Steam – найбільша інтернет майданчик з продажу ігор, де продаються різні відеоігри, починаючи від дитячих аркад і закінчуючи хоррор проектами. Інтернет магазин від Valve володіє зручним інтерфейсом, а також графіками успішності ігор. За роки існування майданчик обзавелася тематичними спільнотами для кожної відеоігри. Steam з віртуального магазину перетворився в геймерську соціальну мережу. Серед її можливостей варто відзначити повернення грошей за гру, якщо він не сподобалася або не підійшла геймеру.

В яких випадках Valve повернуть гроші

У деяких випадках грошові кошти повернуть гарантовано:

1. Перше правило майданчики: гру можна повернути, якщо з моменту покупки не пройшло 14 днів, а користувач не встиг награти 2 години.
2. В деяких випадку підлягає поверненню і додатковий контент. При покупці користувач побачить, чи є даний товар «поворотним».
3. Повернення за куплені набори за умови, що загальний час проведений у всіх відеоіграх менше 2 годин.
4. Внутрішньоігрові покупки протягом 48 годин, якщо вони залишилися у первинному вигляді.
5. При перекладі на гаманець Steam ви можете повернути кошти назад на платіжну систему протягом 14 днів за умови, що геймер їх не використав.
6. При купівлі замовлення протягом всього пробного періоду + 14 днів з моменту офіційного релізу.

Зверніть увагу, що при частому використанні функції компанія може запідозрити клієнта в зловживанні. Існує ймовірність блокування опції повернення для окремого користувача.

Як повернути гроші за гру у Steam

Клієнт або браузер

У цьому випадку можна скористатися клієнтом або браузерних додатком:

1. Зайдіть на ігровий профіль Steam через браузер або клієнт.

   

2. У головному меню виберіть графу «Підтримка».

   

3. Потрапивши в розділ «Підтримка» можна побачити чотири останні відеоігри, а також шість розділів допомоги. Слід вибрати пункт під назвою: «гра, програми і т. д.».

   

4. У графі пошуку напишіть назву відеоігри, від якої бажаєте відмовитися.

   

5. Гравець отримає повну інформацію про купленої гри, а також чотири варіанти відповіді на питання. Виберете один з найбільш підходящих під ситуацію пунктів. При бажанні отримати кошти назад вибирайте відповіді: «товар не виправдав очікувань і куплено за помилку».

   

6. Виберете спосіб повернення грошових коштів.

   

Чому неможливо зберегти торрент у вказану теку

Через бібліотеку

В цілому, спосіб практично нічим не відрізняється від першого варіанту. Єдина відмінність полягає в тому, що в цьому випадку використовується тільки фірмовий Steam клієнт. Щоб повернути гроші таким способом необхідно зробити наступні дії:

1. Авторизуватися клієнта.

   

2. Вибрати графу «Бібліотека».

   

3. Вибрати гру і перейти в розділ підтримки. Знаходиться в лівій частині інтерфейсу.
4. Далі слідувати інструкції з першого способу.

Як скасувати повернення коштів

Якщо потрібно скасувати повернення, то доведеться повторно звернутися в службу підтримки.

Виберіть гру, на яку оформлявся повернення коштів. Повинно з’явитися вікно «скасувати повернення коштів». На відміну від заявки на відшкодування грошей запит на скасування дії обробляється на порядок швидше. Головне, встигнути оформити скасування до прийняття рішення працівником Valve, оскільки в такому випадку відмінити операцію буде неможливо.

Чи можна повернути гроші, якщо грав більше 2 годин

Steam пропонує широкий асортимент відеоігор, включаючи іграшки від незалежних студій розробників (індії проекти). Щоб недобросовісні видавці не змогли наживатися на гравцях за допомогою маркетингових вивертів, Valve дозволяє запит на повернення коштів за куплену іграшку за умови, що геймера провів у ній не більше двох годин. У разі якщо було награно більше двох годин, то повернути гроші не вийде.

Повернення гри через 2 тижні

Тут діє стандартний закон «Про захист прав споживачів». Практично будь-який товар, в тому числі гру можна здати назад протягом 14 днів з моменту покупки. Valve дотримуються дану політику, але якщо ви захочете повернути товар пізніше цього строку, то технічна підтримка (steam support) просто вишле правила, де буде зазначено, що в поверненні коштів відмовлено, оскільки з моменту покупки пройшло більше двох тижнів.

Як зареєструватися і використовувати портал Автокод

Винятки

Незважаючи на жорсткі і прописані правила варто написати в службу підтримки. Можливо, саме ця скарга приверне увагу Valve. У 2014 році через обману розробниками була видалена відеогра «Earth: Year 2066» і всі користувачі, що купили її, могли повернути свої гроші, незважаючи на невідповідність правилам 14 днів/2 години. Аналогічна ситуація трапилася і з великими проектами, де шахрайства не було. Іноді були неправомірні скарги на якість контенту, в деяких випадках дрібні невідповідності (одну з відеоігор видалили, оскільки мультиплеер підтримував 50 осіб, а розробники обіцяли 100). Звичайно ж у всіх цих випадках стандартне правило не діє.

Як повернути гроші за подаровану гру

В даному питанні є два варіанти розвитку подій (причому обидва позитивні):

1. Гроші за не активовану подарункову копію відеоігри або програми можна повернути за стандартними правилами майданчики: протягом двох тижнів з моменту покупки і менш 2 годин проведених у грі.
2. Кошти за активовану копію гри повертаються за аналогічними правилами. Проте запит на повернення повинен написати одержувач подарунка. При позитивному результаті гроші повернуться на рахунок користувача, який придбав контент.

Чи можна повернути гроші, якщо гра була активована ключем

Виходячи з правил майданчики, компанія не повертає гроші за покупки, зроблені за рамками фірмового магазину Valve. Якщо покупка Steam ключа здійснена на сторонньої майданчику, то повернення коштів неможливий. Перед покупкою радимо тестувати гру у друзів або скачавши демо версію. Якщо гра сподобається, то можна підтримати розробника, купивши його продукцію.

Спори Valve

У російського ігрового співтовариства можуть виникнути деякі труднощі при поверненні коштів на вітчизняні платіжні системи: WebMoney, Яндекс.Гроші і QIWI. В таких випадках оплата за відеогру відшкодовуватиметься на Steam гаманець, з якого неможливо вивести гроші. Щоб не стикатися з подібними проблемами рекомендуємо використовувати для покупки наступні платіжні системи:

• PayPal;
• Visa;
• MasterCard;
• American Express.

  

Що за програма Блюстакс і як їй користуватися

Оскаржити рішення неможливо. Формально, користувач має право подати заявку, але в більшості випадків вона не буде схвалена. Іншим спірним моментами Valve орієнтуються на правила торговельного майданчика, які знаходяться у відкритому доступі.

Терміни повернення грошей

Згідно з підписаною угодою між Valve і гравцем компанія зобов’язується повернути гроші протягом тижня з моменту успішної обробки заявки на повернення коштів. На особистому досвіді підмічено, що будь-якої системи не простежується. Гроші іноді поверталися на наступний день, а в інших випадках через тиждень. Якщо по закінченню терміну гроші не надійшли на рахунок, то треба писати в службу підтримки повторно.