Матеріал буде актуальним у випадках, коли користувач випадково видалив чат з листуванням. Далі будуть представлені докладні покрокові інструкції, що дозволяють відновити видалену інформацію, а також вирішити проблеми з помилками, що виникають під час цієї операції.

Bsplayer – один з популярних і функціональних безкоштовних месенджерів, призначений для передавання текстової інформації між користувачами. Додаток портировано на багато платформи: Android, iOS, Windows Phone, Symbian, Nokia S40 і ОС Windows. Аудиторія месенджера налічує більш ніж 1 мільярд користувачів.

Крім текстових повідомлень, програма дозволяє обмінюватися мультимедійними файлами, картинками, відео і аудіо. Тому у багатьох виникає потреба відновлення видалених повідомлень у WhatsApp, оскільки у них може зберігатися важлива інформація, месенджер пропонує користувачам подібну функцію. Відновлення можна виконати на телефоні, планшеті і комп’ютері.

Де зберігається переписка

Розробники Whatsapp передбачили можливість зберігати листування в хмарних сховищах, для власників пристроїв на базі Android – «Диск Google», для девайсів під управлінням iOS – «iCloud». При цьому допускається можливість резервного копіювання даних прямо з програми. Також листування автоматично зберігається на «SD» накопичувач у спеціальну папку.

Як відновити видалені повідомлення або чат

Для користувачів Андроїд, месенджер створює резервні копії повідомлень та переміщує їх в хмарне сховище Google Drive. Необхідно зауважити, що віртуальні чати зберігаються не більше 7 днів, по їх закінченню вони автоматично видаляються.

Як зберегти листування автоматично

Перед тим, як приступати до відновлення, необхідно ввімкнутиАвтоматичне копіювання»:

• запускаємо додаток;

  

• переходимо в меню «Налаштування»;

  

• далі переходимо до вкладки «Чати» і «Резервна копія чатів»;

  

• прокручуємо списку до «Налаштування Google Диска» і виставляємо наступні параметри, як на скріншоті;

  

• після цього додаток зробить запит про перегляд і редагування файлів, клацаємо «Дозволити»;

  

• у завершенні встановлюємо тип інтернет-з’єднання, при якому програма може використовувати функції автоматичного збереження в хмару.

  

Відновлення листування після видалення

Відновлюємо з Google Диска:

• для початку необхідно перевірити, чи налаштований аккаунт Гугл на девайсі;
• далі видаляємо додаток: переходимо в «Налаштування», «Додатки» і «Сторонні»;

  

• знаходимо Whatsapp і тапа по ньому;
• перейшовши в розділ «Про програму», клацаємо по вкладці «Видалити»;

  

• потім заново встановлюємо додаток, завантаживши офіційний клієнт з Play Market;

  

• після того, як номер телефону, який був прив’язаний до профілю, буде підтверджений, месенджер запропонує виконати відновлення з хмарного сховища;

  

• після завершення процесу ініціалізації, листування з’явиться в додатку.

Кращі конструктори для створення мобільних додатків Android і iOS

Розглянемо спосіб відновлення для iOS:

• для початку необхідно перевірити, чи дозволено резервне копіювання в хмару: відкриваємо меню «Налаштування», «Чати» і «Копіювання»;
• якщо копіювання дозволено, необхідно видалити додаток і заново його завантажити з App Store;
• після видалення, встановлюємо месенджер і підтверджуємо номер телефону;
• програма запропонує виконати відновлення текстових документів, далі слідуємо підказкам системи.

Відновлення з локальної копії

Локальна копія має на увазі під собою збереження інформації в пам’яті пристрою. Його можна проводити не тільки за замовчуванням (в 2 години ночі), але і в будь-який час доби.

Віртуальна увазі під собою зберігання інформації на хмарних сервісах. В першу чергу вона потрібна для переносу інформації з одного пристрою на інший. Також допомагає в разі пошкодження зовнішнього накопичувача, коли відновлення з копії неможливо.

Збереження копії чатів

Створюємо локальну копію:

• відкриваємо програму;
• переходимо в меню «Налаштування»;
• тапа по вкладці «Чати» і «Резервна копія чатів»;
• для миттєвого створення копії клацаємо «Резервне копіювання».

  

Створюємо віртуальну копію:

• запускаємо месенджер;
• переходимо в «Налаштування»;
• вибираємо обліковий запис, який буде використовуватися для збереження інформації;
• встановлюємо часовий проміжок, коли буде створюватися резервна копія.

Локальна копія зберігається на телефоні в папці «Databases», а сам файл носить назву «msgstore». Він являє собою дані, записані в ході резервного копіювання. Його можна відкрити на комп’ютері, для цього знадобиться спеціальна утиліта, найбільш краще використовувати – «Hetman».

У папці «Databases» присутній кілька елементів з іменем «msgstore»:

• «msgstore.db.crypt12». Файл містить останні зміни, записані у процесі створення резервної копії;
• «msgstore-2018-08-04.1.db.crypt12». Являє собою копії даних на останню дату.

Важливо! Цей файл може бути присутнім на зовнішньому, і на внутрішньому. Якщо картка у пристрої немає, то папка буде розташована на внутрішньому сховище.

Відновлення з локальної копії на Андроїд

Для відновлення листування в Ватсапе необхідно виконати наступне:

• переходимо в «Налаштування», «Додатки» і «Сторонні»;
• знаходимо месенджер і видаляємо його;
• далі необхідно перейти в папку «Databases» і знайти елемент з ім’ям «msgstore-2018-08-01.1.db.crypt12»;
• потім потрібно перейменувати файл в наступний «db.crypt12»;

  

• закриваємо папку і переходимо в Play Market, викачуємо і встановлюємо додаток;
• під час установки програма запропонує користувачеві виконати відновлення даних.

