Технічна підтримка соціальної мережі вконтакте вирішує безліч питань, пов’язаних з некоректною роботою сайту на різних пристроях, офіційних додатків, а також займається іншими питаннями, пов’язаними з функціоналом ресурсу або проблемами доступу до своєї сторінки або групі.
Інша функція техпідтримки — блокування сторінок користувачів або груп, що порушують правила соціальної мережі. Наприклад — блокування рекламних ботів, шахрайських сторінок або недобросовісних пабликов.
Як скористатися техпідтримкою
Звернутися в технічну підтримку можуть лише користувачі, які пройшли реєстрацію в соціальній мережі. Якщо у вас немає сторінки вконтакте, скористатися такою допомогою ви не зможете, та й сенсу вам від неї не буде.
Порядок звернення в технічну підтримку:
- Перебуваючи в будь-якому розділі сайту, відкрити контекстне меню користувача і перейти в розділ «Допомога» (щоб ним скористатися, зовсім необов’язково заходити під своїм акаунтом);
- Насамперед варто спробувати знайти своє питання серед наявних заготовок, в переважній більшості випадків ваша проблема вже виникала у багатьох інших користувачів. Тому її рішення вже є в розділі «Допомога». Не рекомендується писати безпосередньо на підтримку, не переглянувши наявні відповіді, адже так ви даремно потривожите співробітників сервісу;
- Якщо рішення виниклої у вас проблеми знайдено не було, можна безпосередньо звернутися до фахівців сайту, що відповідає за допомогу користувачам. Зробити це можна за посиланням «Задати питання»;
- У верхньому полі потрібно короткий опис виниклої проблеми. У нижньому полі навпаки належить максимально об’ємно і точно розповісти про труднощі, що виникла в роботі сайту, доступ до своєї сторінки або інших аспектах, пов’язаних із функціоналом соціальної мережі. Це допоможе фахівцям краще розібратися з виниклою проблемою і вирішити його максимально швидко.
Кілька способів приховати збережені фото Вконтакте
Після цього залишається лише чекати відповіді з боку технічної підтримки. Це може зайняти від декількох годин до декількох днів. Швидкість відповіді залежить від завантаженості фахівців, а також того, наскільки докладно і точно було описано виникло утруднення. Якщо ви відправите розпливчасте повідомлення, що не має нічого спільного з дійсністю, допомогти вам не зможуть при всьому бажанні.
