Дізнаємося логін і пароль від інтернету Ростелеком
Порядок дій буде стандартним для такої ситуації:
- розшукати записані дані;
- зателефонувати на гарячу лінію;
- звернутися в офіс обслуговування.
Викликати майстра на дім не обов’язково, якщо не потрібна складна налаштування та підключення обладнання.
Перегляд договору
При підключенні інтернету в офісі провайдера в обов’язковому порядку укладається договір, в якому вказаний тарифний план, логін, пароль, особовий рахунок та інші необхідні дані. Цікаву для нас інформацію можна дізнатися миттєво і відразу ж відновити підключення до інтернету.
Інформація знаходиться в договорі від провайдера
Важливо! Втрата договору абонентом не страшна – в офісі зберігається оригінал, а при необхідності завжди можна замовити копію.
Дзвінок на гарячу лінію Ростелекома
Другий швидкий спосіб відновити пароль – це набрати оператора служби підтримки абонентів за номером 8(800)100-08-00. Даний сервіс працює цілодобово. Слідуючи вказівкам автовідповідача вибираємо необхідний розділ і зв’язуємося з оператором. Для подальшого спілкування з працівником служби користувачеві необхідно приготувати: паспорт або паспортні дані людини, на якого зареєстрований аккаунт, особовий рахунок наданої послуги.
Для виклику оператора набираємо телефон вказаний у особистому кабінеті
Увага! Свій особовий рахунок можна дізнатися в особистому кабінеті. Доступ до нього можливий і без реєстрації.
Після ідентифікації в службі підтримки і з’ясування причини неполадок буде згенерований новий пароль до вже існуючого логіном. Старий пароль втрачає свою силу метою дотримання безпеки входу в особистий кабінет. Інформацію з відновленим логіном і паролем оператор відправить СМС або на вашу електронну пошту.
Візит в офіс провайдера
Звертаємося за допомогою до офісу Ростелеком
Цей спосіб не дуже зручний, але якщо пароль не вдалося відновити двома попередніми методами. Для особистого обігу знадобиться тільки паспорт, по якому співробітник центру дізнається всю необхідну інформацію про стан клієнтського рахунку. На руки видається копія договору або роздруківка з даними доступу в особистий кабінет. Отримати дану послугу може тільки сам абонент або його довірена особа (потрібно нотаріальна довіреність).
Відвідування офісу Ростелекома зручно поєднати з поповненням рахунку, замовленням нових послуг або обладнання.
У компанії Ростелеком практикується використання в якості логіна номер телефону або електронної пошти користувача. Це зручно і дозволяє запам’ятовувати тільки один пароль. На жаль на сайті rt.ru неможливо замовити новий пароль якщо забули старий. Тому доведеться вдатися до одного із запропонованих способів. А незручний пароль можна змінити на звичний і легко запам’ятовується.
Читайте покрокові інструкції у статті — «Як змінити пароль на вай фай Ростелеком».
