Що таке хостес? Сьогодні цей термін набуває все більшу популярність, але про його істинному значенні знають далеко не всі. У даній статті ми розповімо, що являє собою цей термін, а також коли він з’явився.

Що значить хостес

Хостес – обличчя компанії, завданням якого є зустріч гостей в ресторанах, готелях, презентаціях і інших заходах. Хостес повинен мати приємну зовнішність, бути ввічливим, ввічливим, розумним і як правило знати один або кілька мов.

Це слово з’явилося в англійській мові ще в епоху Середньовіччя, як «hostess» – «приймає гостей». При цьому в російському лексиконі воно виявилося тільки в кінці минулого століття.

В залежності від місця роботи сфера обов’язків хостеса може мати багато відмінностей. Проте все зводитися до того, що представник даної професії зобов’язаний зустрічати відвідувачів, пропонуючи їм при необхідності ті чи інші послуги.

Компанії потрібен хостес для того, щоб розташувати до своєї продукції або послуг відвідувачів сподіваючись, що вони стануть їх постійними клієнтами. Хостес – це перше обличчя, яке ви зустрічаєте при вході в ресторан, фірму, готель, виставку або презентаційний зал.

Завдяки таким працівникам, гості почувають себе як вдома і можуть отримати інформацію з потрібних питань. Цікавий факт, що останнім часом почали практикуватися так звані «ескорт-послуги», які є одним з різновидів хостеса. Ескорт – супровід клієнтів на заходи, куди не прийнято ходити на самоті.

Отже, кажучи простими словами хостес – це універсальний працівник, зустрічає відвідувачів, курирує роботу персоналу, розважаючий клієнтів, і улаживающий можливі конфлікти.