Якщо користувач втратив або забув свій пароль від сторінки в ВК, існує можливість відновити його. Зробити це можна декількома способами.
Як відновити пароль за допомогою телефону або пошти
Для початку візьмемо найпростіший випадок відновлення пароля в ВК:
- Переходимо за адресою vk.com, де і потрібно входити в свою обліковий запис.
- Під полями для введення реєстраційних даних, праворуч від кнопки «Увійти» бачимо гіпертекст «Забули пароль?» — на нього і натискаємо, також достатньо перейти на сторінку відновлення https://vk.com/restore.
- Вводимо телефон або електронна адреса, що вказували при реєстрації.
- Підтверджуємо свої дії введенням капчі, вказавши прізвище та код, який прийшов на смартфон.
- Далі просто змінюємо пароль за вказаною формою.
При наявності вказаної електронної пошти і підключення додаткового підтвердження можна запросити скидання пароля прийде лист з інструкціями і необхідними посиланнями.
Відновлення без телефону
При відсутності вказаного при реєстрації номера телефону з відновленням доступу до сторінки може допомогти технічна підтримка сайту:
- Переходимо в розділ техпідтримки.
- В розділі «Доступ до сторінки» натискаємо на спойлер «показати всі», далі на «що робити, якщо я забув пароль?».
- Вказуємо посилання на сторінку, пароль до якої збираємося змінити.
- Потрапляємо у вікно для відновлення, де потрібно вказати всю важливу інформацію: e-mail, поточний і старий номер телефону (якщо він був) і старий пароль. Після цього натискаємо на «подати заявку». Всі звіти та інструкції будуть приходити на вказаний телефон.
Після поразки вірусом
Після потрапляння шкідливої програми на комп’ютер висока ймовірність втратити доступ до всіх облікових записів, які були збережені в кеші браузера. У цьому випадку також є деяка можливість повернути доступ до свого профілю, ключем до якого знову стане підтримка ВК. Для початку використовуйте перший спосіб відновлення – можливо він спрацює (якщо був прив’язаний телефон, то це точно). Перед цим треба ретельно перевірити свій комп’ютер або смартфон антивірусом, адміністрація рекомендує використовувати Cezurity Scanner для ПК і Kaspersky для гаджетів.
Способи видалення всіх збережених фотографій і очищення альбомів Вконтакте
Якщо вищеописаний метод не допоміг зайти в ВК, використовуйте другий спосіб – він фактично універсальний, але головне робити це не дуже часто, інакше можлива ймовірність заморозки профілю. Щоб подібних ситуацій не виникало, рекомендується прив’язати до сторінки номер телефону.
Якщо забув логін ВКонтакте
Зайти в Вконтакте, коли логін або пароль невідомий допоможе тільки звернення на підтримку. В цьому випадку доведеться вказати всі відомі дані – ім’я та прізвище, деяких друзів і т. п. Потрібно вказати свій ID (посилання на сторінку). Його можна запитати у друзів або увійти під іншим аккаунтом і знайти свою сторінку.
Також доведеться зробити фотографію користувача (повинно бути добре видно обличчя) на тлі своєї сторінки з відкритим паспортом в руці. Це необхідно, щоб підтвердити, що запис дійсно належить цій людині.
Якщо в профілі немає жодної фотографії користувача, відновити профіль буде практично неможливо.
Часті питання
Не приходить код відновлення
Якщо на смартфон не приходять СМС з кодом для зміни пароля, то для початку слід перевірити, чи збігається номер з тим, що вказаний на сайті. Якщо так, то найпростішим рішенням буде перезавантаження смартфона – у більшості випадків після цього СМСки відразу ж з’являються в списку.
Іноді робот рассылающий повідомлення може глючити. У такій ситуації потрібно спробувати відіслати на свій телефон смс з іншого пристрою, щоб упевнитися, що смартфон приймає смс. Якщо смс «ходять» нормально, то варто повторно запросити відправку повідомлення, для цього передбачена спеціальна кнопка.
Якщо нічого не допомагає і взагалі ніякі СМСки не доходять, можна завантажити інший додаток для прийому повідомлень.
У самому крайньому випадку потрібно здійснити «Hard Reset» на смартфоні – системно очистити всю інформацію з нього.
Завантаження відео Вконтакте
Також не варто виключати проблеми з мобільною мережею.
Недоступне для цього користувача
Попередження «недоступне для цього користувача» при втраті доступу можливо, якщо здійснюється спроба відновити доступ з гаджета, що знаходиться поза вказаної при реєстрації країни (або який не збігається з кодом країни в телефоні). Аналогічне повідомлення відображається, якщо сторінка заблокована.
Перевищено обмеження кількості запитів
Щоб вирішити цю проблему досить лише почекати рівно добу, щоб це обмеження повернулося до нуля. У разі, якщо після зазначеного часу нічого не змінилося – спробуйте виконати аналогічне на іншому гаджеті, переглядачі або комп’ютері. Може допомогти очищення кешу в браузері.
Швидке відновлення пароля недоступне
Швидке відновлення недоступне лише в тому випадку, коли підключена подвійна аутентифікація для облікового запису – в цьому випадку обов’язково потрібно знати пароль. Допомагає другий спосіб із зверненням в техпідтримку.
