Меню Пуск і Кортана викликають критичну помилку і не працюють у Windows 10

3 хвилини читання
Зміст 6
  1. Опис помилки і причина її виникнення
  2. Перші дії при виникненні несправності
  3. Перезавантаження без GUI
  4. Використовуємо PowerShell
  5. Помилка з’явилася після установки стороннього ПО
  6. Якщо нічого не допомогло

Після останніх оновлень windows 10 стала викликати критичні помилки меню пуск і голосової помічниці Кортани. У цій статті буде розказано про причини виникнення цієї проблеми і розглянуті всі шляхи її вирішення.

Опис помилки і причина її виникнення

При роботі з системою може абсолютно раптово вибігати вікно, в якому користувача повідомляють про те, що головна панель і Кортана (Голосовий помічник, розроблений Windows, який полегшує роботу з ОС. Як стверджують розробники, вона має ознаки штучного інтелекту) не працюють.

Багато активні користувачі вважають, що причинами виникнення проблеми є:

  • Діяльність антивіруса, точніше, його десинхронізація з системою, в результаті якої виходять подібні помилки;
  • Проводилася чистка реєстру (наприклад, через CCleaner);
  • Windows відкрита одночасно на декількох пристроях і з-за цього виникає проблема з синхронізацією;

Перші дії при виникненні несправності

Конкретну причину виникнення помилки поки неопределили, тому як таких способів її рішення небагато. Перше, що можна зробити – це перезавантажити комп’ютер, але якщо кнопка пуск недоступна, потрібне перезавантаження через безпечний режим.

Щоб зробити її, потрібно:

  • натиснути сполучення клавіш Windows + R. Після цього з’явиться вікно в яке потрібно ввести команду msconfig;
  • Відкриється вікно «конфігурація системи». В цьому вікні потрібно знайти вкладку «завантаження», натиснути на неї і в ній зазначити чекбокс «безпечний режим»;
  • Натиснути «застосувати» і «ок» і перезавантажити комп’ютер;
  • Після перезавантаження, потрібно увійти в систему, повторити всі вищеописані дії, але в цей раз зняти галочку з чекбокса «безпечний режим» і знову перезавантажити пристрій;
  • Після цього, все повинно працювати.

У разі якщо цей метод не допоміг вирішити проблему, можна спробувати ще кілька способів.

Перезавантаження без GUI

Можна спробувати ще один варіант у вікні msconfig:

  • Звичним поєднанням клавіш Ctrl+Alt+Delete відкрити диспетчер завдань;
  • У вкладках вибрати «створити нове завдання»;
  • У вікні прописати вже знайому команду msconfig;
  • Далі відкрити вкладку «завантаження» і відзначити чекбокс «без GUI»;
  • Слідуючи інструкціям перезавантажити комп’ютер.

Правильна установка драйвера на відеокарту

В результаті виконаних маніпуляцій проблема пройде, проте деякі сервіси ОС або будуть працювати нестабільно, або взагалі не будуть. Щоб це виправити, потрібно знову з допомогою гарячих клавіш викликати вікно конфігурації системи та вже в розділі загальні поставити вибірковий запуск і відзначити перші дві галочки. Після цього потрібно здійснити ще одну перезавантаження і все почне знову стабільно працювати.

Використовуємо PowerShell

Один із самих надійних і перевірених способів – це команда PowerShell.

  • Потрібно викликати диспетчер задач, у ньому відкрити розділ «файл» і «запустити нову задачу»;
  • Там вписати «powershell», після цього на панелі завдання клікнути на PowerShell і вже там відзначити пункт «запустити від імені адміністратора»;
  • Туди ж слід вбити цю команду: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»};
  • Відбудеться перезавантаження і все повинно запрацювати.

Помилка з’явилася після установки стороннього ПО

Якщо проблема виникла відразу ж після інсталяції будь-якого додаткового програмного забезпечення, слід акуратно, без наслідків для ОС, видалити це, потім перезавантажити комп’ютер і вже потім, при необхідності заново все встановити.

Якщо нічого не допомогло

В такому випадку є кілька варіантів:

  • Пошкоджений профіль користувача. Єдине рішення – це заново створити новий профіль;
  • На сайті Microsoft можна знайти відповіді на те, як ще можна вирішити проблему
    https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12385/windows-10-troubleshoot-problems-opening-start-menu-cortana
  • https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-start/critical-error-start-menu-and-cortana-arent/5256ebee-2c77-4003-87be-1597ab10cb4d?auth=1

Перевстановити свою антивірусну програму (дуже часто відбуваються помилки при встановленому антивірусі Avast);Видалити і заново створити обліковий запис Windows.