Тепер вподобаний товар можна замовити майже з будь-якої країни. Часто шлях від відправника до одержувача досить довгий. І сторони турбуються про те, де ж знаходиться поштове відправлення. Раніше посилки нерідко губилися десь в дорозі, але в якій саме точці — ніхто визначити не міг. І до адресата вони потрапляли через довгі місяці або зовсім не доставлялися.
Але сучасні технології та інтернет розширюють можливості споживачів поштових послуг. Вони дозволяють моніторити просування відправлень за спеціальним номером.
Відстеження посилок за номером відстеження
Трек-код
Використовуються й інші назви трек-номер, номер відстеження, а також поштовий ідентифікатор. Для відправлень між різними країнами регламент Всесвітнього Поштового Союзу розробив єдиний стандарт. Він являє собою комбінацію арабських цифр і латинських літер: АА111111112ВВ, де:
- АА — тип посилки;
- ВВ — країна, в якій знаходиться відправник, сама назва шифрується згідно ISO 3166-1-alpha-2 code: RU — Росія, GB — Великобританія, CN — Китай, US — Америка і т. д.;
- 11111111 — унікальний код, який, по обов’язковому вимогу, не повинен дублюватися протягом, щонайменше, одного календарного року;
- 2 — контрольна цифра, для визначення якої застосовується спеціальна формула.
Трек-код використовується на посилках
Важливо звернути увагу на перші літерні символи:
- LA…LZ — так маркують незареєстровані відправлення поштою в пакетах до 2 кг, які не можна відстежити;
- RA…RZ — теж посилки до 2 кг, але їх можна відслідковувати (R в коді означає реєстрацію, або registered по-англійськи);
- CA…CZ — посилки вагою більше 2 кг, які завжди під наглядом.
Якщо відправлення зареєстровано, то воно неодмінно відстежується. Тоді на кожному з етапів ідентифікатор відзначають в глобальній базі даних. Завдяки цьому сторони отримують можливість контролювати місце, в якому перебуває поштове відправлення, і приблизно знають, коли вони його отримають.
Увага! На трек-коди посилок, проходять через руки приватних служб доставки — наприклад, DHL — не поширюються міжнародні стандарти. Вони формуються за правилами самої служби.
Поштові сервіси
Ось моделі таких кодів у різних сервісів:
- Flyt Express — A0003117051902J6;
- Joom Logistics — RY009151303HK (реєстрована пошта), ZJ000543653HK (спрощена реєстрована пошта);
- China Post — RG675421231CN і т. д.
За допомогою трек-коду можна отримати інформацію про типи відправлень, що пересилаються:
- в межах держави;
- за його межами;
- при пересиланні яких перетинається межа.
Внутрішньоросійський ідентифікатор
Внутрішньоросійський ідентифікатор складається з 14 цифр, поділених на чотири групи.
Внутрішньоросійський ідентифікатор
Таблиця. Структура внутрішньоросійського ідентифікатора
| Група цифр | Що означають | Примітка |
|---|---|---|
| I (1-6) | Індекс відділення зв’язку, на якому прийнято відправлення | |
| II (7-8) | Номер місяця (приймає значення від 00 до 99) видання ідентифікатора | Обчислення починається з січня 2000 року (01), завдяки чому досягається його унікальність 8 років |
| III (9-13) | Номер відправлення, взятого до пересилання у відділенні пошти, у місяці, коли прийнята посилка | |
| IV (14-я) | Контрольна цифра | Це значення обчислюється за спеціальною формулою |
Увага! Застосовується і ідентифікатор 16 символів. Але його використовують виключно для кодування транспортувальної тари — контейнерів, мішків і т. п.
Як дізнатися трек-код?
Якщо мова йде про покупку на іноземному сайті, то дізнатися трек-код можна в картці замовлення. На фото — трек-номер з популярного сайту Aliexpress.
Трек-номер з сайту Aliexpress виділено чорним маркером
Багато магазини не обмежуються повідомленням покупця лише в особистому кабінеті, але й надсилають повідомлення з трек-кодом на електронну пошту. Якщо ідентифікатор ні першим, ні другим способом не отримано, слід поцікавитися про нього продавця. Деякі торгові майданчики надають своїм покупцям таку інформацію тільки за запитом. Але варто зазначити, що код присвоюється після того, як посилка відправлена, а не відразу після внесення оплати вартості товару.
У приватних випадках дізнатися трек-номер можна з чека, який видається при отриманні відділенням зв’язку відправлення до пересилання. Приклад такого документа — на фото нижче.
У приватних випадках дізнатися трек-номер можна з чека
Увага! У багатьох користувачів виникає питання, чи міняється код посилки після того, як вона потрапила на територію Росії. Ні, він надається тільки один раз в країні-відправника.
Де відстежувати рух посилки?
Це можна робити на різних майданчиках. Однак завсідники інтернет-магазинів і ті, кому часто доводиться користуватися цими послугами, радять перевіряти відстеження на ресурсах поштових сервісів, які безпосередньо здійснюють доставку.
