Приводів для виникнення помилки 678 при підключенні до інтернету може бути досить багато. Серед причин — проблеми з програмним забезпеченням, обладнанням, роботою провайдера. Діагностувати конкретне джерело помилки однозначно неможливо без досить глибокого аналізу.

Що за помилка, чому виникає

Помилка 678 однозначно повідомляє, що розірвано з’єднання з віддаленим комп’ютером, яке реалізовано на основі PPPoE через Минипорт WAN.

Найбільш «популярні» підстави для виникнення помилки:

• проблеми з мережним адаптером;
• параметри підключення:
• несправність мережевого кабелю;
• драйвер мережевої карти;
• роутер або модем;
• драйвер модему;
• технічні роботи або несправність у провайдера.

Помилка 678 при підключенні до інтернету може виникати у будь-провайдерів, які забезпечують підключення по протолку PPPoE, одні з таких провайдерів – Ростелеком, ByFly, Інтертелеком.

Включення мережного адаптера

Мережевий адаптер – це пристрій, що зв’язує ПК із середовищем передачі даних. Перше, що необхідно зробити – перевірити підключення адаптера. У випадку з виносними пристроями проблема вирішується просто – достатньо візуально переконатися в його наявності. Перевірка вбудованих мережевих карт проводиться наступним чином:

• меню Пуск, відкрити Панель управління, увійти в розділ Система й безпека, натиснути Система, потім Диспетчер пристроїв (залежно від ОС дані рекомендації можуть незначно відрізнятися).
• у Диспетчері пристроїв відкрити розділ Мережеві адаптери і переконатися, що біля єдиного або одного з багатьох не варто червоний хрестик (серйозна проблема з адаптером) або жовтий знак оклику – драйвер мережевої карти;

  

• у випадку «червоного хрестика» можливий збій налаштувань і перезавантаження ПК може вирішити проблему. Якщо ні, то робимо наступне:
  • Панель управління — Мережа та Інтернет;

    

  • Зміна параметрів адаптера — відкривається вікно з повідомленням про відсутність підключення і кнопкою Підключення по локальній мережі, на яку слід натиснути;

    

  • у вікні запрошення до вибору служби можна ігнорувати Налаштування і відразу натиснути Підключитися;

    

  • виконання запрошення зазвичай призводить до повторного повідомленням про помилку 678. У цьому випадку необхідно повернутися в попереднє вікно і вибрати Усунення неполадки та виконати рекомендацію із правами адміністратора;

    

  • про відсутності несправностей інформує вікно про завершення діагностики;

    

• працездатність пристроїв зв’язку можна перевірити методом пінгу мережі:
  • натиснути клавіші Win+R;
  • і ввести ping ya.ru;

    

  • якщо з’являється повідомлення «перевищено інтервал очікування» або інше подібне, значить мережевий адаптер зараз функціонує некоректно.

Як виправити помилку код 43 (0000002b)

Перевірка параметрів підключення

Якщо віддалений комп’ютер не відповідає з помилкою 678, слід зверне увагу на параметри підключення. Їх можна перевірити викликом Центру управління мережами. Тут можна подивитися Відомості, Властивості і провести діагностику.

Перевірка мережевого кабелю на справність

Несправність кабелю на обрив або замикання жив можна перевірити з допомогою лан-тестера або візуально. Але візуальний огляд менш надійний.

Один кінець підключають до основного блоку, другий до допоміжного. В результати світлодіоди покажуть, якщо є обрив на лінії.

Неякісний обтиск коннектора усувається заміною.

Перевірка драйвера мережевої карти

У Диспетчері пристроїв відкрити Мережеві адаптери і клікнути правою кнопкою миші по вибраному елементу. Відкриється контекстне меню.

Вибрати Властивості, потім Відомості.

Несправний або модем роутер

Працездатність роутера або модему контролюється індикацією на передній панелі. В залежності від конструкції розташування індикаторів може розрізнятися, а нормальний стан докладно описано в інструкції до пристрою. Світіння червоного індикатора або навпаки зникнення індикації говорить про можливу несправність.

Переустановка драйверів модему

Перевстановити драйвер можна тільки USB-модему операторів мобільного зв’язку. Для переустановки необхідно зайти в Диспетчер пристроїв, вибрати модель.

Натиснути правою кнопкою миші, увійти в Властивості, Драйвер, Оновити.

Створення нового підключення

Для створення нового підключення викликаємо Центр управління мережами і запускаємо створення.

Після цього потрібно:

1. Вибрати варіант підключення.

   

2. Вибрати нове підключення.

   

3. Створити підключення.

   

4. Вибрати типу підключення.

   

5. Ввести інформацію від постачальника згідно договору.

   

Відновлюємо WinSock

Якщо модем так і видає помилку 678, можна спробувати скинути параметри WinSock. Для цього потрібно:

• увійти в командний рядок;
• по черзі виконати команди:
  ipconfig /flushdns
  nbtstat –r
  nbtstat –rr
  netsh int reset all
  netsh int ip reset
  netsh winsock reset
• ввести команду відключення автотюнінгу ТСР:
  netsh interface tcp set global autotuniglevel=disable
• перезавантажити комп’ютер.

Що робити, якщо Ютуб не показує відео або взагалі не відкривається

Відключаємо антивірус

Також антивірус може блокувати підключення. Стандартний захисник можна вимкнути через налаштування програми, або тимчасово припинити його захист. Для відключення вбудованого Брандмауера слід:

1. Увійти в Панель управління – Адміністрування — Служби.

   

2. Знайти службу «Брандмауер Windows» і відключити її.
3. Перезавантажити комп’ютер.

   

Технічні роботи або несправність у провайдера

У разі, якщо жоден з перерахованих вище методів не допоміг, потрібно звернутися в технічну підтримку провайдера. Можливий збій або технічні роботи на лінії.

Також іноді відбуваються локальні проблеми про яких провайдер не знає, наприклад пошкодження кабелю в під’їзді, зависання обладнання і т. п. В цьому випадку самостійно зробити нічого не вийде, зазвичай фахівці техпідтримки вирішують такі проблеми досить швидко.