — це плюс, тому що:

• зривається «маска ідеалу»: помиляється — значить простий чоловік, свій;
• співрозмовник отримує можливість виступити в ролі «вчителя», що йому лестить;
• «наставник» розслабляється, підпускає до себе ближче і сам дозволяє собі робити помилки.

Після такого обстановка стає невимушеною. Легше встановити контакт, викликати довіру, влитися в компанію.

Знаючи, як правильно розмовляти і справляти враження, можна багато чого досягти. Такі знання допоможуть просунутися по кар’єрних сходах, познайомитися з вподобаним людиною і навіть отримати знижку в маркеті. Мова і психологія — дивовижні дари, які в симбіозі стають потужним інструментом для досягнення своїх цілей. Саме тому так важливо використовувати їх грамотно.