Дуже багатьох людей періодично відвідує питання: конфлікт, це що таке? Дане явище з навколишнього світу переслідує нас регулярно. Конфлікт інтересів трапляється не тільки між незнайомими і випадковими людьми, але навіть між родичами, рідними братами і сестрами, батьками і дітьми. Більш того, це відбувається так часто, що являє собою проблему для більшості людей.
Сторони конфлікту рідко замислюються, чому взагалі виникла суперечка, і можна було вести себе по-іншому, щоб його уникнути? Точка зору кожної людини здається йому такою важливою і непорушною, що він готовий відстоювати її до останнього, часом навіть до нанесення каліцтв іншому.
Основні причини виникнення суперечностей не є секретом і будуть детально розглянуті нижче. Розберемося, що таке конфлікт і розглянемо способи вирішення неприємних ситуацій.
Поняття конфлікту та його функції
Під конфліктом розуміється зіткнення особистостей, їх протидія, незгоду або відкрита боротьба, що викликається несумісністю точок зору сторін, протилежностями у їхній світогляд, цінності.
Конфліктні ситуації бувають дуже різноманітними і деколи складно зрозуміти, що стало причиною настільки болючою ситуації. Різні автори і психологи трактують розглянутий феномен по-різному: як позитивне явище, так і негативне. У кожному підході є своя частка правди.
Предмет конфлікту – це реальна або уявна проблема, яка викликала негативну ситуацію, об’єкт конфлікту – деяка цінність, ресурс психологічного характеру, за який борються боку.
Функції конфліктів можуть бути позитивними і негативними. З позитивних функцій варто відзначити:
- розрядка ситуації між сторонами, врегулювання ситуації, нехай навіть тимчасове;
- можливість пізнати сутність і одержати більш адекватну інформацію про опонента, яку той з спеку і під дією емоцій видає без роздумів;
- ще одна позитивна функція — негатив між особистістю і групою часто переростає в їх більшу згуртованість та розуміння;
- міжособистісний спір може стати двигуном розвитку і самовдосконалення;
- учасники спору можуть отримати досвід і навчитися краще протистояти труднощам в майбутньому.
Негативні функції виглядають так:
- деструктивний конфлікт вимагає великих емоційних, психічних, а іноді й матеріальних витрат;
- суб’єкти ситуації можуть втратити роботу, становище, повагу в очах оточуючих, часом рольові сценарії поведінки також страждають (начальник втрачає авторитет, спеціаліст – повага і замовлення тощо);
- ще одна негативна функція – руйнування зв’язків між колективом, погіршення її продуктивності, поява прохолоди в ділових відносинах, що спричиняє інші негаразди.
Будь-який конфлікт – двоєдиний процес, так як має різні сторони медалі. Це завжди варто пам’ятати і робити правильні висновки з отриманого досвіду.
Причини виникнення конфліктів
Різні дослідники по-різному дивляться на причини суперечностей між людьми. Все залежить від того, локальний це спір або ж ні, конструктивний або руйнує і т. д.
Приміром, відомий лінгвіст Різдвяний Ю. вважає, що причинами в будь-якому випадку виступають три основні чинники:
- Протиріччя виражаються в думках. Види протиріч можуть бути різними і стосуватися чого завгодно: політики, спеціальності, конкретних дій.
- Розбіжності при обговоренні того чи іншого питання. Дуже вагома підстава для багатьох почати сварку, так як своя точка зору здається найбільш розумною і єдино вірною.
- Боротьба в конкретних діях, бажання довести свою перевагу. Дуже важливий фактор, так як від природи кожна людина намагається домінувати над іншими. Проблема виникає із-за того, що хтось не здатний перемогти в собі ці чисто тварини прагнення.
Є й інші думки з приводу причин даного явища, але вони перегукуються зі сказаним.
Класифікація конфліктів
Існують десятки підходів до класифікації конфліктів. Фактором вибуху ситуації між людьми може стати що завгодно, тому провести класифікацію гранично складно.
Є сенс звернути увагу на таку її поділ:
- За масштабністю, в залежності від кількості учасників, груп, сторін та їх масовості. Яскравий образ сторін масштабного конфлікту: араби і євреї, феміністки і прихильники традиційних цінностей, шанувальники різних музичних течій.
- За рівнем наслідків.
- За формами боротьби, конфліктологія розглядає тут багато варіантів.
- По відношенню учасників спору до нього самого. Приклад з життя: не всі солдати на війні готові вмирати заради вождя і Батьківщини, вони могли потрапити туди проти своєї волі.
Протиріччя можуть виникати як на рівні особистостей, так і на рівні соціальних груп, народів, цілих цивілізацій (мусульманська проти європейської).
Поняття міжособистісного конфлікту
Найбільш актуальним для кожної людини є конфлікт міжособистісного типу. Строгого визначення тут немає, так як конфліктність – складне питання, який швидко змінюється і переходить різні грані.
Визначення міжособистісного протиріччя зазвичай передбачає зіткнення між собою окремих, конкретних особистостей тут і зараз. В основі такої ситуації закладені протиріччя двох або більше людей, що стосуються самого широкого спектру питань: від організації побуту і роботи і до проблем далекого космосу.
Міжособистісний виклик накладає на людину необхідність проявляти свій характер, навички, вміння, здатність вийти переможцем, або повернути ситуацію у вигідне русло.
Це явище тісно переплітається з кожним конкретним людиною і його властивостями: як фізичними (сила, навіть ріст і вага), так і психологічними (стійкість духу, нахабство, спокій, здатність перемагати стрес і не нервувати і т. д.). Опис не повне, але дає уявлення про предмет розмови.
Відмітні особливості міжособистісного конфлікту
Як вже частково сказано вище, головні відмінності конфлікту між особистостями полягають у наступному:
- Використовуються різні форми протиборства і всі вони реалізуються тут і зараз, без попередньої підготовки і якогось сценарію.
- Тут виявляються всі типи причин ситуації: суб’єктивні і об’єктивні, реальні і надумані. Навіть адекватність людини (або використовуйте будь-синонім цього) тут не грає великої ролі: можуть вирішувати гучність крику, стійкість і переконливість, інші подібні явища.
- Часто в такого роду суперечка залучаються і пов’язані з протиборчими сторонами люди.
Структура даної ситуації може бути досить глибокою і коріниться як у минулому, минулих образах, так і у ситуативному незадоволенні.
Висновок
Зазначимо, що конфлікт – це явище, яке супроводжує людину протягом усього життя. Все починається з самого першого кроку, коли доводиться сперечатися з батьками, і закінчується останнім подихом при розбіжностях з лікарем з приводу методів лікування.
Шляхи вирішення конфліктів різні, але в більшості випадків вони засновані на наявності у людини знань, досвіду управлінця і міцного морального стрижня.
Неважливо, який двигун конфлікту, найголовніше – вчасно уникнути великих неприємностей і отримати з такої ситуації для себе тільки позитивні висновки та досвід.
