STOP 0x0000003b на Windows 7/8/10 x86 і x64 – рішення цієї проблеми і як виправити помилку синього екрану смерті, atikmdag.sys

При виникненні помилки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B синій екран смерті, користувач намагається відшукати інсталяційний диск Windows. Насправді вона не так смертельна для комп’ютера. Ця помилка лише повідомляє про те, що не може звернутися до одного з драйверів.

Причини виникнення помилки

З’являється синій екран смерті в результаті високого навантаження на графічну складову системи. Таке може статися при частому перемикання з одного облікового запису на інший. Взагалі, синій екран смерті часта помилка комп’ютера, яким користуються кілька осіб.

Надмірна підкачка буфера пам’яті викликає проблеми з передачею інформації до коду ядра. Тому на екрані користувача з’являється BSOD з незрозумілими для звичайного користувача набором літер.

Синій екран смерті STOP 0x0000003b може виникати в Windows 7 x86 і x64, Віндовс 8 і 10, розглянемо рішення цієї проблеми.

Як виправити помилку

Для виправлення цього бага необхідно зробити кілька нехитрих маніпуляцій. Тоді не потрібно буде встановлювати заново операційну систему і знищувати всі важливі дані.

Перевіряємо оперативну пам’ять

Якщо на персональному комп’ютері встановлено кілька планок оперативної пам’яті, її необхідно перевірити на працездатність:

  • відкриваєте корпус системного блоку;
  • знаходьте планки пам’яті;
  • витягуєте одну з них і запускаєте комп’ютер;
  • якщо система не запуститься, витягніть другу і поставте на місце першу і запустіть. І так далі.

Перевірити оперативну пам’ять на працездатність допоможе утиліта MemTest.

Установка патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Якщо з оперативним запам’ятовуючим пристроєм все нормально, то спробуйте завантажити офіційний патч вирішальний проблему Stop 0x0000003b Win32k.sys. Скачувати рекомендується тільки з офіційних джерел.

Після скачування необхідно зробити наступне:

  • примусово перезавантажити комп’ютер;
  • зайти в операційну систему під Адміністратором;
  • включити служби оновлення системи. Потім встановити патч.

Видалення облікових записів користувачів

Для видалення облікових даних виконайте наступні кроки:

  • зайдіть в меню «Пуск»;
  • відкрийте «Панель управління»;
  • натисніть на пункт «Додавання та видалення облікових записів користувачів»;
  • з’явиться вікно, де з’являться всі облікові записи, які зареєстровані на цьому комп’ютері;
  • клікаєте по облікового запису, яку маєте намір видалити;
  • у вікні вибираєте «Видалити обліковий запис».

Що робити, якщо гальмує відео під час відтворення на комп’ютері

Інші методи усунення несправності

Якщо ці способи не допомогли, необхідно провести діагностику несправності. Для цього зробіть наступне:

  • зайдіть в «Пуск» і в рядку пошуку вбийте «msconfig»;
  • у вікні конфігурації системи, яке з’явиться після пророблених кроків, перейдіть у вкладку «Загальні»;
  • виставте замість звичайного запуску «Діагностичний запуск»;
  • клікаєте по кнопці «Застосувати» і «Ок»;
  • перезавантажуємо персональний пристрій.

Якщо синій екран смерті 0x0000003b все одно з’являється, то слід відкотити систему до стану, коли все працювало. Для цього на комп’ютері повинні бути створені точки відновлення. Процедура відновлення:

  • у меню «Пуск», в пошуку вписуєте слово «Відновлення» і клікаєте кнопку «Enter», попередньо вибравши пункт «Відновлення системи»;
  • у вікні, клікаєте «Далі».;
  • у вікні відобразяться точки відновлення. Пригадуєте, коли не було синього екрану і вибираєте точку за те число;
  • перезапускаєте ПК.

Помилка у Windows 8 і 10

Подібна несправність не часто з’являється в операційних системах Windows 8 і 10. Але, якщо все-таки користувач з нею зіткнувся, то слід зробити такі кроки по усуненню несправності:

  • відкрийте журнал подій. Для цього натисніть на клавіатурі «Win+R». У полі пропишіть «eventvwr»;
  • з’явиться вікно з назвою «перегляд подій». У ньому клікніть по «Журнали Windows»;
  • відкриється список. Виберіть «Система»;
  • сортуйте дані, натиснувши на вкладці «Дата і час»;
  • помилки системи будуть помічені червоними значками.

Залежно від назви помилки підберіть рішення. Імена драйверів, які найчастіше дають збої, перераховані нижче:

  1. Atikmdag.sys. проблема в драйвері від відеокарти Radeon. Його необхідно завантажити з офіційного сайту і перевстановити.
  2. Netio.sys. Проблеми з введенням-виведенням. Виникає, коли виявляються проблеми з мережею і інтернетом, з деякими видами антивірусів та програм для скачування (наприклад Торрент). Рекомендується встановити більш нові версії утиліт, або перевірити комп’ютер за допомогою програми Malewarebytes.
  3. Ntoskrnl.exe. Проблема з ядром ОС Windows.

Що робити, якщо запуск програми неможливий — відсутня бібліотека dll vcomp110

В останньому випадку слід зробити наступні кроки.

Якщо синій екран ніколи до цього не з’являвся, рекомендується перезавантажити комп’ютер. Потім перевірити комп’ютер на віруси. Після роботи антивіруса, якщо він нічого не виявив, запустіть утиліту Victoria. Потім видаліть всі оновлення і програми, які були недавно встановлені. Перевстановіть їх.

Зайдіть в панель управління. Там виберіть пункт «Центр оновлення Windows». Проведіть пошук оновлень за допомогою вбудованої утиліти зліва у вікні. Установіть оновлення.

Якщо ж цей баг з’явився з-за проблем з жорстким диском, то рекомендується перевірити вінчестер додатком Victoria. А утиліта Speccy допоможе перевірити температуру материнської плати, жорсткого диска, процесора і інших компонентів.

Встановіть її і запустіть. Оптимальні температури компонентів до 70 градусів. Якщо більше, то рекомендується почистити комп’ютер або віднести його на технічне обслуговування.