Як правильно написати в техпідтримку вконтакте, задати питання техпідтримці вк

Технічна підтримка соціальної мережі вконтакте вирішує безліч питань, пов’язаних з некоректною роботою сайту на різних пристроях, офіційних додатків, а також займається іншими питаннями, пов’язаними з функціоналом ресурсу або проблемами доступу до своєї сторінки або групі.

Інша функція техпідтримки — блокування сторінок користувачів або груп, що порушують правила соціальної мережі. Наприклад — блокування рекламних ботів, шахрайських сторінок або недобросовісних пабликов.

Як скористатися техпідтримкою

Звернутися в технічну підтримку можуть лише користувачі, які пройшли реєстрацію в соціальній мережі. Якщо у вас немає сторінки вконтакте, скористатися такою допомогою ви не зможете, та й сенсу вам від неї не буде.

Порядок звернення в технічну підтримку:

  • Перебуваючи в будь-якому розділі сайту, відкрити контекстне меню користувача і перейти в розділ «Допомога» (щоб ним скористатися, зовсім необов’язково заходити під своїм акаунтом);

  • Насамперед варто спробувати знайти своє питання серед наявних заготовок, в переважній більшості випадків ваша проблема вже виникала у багатьох інших користувачів. Тому її рішення вже є в розділі «Допомога». Не рекомендується писати безпосередньо на підтримку, не переглянувши наявні відповіді, адже так ви даремно потривожите співробітників сервісу;

  • Якщо рішення виниклої у вас проблеми знайдено не було, можна безпосередньо звернутися до фахівців сайту, що відповідає за допомогу користувачам. Зробити це можна за посиланням «Задати питання»;

  • У верхньому полі потрібно короткий опис виниклої проблеми. У нижньому полі навпаки належить максимально об’ємно і точно розповісти про труднощі, що виникла в роботі сайту, доступ до своєї сторінки або інших аспектах, пов’язаних із функціоналом соціальної мережі. Це допоможе фахівцям краще розібратися з виниклою проблемою і вирішити його максимально швидко.

Дивіться також:  Як поміняти фон в Фотошопі – змінити колір, замостити, збільшити задній фон на фотографії в Photoshop

Кілька способів приховати збережені фото Вконтакте

Після цього залишається лише чекати відповіді з боку технічної підтримки. Це може зайняти від декількох годин до декількох днів. Швидкість відповіді залежить від завантаженості фахівців, а також того, наскільки докладно і точно було описано виникло утруднення. Якщо ви відправите розпливчасте повідомлення, що не має нічого спільного з дійсністю, допомогти вам не зможуть при всьому бажанні.