Зламали Instagram – що робити, як поскаржитися на злам у службу підтримки, як відновити обліковий запис Instagram, як захиститися від хакерів

Instagram вже давно став популярним сервісом, на жаль, ним користуються не тільки прості люди, але і шахраї. При цьому їм зовсім не важлива розкрученість профілю та кількість передплатників. Виходить, що стати жертвою злому своєї сторінки Instagram може будь-яка людина. В першу чергу акаунти зламують з метою отримати додаткову сторінку в соцмережі з якої можна розсилати користувачам спам.

Як зрозуміти, що зламали Instagram

Зрозуміти те, що запис був підданий спробі злому дуже просто. Самим важливим ознакою, який з’являється на самому початку – це неможливість зайти на свою сторінку. Вводиться логін і пароль (при цьому правильність даних гарантована), але потрапити в свій профіль не виходить.

В цьому випадку потрібно як можна швидше писати в технічну підтримку. Своєчасне звернення дозволить, хоч і не швидко, але все-таки повернути свій профіль.

Іншою ознакою, який напевно говорить про злом профілю є те, що на сторінці публікується інформація до якої справжній власник не має ніякого відношення. Те ж саме можна сказати про тих випадках, коли профіль раптом виявився заблокований.

Перевіряємо профіль на злом:

  • переходимо на сторінку входу в мобільному додатку Instagram;
  • під формою тапа «Забули дані для входу?»;

  • вводимо свій логін і вибираємо «Далі»;

  • якщо дані збігаються система запропонує вислати рекомендації до відновлення доступу на електронну пошту;
  • тапа «Відправити на ел. пошту»;

  • у спливаючому вікні з’явиться інформація про те, на який скринька було відправлено листа. Переконайтеся в правильності адреси, якщо він інший, то зверніться в службу технічної підтримки.

Що робити відразу після злому

Спроба розшукати людину, який зламав аккаунт не має практично ніякого сенсу. При бажанні, можна спробувати дізнатися у співробітників технічної підтримки IP-адресу, який засвітився при зломі сторінки. Але це все, чим вони можуть допомогти.

Реєструємося в инстаграмме

Подальший план дій після злому включає наступний алгоритм:

  1. Спочатку потрібно розібратися в причинах блокування. Якщо аккаунт був зламаний, то адміністрація може заблокувати його з двох причин. У першому випадку, зловмисник сам видає себе тими чи іншими діями і сторінку банять за факт злому.
  2. У другому випадку акаунт блокують з причини того, що відбувається порушення правил сайту. У цей список включені: розсилка незаконного матеріалу, спаму, розміщення інформації суперечить правилам Инстаграма або образу інших учасників.
  3. Після з’ясування причини блокування потрібно звернутися за допомогою в техпідтримку.
  4. На обробку заявки в таких випадках зазвичай йде від декількох годин до декількох днів. В процесі співробітники підтримки нерідко просять надати ряд документів здатних підтвердити хто є справжнім власником сторінки. Зазвичай це фотографія, де чітко розрізняється особа, а в руках знаходиться паспорт.

Як поскаржитися на злом аккаунта в Инстаграме

Якщо потрібно скласти звернення в службу підтримки, то під час заповнення заявки потрібно максимально детально відповідати на всі запитання. Дана анкета містить у собі ряд питань, які дозволяють встановити особу власника. Також деякі з них стосуються вмісту, який розміщений на сторінці і активності користувача. Справжньому власникові облікового запису, який заповнює це опитування не важко відповісти на основну частину питань.

Звертаємося у підтримку:

  • відкриваємо програму і під формою авторизації тапа «Допомога з входом із систему»;

  • вводимо ім’я користувача та натискаємо «Далі»;
  • відкриється форма для звернення в технічну підтримку;

  • в заявці вказуємо електронну пошту, яка використовувалася при реєстрації і відзначаємо чекбокс «Мій аккаунт був зламаний»;

  • відправляємо запит.

Варто зауважити, що подзвонити в службу підтримки Инстаграма не можна, вони не надають номер телефону.

Завантаження фотографій в instagram з комп’ютера

Що робити, якщо після злому змінили пароль

Спілкування служби підтримки з користувачем відбувається через прив’язану до акаунта електронну пошту. Якщо до прив’язаної поштою відсутній доступ (або вона була вказана неправильно ще на етапі реєстрації), скористатися своїм обліковим записом в Instagram буде практично неможливо. Однак, спробувати все-таки варто. Потрібно використовуючи всі відповідні документи для підтвердження особи написати лист у підтримку.

Важливо! Коли складається лист і до нього додаються фотографії потрібно подивитися, який у них формат. Якщо .jpg, то її обов’язково слід перемінити .jpeg, інакше лист може просто не відправитися. Після зміни пароля бажано в цілях додаткової безпеки включити двофакторну аутентифікацію.

Як убезпечити себе від злому

Щоб звести до мінімуму ймовірність злому і убезпечити себе від хакерів, слід дотримуватися деяких правил:

  • зберігайте всі паролі та логіни від облікових записів пошти та інших ресурсів будь-яким зручним способом. Можна записати їх в паперовий або електронний блокнот;
  • паролі мають бути досить складними, містити набір цифр, знаків і літер (як малих, так і великих);
  • під час реєстрації потрібно вказувати тільки справжні дані, які у разі втрати доступу до профілю легко можна відновити за допомогою своїх документів.