У додатку com.android.phone сталася помилка, процес зупинений – що робити, як виправити помилку, якщо додаток не відповідає

Користувачі рутированных смартфонів на Android можуть зіткнутися зі специфічною помилкою. Під час набору номера вискакує повідомлення: «в додатку com.android.phone сталася помилка».

Варто зауважити, що хоч помилка виникає в переважній більшості на смартфонах з рут правами, але не виключено виникнення помилки com.android.phone і не рутированных гаджетах Samsung, Sony Xperia та інших, а також китайських копіях.

Значення і причина помилки

Виявляється помилка у програмі «com.android.phone» при наборі номера абонента із списку контактів або при вхідному дзвінку. Куди як рідше (в основному на смартфонах з Android 3 і нижче) при отримання/відправку SMS-повідомлень.

Замість виклику з’являється помилка і активна кнопка «Ок». Таке вікно повідомляє про те, що служба здійснення дзвінка, яка в апараті представлена окремою програмою не може виконувати необхідних дій. Поширеними джерелами проблеми є:

  • наявність сторонньої служби викликів, яка бореться з основний функціонал;
  • відключення служби самої ОС або додатками;
  • збій у додатку дзвінків;
  • виконання несумісних дій.

Під останнім пунктом слід розуміти одночасний виклик різних абонентів. Зазвичай, такий дзвінок блокується ще на стадії здійснення. Але, іноді, при високій завантаженості телефону дія може бути оброблено одночасно і викличе збій. Подібна ситуація має винятковий характер і зустрічається дуже рідко.

Способи виправлення

Оскільки проблема позбавляє смартфон однією з основних функцій – здійснення дзвінків, то вирішувати її потрібно як можна швидше. Залежно від причини зупинки процесу «com.android.phone» можуть розрізнятися і варіанти виправлення. Але в цілому, можна проробити всі перераховані дії по черзі, щоб добитися результату.

Очищення тимчасових файлів

Іноді у тимчасових файлах зберігаються збійні елементи, який і блокує роботу програми. Щоб впоратися з ним достатньо:

  1. Запустити налаштування телефону.

  2. Перейти в розділ «Додатки».

  3. Відкрити «Всі».

  4. Вибрати програму «Телефон» або «Виклики», в залежності від пристрою.
  5. Натиснути «Стерти дані», а потім «Очистити кеш».

  6. Опціонально: повторити для другого додатка дзвінків.

Причини виникнення помилки 5: відмовлено в доступі

Ця дія допомагає в половині випадків. Тому і рекомендовано першим.

Видалення підозрілих програм

Іноді, встановлені на телефон додатки потрапляють туди без відома користувача. У цьому випадку допомагає видалення цих самих додатків:

  1. Відкриваються «налаштування».

  2. Виконується перехід в розділ «Додатки».

  3. У списку «Сторонні» або «Встановлені» слід візуально перевірити всі програми.

  4. Знайшовши непотрібне додаток відкриваємо його налаштування (досить клацнути по ньому в списку) і натискаємо «Видалити».

Можливо, стороннє додаток намагається перехопити на себе деякі функції телефону». До речі, таке рішення найчастіше допомагає якщо помилка виникає сама по собі, без спроби набрати когось. Переривання роботи com.android.phone в такому разі виконується антивірусом або його аналогом в системі. Відбувається воно з-за спроби «підозрілою» програми здійснити дзвінок.

Перевірка антивірусом

У PlayMarket можна знайти величезну кількість безкоштовних антивірусних програм. Для одноразової перевірки підійде будь-яка. Завантажуємо, встановлюємо і даємо програмі навести порядок. Якщо дія спрацювало добре. Якщо не вийшло – діємо далі.

Установка стороннього «дзвонилки»

Також в PlayMarket можна знайти, так звані «кастомний телефони». Вони покликані замінити собою саму підпрограму com.android.phone, що допомагає виправити ситуацію в деяких випадках. Це останній варіант дій не вимагає особливих зусиль. Досить ввести в PlayMarket слово «дзвінки» і вибрати вподобане додаток.

Після установки альтернативного варіанту ситуація з помилкою «com.android.phone» може бути виправлена.

Примітка: Іноді установка подібної альтернативи і є джерелом несправності.

Відключення синхронізації дати та часу

У деяких випадках процес «com.android.phone» може бути зупинено з-за некоректної установки дати і часу, а також їх автоматичної синхронізації з оператором. Вирішується проблема так:

  1. Запустити «Налаштування».

  2. Відкрити «дата і час».

  3. Виставити «дата і час мережі» в режим «Off».

Способи усунення помилки RH-01 в Плей Маркеті

Складні рішення

Також є ряд альтернативних методів, які вкрай небезпечно виконувати самостійно. Помилки в діях можуть призвести до поломки телефону. Тому вони відзначені, як складні:

  1. Повний скидання. Можна зробити резервну копію даних (зберегти на SD-накопичувач) і зробити скидання налаштувань телефону. Для цього апарат вимикається, а при включенні з допомогою спеціальних комбінацій (найчастіше затиснути «power+volume_down») викликається сервісне меню, де вибирається «factory reset». Якщо не рахувати втрати даних – спосіб безпечний.
  2. Зміна прошивки. Детальна інструкція своя для кожного апарату. Як і прошивки скрізь свої. Тому користувачу потрібно пам’ятати лише про одне – прошивка небезпечне заняття, яке при нестачі вміння перетворить ваш телефон в «цегла» (повністю позбавить апарат працездатності).
  3. Очищення через Recovery. Аналогічна повного скиду. Вибирається інший пункт, який призведе до скидання налаштувань. По суті, функції дублюються. Дані також знищуються.

Як не отримати помилку

Очевидною відповіддю буде: не вчиняти дій, що призводять до її появи. Якщо допомогло тільки «складне рішення», то слід перевірити список програм за замовчуванням. Можливо виробником телефону додано своя недокументированная «звонилка», яка не може перепрописаться у списку програм «за замовчуванням».

Також не слід:

  • встановлювати неперевірені програми;
  • отримувати root-доступ без знання навіщо він потрібен;
  • відкривати підозрілі посилання.