Служба підтримки Яндекс.Допомога – як звернутися, написати або подзвонити в техпідтримку, номери телефонів, support yandex

Робота з сервісами Яндекс здебільшого інтуїтивно зрозуміла користувачеві. Однак, у разі виникнення питань і збоїв у роботі сервісу, які не вдається вирішити самостійно, клієнт звертається до працівників технічної підтримки.

Техпідтримка або «Яндекс допомогу» (Yandex.Support) різниться в залежності від виду сервісу. Основний доступ здійснюється зі сторінки сервісу через посилання «Зворотній зв’язок». Зв’язатися з фахівцями можна двома шляхами:

  • зателефонувавши на «гарячу лінію»;
  • відправивши електронний запит.

Служба підтримки Яндекс повідомляє, що у святкові і вихідні дні відповідь на запит обробляється повільніше, ніж у будні, і вирушає пізніше. Зазвичай швидкість реакції на заявку вражає – до закінчення формування розбору листи проходить менше 3 годин. Оператори надсилають аналіз виниклої проблеми та рекомендації щодо її вирішення.

Звернення в службу підтримки Яндекс.Пошти

Доступ до техпідтримці поштовика здійснюється з головної сторінки. У правому верхньому куті переходимо на вкладку «Пошта». Потім внизу вибираємо посилання «Допомога і зворотний зв’язок».

У вікні «Часті питання» представлений список статей з інструкціями для усунення різних неполадок.

Якщо проблему вирішити не вдалося, можна скористатися кнопкою «Зворотній зв’язок» всередині тематичних статей.

Покроково заповнюючи поля, відповідаючи на питання, користувач поступово надає фахівцям техпідтримки розгорнутий опис цікавить питання. Відповідь на запит приходить на електронну пошту, яку клієнт вказує в кінці кожного запиту.

Техпідтримка Яндекс.Вебмастер

Для спілкування з фахівцями техпідтримки необхідно перейти на сторінку сервісу. Для цього з головної сторінки yandex.ru необхідно клікнути на вкладку «Ще», потім пункт меню «Всі сервіси», потім, прокрутіть вниз, «Вебмастер».

Для отримання допомоги необхідно клікнути на посилання «Зворотній зв’язок» внизу сторінки.

Після перенаправлення на сторінку техпідтримки вибирається тема, з якої виникло питання, згодом детализирующийся уточнюючими запитами. Перш ніж звертатися в підтримку, корисно перейти за посиланням «Допомогу», що знаходиться поруч із «Зворотним зв’язком» і вивчити матеріал, представлений у вигляді коротких статей, які висвітлюють той чи інший аспект роботи з сервісом і шлях усунення неполадок.

Емулятори андройд на комп’ютер

Для того, щоб звернутися в службу підтримки, виберіть пункт меню «Питання про сервіс Яндекс.Вебмастер» і потім у вікні праворуч «Інше питання про Яндекс.Вебмастер»

У формі, що з’явилася у випадаючому списку виберіть тему і відзначте галочкою «Відповідь не вдалося знайти, написати в службу підтримки».

Підтримка Яндекс.Гроші

Перейти в техпідтримку Яндекс.Гроші можливо зі сторінки сервісу money.yandex.ru у правому верхньому куті, після ідентифікації. Посилання позначена цифрою 2:

З меню над рядком пошуку здійснюється перехід на вкладку «Ще», потім вкладка «Гроші». На малюнку вище цей блок позначений цифрою [3]. Здійснювати вхід в гаманець необов’язково. Досить прокрутити сторінку вниз до кінця. На сірому полі вказаний телефон гарячої лінії +7 495 974 3586. Якщо звернення, яке потрібно вирішити, не термінове, або користувач віддає перевагу листування розмови, необхідно перейти за посиланням «Допомога» нижче номера телефону.

Відкрилося меню містить опис вирішення основних проблем, з якими користувачі ОТРУТА стикаються найчастіше. Якщо міні-статті не дають вичерпної інформації, слід перейти до пункту меню «Рішення проблем». На правій основній частині екрану розташовані посилання на найбільш часто зустрічаються неприємності у користувачів Яндекс.Грошей. Зліва посилання дубльовані.

Якщо ні одна із запропонованих тем не підходить, вибирається останній пункт меню «У мене інша тема», що тягне за собою перенаправлення на сторінку з номерами телефонів:

  • для Москви
  • інших російських міст
  • користувачів з інших країн.

Якщо листування зручніше, на сторінці знаходиться поле заповнення форми запиту. З випадаючого списку вибирається тема, що з’явилися пунктів — найбільш підходяща до питання. Після установки прапорця з’являються поля, де потрібно ввести особисті дані (іноді опціонально), коментар (обов’язково), в якій детально розписується проблема, адреса електронної пошти, куди прийде відповідь.

Формат pdf і чим його відкрити

Як подзвонити в підтримку

Фахівці підтримки Яндекс в Москві доступні за телефоном +7 495 974-35-86. Якщо користувач проживає в Росії, але не в столиці, для зв’язку використовується номер 8 800 250-66-99. Іноземцям надається окрема лінія +7 495 974-35-86.