“Аптека.ру”: відгуки про якість ліків

Важливе уточнення

Замовляючи товари через інтернет-магазин, покупець повинен приймати наступні умови:

  • Товари доставляються лише в найближчу аптеку. Доставки на будинок немає. Дана особливість обумовлена постановою Уряду про дистанційний продаж медикаментів.
  • Ціна, зазначена при покупці, є єдино вірною. Так, в місці отримання не мають права взяти з покупця грошей більше, ніж було вказано при оформленні замовлення в інтернет-магазині “Аптека.ру”. Відгуки покупців говорять про те, що такі прецеденти були.
  • Всі товари завжди доставляються до пункту видачі абсолютно безкоштовно.

    • Знаючи ці три аспекти, покупець зможе уникнути багатьох неприємних ситуацій.

    Думка про сервіс

    В “Аптеці.ру” працює велика кількість співробітників. Але тільки одиниці з них спілкуються з покупцем. І це мінімальне спілкування також здійснюється за допомогою телефонного дзвінка або СМС-чату. У зв’язку з цим покупець оцінює сервіс, виходячи з цих мінімальних контактів з представником сайту “Аптека.ру”. Відгуки про співробітників в Мережі зустрічаються самі різні. В основному покупці задоволені допомогою контактного центру. Але є і такі випадки, коли клієнтам відповідають грубістю або зовсім відмовляють у підтримці. Самі ж співробітники свою недостатньо якісну роботу пояснюють занадто високим навантаженням. Як виявилося, людей, охочих оформити замовлення через інтернет, зараз стає все більше. Велику їх частку складають літні люди, що бажають заощаджувати. Так ось саме ця категорія людей, як правило, забирає всі сили у співробітників інтернет-магазину “Аптека.ру”.

    Дивіться також:  Судовий наказ про стягнення боргу: зразок, можливість скасування
    Сторінка: 1 2 3 4 5 6 7 8 9