Відновлення з копії на iOS

В даному випадку передбачається, що була створена резервна копія з допомогою iTunes. Функція доступна тільки в тому випадку, якщо користувач застосував автоматичну синхронізацію між iPhone і iTunes. Таким чином, при підключенні смартфона до ПК, і синхронізації з додатком, на диску пристрою з’явиться резервна копія даних всіх додатків, в тому числі і листування Whatsapp.

Способи очищення пристрою Андроїд від вірусів автоматично або в ручному режимі

Процес відновлення видалених повідомлень виглядає наступним чином:

• підключаємо смартфон до ПК через USB;
• iTunes буде автоматично запущений, якщо користувач застосував синхронізацію;
• потім клікаємо по іконці з зображення Айфона і в який з’явився вікні вибираємо «Відновити з резервної копії».

Видалення програми або очищення карти пам’яті

Бувають ситуації, коли накопичувач відформатований і локальних копій немає, тоді потрібно використовувати сторонній софт. Для того, щоб відновити ланцюжка чатів та повідомлень в результаті видалення додатків або форматування карти пам’яті знадобиться утиліта – «Hetman».

Використаємо утиліту «Hetman»:

• викачуємо і встановлюємо програму перейшовши по посиланню вище;
• підключаємо смартфон до ПК за допомогою USB шнура;
• запускаємо програму і у вікні навігації переходимо до карти пам’яті, шукаємо папку «Databases» (Whatsapp/Databases);
• далі у верхній частині програми на панелі інструментів вибираємо «Відновити»;
• програма автоматично виконає повернення видалених файлів в папку.

Настійно рекомендуємо відновлені файли скопіювати на комп’ютер, оскільки в деяких випадках при копіюванні даних смартфон може показати помилку.

Після того, як програми відновили видалені файли, необхідно виконати повернення листування, скориставшись інструкцією, наведеною вище — «Відновлення з локальної копії».

Варто відзначити, що не всі відновлені повідомлення можуть бути читабельні. Якщо замість кирилиці присутні не читаються символи, то, швидше за все, сталася помилка читання даних, в результаті чого інформація спотворилася.

Переміщаємо листування між пристроями

Якщо користувач змінив старе обладнання на нове, то можна спробувати перенести дані між ними.

Інструкція:

• встановлюємо месенджер на новий девайс;
• під час установки потрібно ввести номер телефону, прив’язаний до профілю Whatsapp;
• далі на старому пристрої переходимо в папку «Databases» і копіюємо файли, розташовані в даному каталозі на новий пристрій;
• після цього виконуємо відновлення видалених повідомлень.

Видалені медіа-файли та вкладення

Мессенджер дозволяє зберігати текстові повідомлення. Але часто в повідомлення надсилають різні мультимедійні файли, які і є приводом для відновлення листування. Є спосіб повернути таку інформацію.

Безпечний режим на андройде – включення і відключення

Всі мультимедійні файли, отримані в повідомленнях, зберігаються у вигляді копій на самому пристрої в папку «Whatsapp/Media». Якщо користувач видалив листування, то об’єкти, що знаходяться в цій папці, також видаляються. Але є певна особливість, якщо користувач видалив ланцюжок чату, але при цьому месенджер не був закритий, дані все ще знаходяться в шуканої папці.

Інструкція:

• звертаємо месенджер і підключіть гаджет до персонального комп’ютера;
• знаходимо відповідну папку і потрібний об’єкт міститься в ній, копіюємо дані на ПК.

Інструкція, коли чат видалено месенджер закритий:

• встановлюємо програму «Hetman»;
• підключаємо ПК і у вікні навігації шукаємо потрібну папку «Whatsapp/Media»;
• переходимо в каталог і у вікні програми натискаємо «Відновити».

  

Перегляд Log-файлів

Якщо користувач виконав резервне копіювання даних на персональний комп’ютер, то на диску збережеться файл з розширенням *.Log. Якщо з яких-небудь причин виконати повернення листування за допомогою копії не вийшло, то можна відкрити елемент з допомогою текстового редактора – «Блокнот» або «Notepad».

Даний спосіб має перевагу, в більшості випадків, листування, збережена у такому файлі, читабельна. Спотворень інформації практично не спостерігається.

Шлях до директорії, що містить Log-файли: «C:/Program /wp-content/uploads/Whatsapp/Backup».

Функція архівування чатів

Дана опція призначена для приховування листування з екрану пристрою і доступу до неї в будь-який зручний час. Метою архівування є організація порядку між груповими та індивідуальними чатами.

Як заархівувати чат

Виконуємо архівування:

• відкриваємо месенджер і переходимо до чатах;
• довгим натисканням утримуємо потрібний чат і у верхній частині екрана вибираємо «Архівувати».

  

Як подивитися архів

Архів можна подивитися наступним чином:

• у головному вікні месенджера переходимо до екрану «Чати»;
• прокручуємо списку і клацаємо «Архівні»;
• вибираємо потрібний об’єкт;
• у верхньому меню тапа «Розпакувати».

Чат з’явиться, як тільки прийде нове повідомлення.

Що робити, якщо неможливо відновити копію

В процесі відновлення видалених смс можливі збої і помилки, далі буде список рекомендацій, який дозволить виправити неполадки:

• перевіряємо швидкість доступу до мережі. Для повернення копії з хмарного сховища, рекомендується використовувати бездротове з’єднання;
• невідповідна версія операційної системи. В старих версіях Андроїд немає функціоналу, що дозволяє виконати повернення інформації з Whatsapp;
• несправна карта пам’яті. У більшості випадків саме вона є джерелом помилок і збоїв, при пошкодженні файлової системи виконати резервне копіювання неможливо.