На сайті інтернет-магазину
Відстеження посилок на сайті AliExpress
Функція відстеження може бути передбачена на самому сайті магазину. Наприклад, така можливість впроваджена на тому ж AliExpress.
Покрокова інструкція
Якщо покупка здійснена, то за користувачем закріплена обліковий запис, або особистий кабінет «Мій AliExpress». Після входу на сайт, необхідно:
- Увійти в свій обліковий запис.
Входимо в свій обліковий запис
- Знайти розділ «Мої замовлення».
Знаходимо розділ «Мої замовлення»
- Відшукати потрібний товар, і навпроти нього натиснути кнопку «Перевірити відстеження». Вже при наведенні на неї курсора відображається останнє місце реєстрації купленого вироби.
Відшукуємо потрібний товар, і навпроти нього натискаємо кнопку «Перевірити відстеження»
- Клацнути по кнопці і перейти на сторінку «Відстеження товару». Там виводиться список точок, в яких реєстрували відправлення.
Клікаємо по кнопці і переходимо на сторінку «Відстеження товару»
Поштові сервіси
Найбільш достовірна інформація про те, в якій точці знаходиться зручностями, надають послуги, здійснюють доставку — наприклад, Пошта Росії. Користуватися ними дуже просто навіть новачкові. Віконце для введення трек-коду розташоване прямо на головній сторінці сайту праворуч. Досить ввести комбінацію цифр і натиснути кнопку пошуку.
У вікні пошуку вводимо трек-код
Увага! Не варто плутати трек-код і номер замовлення. Це різні комбінації цифр. І якщо ввести другу комбінацію в рядок пошуку, з’ясувати місцезнаходження посилки буде неможливо.
Сторонні сайти
Існує досить багато таких ресурсів, на яких можна спостерігати за ходом руху відправлення. Вони проводять перевірку по декількох сервісів, що значно економить час, якщо поштова компанія невідома. До того ж в процесі, особливо в міжнародній торгівлі, буває зайнято відразу кілька сервісів доставки — країни, в якій здійснюється купівля, і країни, де проживає покупець.
Сторонній сайт для пошуку посилки «ГдеПосылка»
Для з’ясування ходу пересилання скористатися такими сервісами:
- gdeposylka.ru — проводить перевірку за більш ніж 200 службам, має функцію email повідомлень;
- postal.ninja — у базі даних понад 320 поштових та кур’єрських підприємств, надає інформацію користувачеві в гостьовому режимі, а після реєстрації складає особистий список, в якому відстеження проводиться автоматично;
- track24.ru — не тільки перевіряє рух посилки, але і надає інформацію про надійність магазину на майданчику AliExpress (щоб скористатися цією функцією, в розділі «Перевірити продавця» треба ввести посилання на товар);
- інші — posylka.net, 17track.net, parcelsapp.com і т. д.
Всі вони функціонують за схожою схемою, тому їх використання не повинно викликати труднощів.
Покрокова інструкція на прикладі postal.ninja
- Ввести трек-код на головній сторінці без реєстрації і натиснути кнопку «Знайти посилку з трек-номером».
Вводимо трек-код на головній сторінці без реєстрації і натискаємо кнопку «Знайти посилку з трек-номером»
- На екрані з’явиться список пунктів, де пакет вже відзначився (ще кажуть — трекнулся).
На екрані дивимося список пунктів, де пакет вже відзначився
Сервіс пропонує також вдосконалений пошук. Тоді варто зареєструватися через електронну пошту або одну із соціальних мереж.
Для вдосконаленого пошуку проходимо реєстрацію
У записі формується архів посилок. Це особливо зручно тим, хто часто і багато купує на закордонних торговельних майданчиках.
У записі формується архів посилок
А якщо відправлення не відстежується?
Якщо ніякі сервіси не знаходять посилку або вона раптом перестала «рухатися», то причин може бути декілька:
- Одержувачу дали неіснуючий (фіктивний) номер, а посилку відправили як не отслеживаемую.
- Моніторинг можливий тільки в країні, де знаходиться відправник.
- Відправлення зареєстровано, але посилка не передана на пошту.
- Пакет втратили при сортуванні або на митниці.
- Товар затримано на кордоні, оскільки він заборонений в країні отримувача.
У перших двох випадках адресату не залишається нічого іншого, як просто чекати повідомлення від поштового сервісу. Можна зателефонувати на їх гарячу лінію і уточнити долю відправлення. При очікуванні товару в магазині необхідно дізнатися крайній строк доставки і ні в якому разі не підтверджувати покупку, поки пакет не прийде на пошту.
Ознайомлюємося з умовами придбання товару
В іншому випадку доведеться відкривати спір і вимагати від відправника (якщо це магазин) або пошти відшкодування матеріального збитку. А щоб не потрапити в ситуацію, як в останньому пункті, слід уважно ознайомитися з чинним законодавством і не ризикувати, замовляючи сумнівні товари. Адже в законах інших країн не може існувати обмежень на їх придбання.
