А якщо відправлення не відстежується?
Якщо ніякі сервіси не знаходять посилку або вона раптом перестала «рухатися», то причин може бути декілька:
- Одержувачу дали неіснуючий (фіктивний) номер, а посилку відправили як не отслеживаемую.
- Моніторинг можливий тільки в країні, де знаходиться відправник.
- Відправлення зареєстровано, але посилка не передана на пошту.
- Пакет втратили при сортуванні або на митниці.
- Товар затримано на кордоні, оскільки він заборонений в країні отримувача.
У перших двох випадках адресату не залишається нічого іншого, як просто чекати повідомлення від поштового сервісу. Можна зателефонувати на їх гарячу лінію і уточнити долю відправлення. При очікуванні товару в магазині необхідно дізнатися крайній строк доставки і ні в якому разі не підтверджувати покупку, поки пакет не прийде на пошту.
Ознайомлюємося з умовами придбання товару
В іншому випадку доведеться відкривати спір і вимагати від відправника (якщо це магазин) або пошти відшкодування матеріального збитку. А щоб не потрапити в ситуацію, як в останньому пункті, слід уважно ознайомитися з чинним законодавством і не ризикувати, замовляючи сумнівні товари. Адже в законах інших країн не може існувати обмежень на їх придбання.
