Соціальна мережа «Вконтакте» популярна не тільки завдяки можливості легко спілкуватися з друзями, але і переглядати безліч захоплюючих роликів. Однак користувачі мережі часто скаржаться на те, що відео не програється, причинами цього можуть бути:
- проблеми на сервері;
- неполадки у інтернет-провайдера;
- несправності у користувача.
Ознакою проблеми відтворення стає темний екран, повідомлення про помилку у відповідь на спробу відтворити ролик або напис: «Відеоролик не був завантажений».
Проблема на сервері
З-за безлічі користувачів сервери «Вконтакте» можуть не витримувати навантаження і відключаться або видавати помилки. Тому якщо відео гальмує або програється ривками, швидше за все сервери перевантажені.
Однак існує кілька способів вирішення цієї проблеми:
- Перейти на сайт vkontakte.ru – це також платформа даної мережі, але працює вона на інших серверах, так що вимагається відео може програватися тут;
- Почекати поки техпідтримка розвантажить сервера і все запрацює;
- Пару раз оновити сторінку, можливо, вийти з сайту і зайти знову;
- Написати в техпідтримку, перейшовши за посиланням http://vk.com/support?act=new і у вікні, описати проблему.
Слід врахувати, що техпідтримка відповідає не відразу, оскільки щодня до неї потрапляє тисячі запитів, так що перш писати про проблему технікам слід виключити всі інші проблеми.
Проблеми з провайдером
Відеоролик може програватися, але робити це вкрай повільно, ривками і постійний коліщатком завантаження на екрані. Це свідчить про низькій швидкості інтернет-з’єднання. Щоб підтвердити це достатньо перейти по ссылке http://www.speedtest.net/ru/ і перевірити швидкість інтернету.
Якщо вона занадто низька, то варто задуматися про перехід на новий тариф або про зміну провайдера.
Проблеми у користувача
Проблеми, що виникають на комп’ютері найбільш ймовірні. Вони можуть бути пов’язані як з драйверами пристрою, так і з установленими додатками.
Що робити, якщо на комп’ютері пропав звук
Браузер
Існує кілька варіантів проблем з браузером та їх вирішення. Наведемо приклад Google Chrome:
Старіння браузера і його розширень. Щоб перевірити, чи є в цьому причина, досить зайти і подивитися відтворюється відео через інший браузер. Якщо причина в цьому, слід оновити оглядач:
- У вікні браузера клацнути по кнопці «Меню» і вибрати «Довідка», а потім «Про браузері»;
- В даному розділі браузер сам почне пошуки, а потім і установку оновлень;
- Після чого буде потрібно перезавантажити програму;
Переповнений кеш:
- Зайде в меню браузера, вибрати розділ «Додаткові інструменти» і «очистити дані веб-перегляду»;
- Вибрати часовий період, поставити галочку в пункті «Очистити кеш» і очистити історію.
Слід регулярно оновлювати і чистити браузери, щоб вони коректно працювали і не виникало подібних проблем.
Adobe Flash Player
Оскільки в більшості своїй сайти використовують для відтворення відеороликів технологію Flash, користувачам необхідно мати на своєму пристрої останню версію цієї програми. Рішення цієї задачі простий:
- Зайти в Панель керування комп’ютера і вибрати пункт «Видалення програм»;
- У списку усіх програм вибрати Adobe Flash Player і клікнути на нього правою кнопкою миші. Вибрати пункт «Видалити» і дочекатися поки процес буде завершений;
- Зайти на офіційний сайт програми і прибрати галочки з додаткових програм. Потім натиснути кнопку «Встановити зараз»;
- Виконати процес установки і натиснути кнопку «Готово» по його закінченню.
Варто також згадати, що під час установки плеєра слід закрити активні вікна браузерів.
Проблеми з відеокартою
Можливий також конфлікт між драйверами відеокарти і сервери «Вконтакте». Ця проблема усувається в 2 кличу:
- Відкрити потрібний диск і натиснути на ньому правою кнопкою миші. З випавшого меню вибрати пункт «Параметри» і зняти галочку «Включити апаратне прискорення«;
- Перезавантажити комп’ютер.
Не вдається перетворити DNS адресу сервера – виправляємо помилку
Більшість проблем з відтворенням відео в контакті вирішуються досить просто і швидко. Варто лише витратити час і з’ясувати в чому причина, щоб вирішити її в кілька кліків.
