Дана несправність може виникнути з кількох причин: порушення цілісності операційної системи, проблема з драйверами, дисковод просто не підключений або вийшов з ладу.

Рекомендації щодо вирішення програмних проблем:

• Для початку варто спробувати відкрити привід програмним способом. Для цього спробуйте зайти в провідник, відкрити контекстне меню дисковода (права кнопка миші) і вибрати пункт «Витягти». Якщо після цього пристрій відкриється, значить проблема з кнопкою відкриття на самому приводі і необхідний її ремонт. В іншому випадку перейдіть до наступного пункту;

  

• Зайдіть в диспетчер пристроїв для подальшої перевірки;

  

• Зайдіть в пункт «DVD-приводи і дисководи компакт дисків» і перевірте наявність потрібного пристрою у списку;

  

• Якщо ваш привід відсутня в списку або біля нього є трикутник з зображенням знака оклику, необхідно скористатися меню «Дія», «Оновити конфігурацію устаткування». Під час оновлення конфігурації буде зроблено сканування комп’ютера обладнання та встановлення необхідних драйверів;

  

• Також можна перевстановити драйвера самого програвача дисків, для цього необхідно потрапити в його властивості (через контекстне меню) і перейти в пункт «Драйвер», після чого натиснути на кнопку оновлення;

  

• Якщо подані рекомендації не мали ефекту, а дисковод на комп’ютері гарантовано не має несправності, рекомендується перевірити систему на наявність вірусів. Для цього підійде абсолютно будь-який антивірус (навіть вбудований Windows Defender);