Активація продукту Касперський після переустановки системи
Після проведених вище кроків перевстановіть систему, потім:
- Скачайте з офіційного сайту свій продукт, перейшовши по адресній ссылке https://www.kaspersky.ru/downloads.
Викачуємо свій продукт Касперського з офіційного сайту
- Запустіть завантажений інсталяційний файл і дотримуйтесь стандартної інструкції «Майстра установки». Скачаний файл знайдіть в меню налаштувань браузера, в пункті «Завантаження».
Клікаємо по іконці меню налаштувань браузера, потім по рядку «Завантаження»
Лівою кнопкою мишки клікаємо по установчому файлу
- Виберіть мову натисніть лівим кліком мишки по графі «Продовжити».
Вибираємо мову, натискаємо «Продовжити»
- Клікніть по кнопці «Прийняти».
Клікаємо по кнопці «Прийняти»
- Потім «Встановити». І чекайте завершення процесу установки.
Клікаємо по кнопці «Встановити»
- Підключіть свій продукт до утиліті My Kaspersky. Або введіть код активації вручну, натиснувши на посилання у правому нижньому куті «Ліцензія: залишилося 30 днів», потім по графі «код активації». Введіть код активації і натисніть кнопку «Активувати».
Натискаємо посилання Ліцензія: залишилося 30 днів»
Натискаємо по графі «код активації»
Вводимо код, натискаємо «Активувати»
Якщо код активації не спрацьовує
Бувають випадки коли після введення коду вискакує повідомлення «Для введеного коду активації перевищено кількість активацій». Цю проблему допоможе вам вирішити звернення в службу техпідтримки через My Kaspersky, яка скине лічильник активацій і тільки після цього вийти активувати ліцензію.
Важливо! Зробіть скріншот екрану з помилкою і збережіть на робочому столі або в іншому зручному місці. Під час звернення в службу техпідтримки він вам знадобиться.
Для цього:
- Перейдіть в My Kaspersky через адресний рядок будь-якого браузера. Також підключіть свій продукт до порталу My Kaspersky.
В адресному рядку браузера друкуємо My Kaspersky, натискаємо «Enter»
- Увійдіть у свій обліковий запис, ввівши логін і пароль.
Натискаємо кнопку «Увійти»
- Знайдіть розділ «Підтримка» і перейдіть в нього.
Знаходимо розділ «Підтримка», переходимо в нього
- Перед вами відкриється вікно «Центр технічної підтримки», прокрутіть сторінку вниз і знайдіть блок «Технічна підтримка», в ньому натисніть на кнопку «Створити запит».
Знаходимо блок «Технічна підтримка», натискаємо по графі «Створити запит»
- Перед вами відкриється форма для створення запиту, в розділі «Платформи» відзначте свою систему.
В розділі «Платформи» відзначаємо свою систему
- У розділі «Програма» необхідно вибрати свій продукт, вказати його версію, а так само вибрати версію своєї операційної системи.
В розділі «Програми» обираємо свій продукт Касперського, його версію, потім вибираємо свою систему
На замітку! Версію свого продукту можна знайти, натиснувши правою кнопкою мишки на значок антивірусу в панелі завдань, вибрати рядок «Про програму» і переписати версію.
- В розділі «Тип запиту» розкрийте список, і виберіть варіант «Проблема з ліцензією та її активація».
В розділі «Тип запиту» розкриваємо список і вибираємо рядок «Проблема з ліцензією та її активація»
- У блоці «Опис проблеми» опишіть докладно свою ситуацію.
У блоці «Опис проблеми» детально описуємо свою проблему
- Клікніть по посиланню «Додати файли», відкрийте шлях до скріншоту з текстом помилку, виділіть його лівим кліком миші, клацніть по опції «Відкрити».
Клацаємо по посиланню «Додати файли», відкриваємо шлях до файлу, виділяємо його, натискаємо «Відкрити»
- Перевірте дані запиту, натисніть «Відправити».
Перевіряємо дані запиту, натискаємо «Відправити»
Спочатку ви отримаєте автоматичний відповідь, яка по суті нічим не допоможе. Напишіть повідомлення, про те, що вже намагалися виконати ці дії і вони не допомогли вирішити цю проблему. Далі ви отримаєте повідомлення про те, що був скинутий лічильник активацій за кодом. Після цього спробуйте активувати ліцензію для свого продукту.
