Соціальна мережа «Вконтакте» популярна не тільки завдяки можливості легко спілкуватися з друзями, але і переглядати безліч захоплюючих роликів. Однак користувачі мережі часто скаржаться на те, що відео не програється, причинами цього можуть бути:
- проблеми на сервері;
- неполадки у інтернет-провайдера;
- несправності у користувача.
Ознакою проблеми відтворення стає темний екран, повідомлення про помилку у відповідь на спробу відтворити ролик або напис: «Відеоролик не був завантажений».
Проблема на сервері
З-за безлічі користувачів сервери «Вконтакте» можуть не витримувати навантаження і відключаться або видавати помилки. Тому якщо відео гальмує або програється ривками, швидше за все сервери перевантажені.
Однак існує кілька способів вирішення цієї проблеми:
- Перейти на сайт vkontakte.ru – це також платформа даної мережі, але працює вона на інших серверах, так що вимагається відео може програватися тут;
- Почекати поки техпідтримка розвантажить сервера і все запрацює;
- Пару раз оновити сторінку, можливо, вийти з сайту і зайти знову;
- Написати в техпідтримку, перейшовши за посиланням http://vk.com/support?act=new і у вікні, описати проблему.
Слід врахувати, що техпідтримка відповідає не відразу, оскільки щодня до неї потрапляє тисячі запитів, так що перш писати про проблему технікам слід виключити всі інші проблеми.
