Не можу зайти в Стім – що робити, якщо Steam не входить в аккаунт, основні помилки і способи виправлення

Steam – найбільший сервіс, який виконує функції цифрового магазина. Для комунікації з користувачами використовує інтернет. Щоб користуватися Стім потрібно скачати і встановити фірмовий клієнт від Valve, який дозволити купувати і встановлювати ігри. Як і будь-який масштабний сервіс Steam може працювати некоректно. Найбільш поширена проблема – користувач не може зайти в Steam.

Неправильний логін або пароль

Для входу в обліковий запис використовується логін і пароль профілю. Якщо користувач вводить інформацію неправильно, то система блокує вхід. Щоб вирішити цю проблему потрібно відновити пароль від аккаунта:

  1. Зайдіть на офіційну сторінку відновлення пароля.
  2. Введіть на вибір логін, електронну пошту або номер телефону.

  3. Отримаєте секретний код, який буде надіслано на номер телефону або електронну адресу.
  4. Введіть код у відповідне поле.
  5. Введіть новий пароль.

Альтернативний спосіб при проблемах зі входом в акаунт Стім – виконати аналогічну операцію, тільки з фірмового стимовского клієнта, який встановлений на ПК. Для цього при запуску програми виберіть графу «відновити обліковий запис».

Відсутній інтернет

Стім – це онлайн сервіс, тому якщо у вас відсутній інтернет, то здійснити вхід неможливо. Щоб упевнитися в наявності інтернету перевірте стан підключення до мережі (знаходиться в правому нижньому кутку біля годинника).

Наявність червоного хрестика або жовтого знака оклику – сигнал, що проблема саме в інтернеті. Якщо ці значки присутні, спробуйте виконати наступні дії:

  1. Перезавантажити роутер або ПК.
  2. Звернутися за допомогою до провайдера.
  3. Відключити і підключити заново кабелю.

Іноді сервера Steam йдуть на профілактичні роботи, тому якщо з інтернетом все гаразд, доведеться просто почекати. Другий випадок «проблем на стороні» полягає у велике навантаження на сервер. Під цю категорію підходять великі розпродажі або офіційний вихід гри. У таких випадках безліч користувачів намагається увійти в Steam і сервер не витримує навантажень. Рішення проблеми з входом в Стім – спробувати зайти пізніше.

Що робити, якщо не працюють порти usb

Файли пошкоджені Стима

При пошкодженні системних файлів Steam не може нормально працювати, і користувач не може увійти в акаунт Стім. Тому користувачеві необхідно видалити проблемні компоненти. При повторному завантаженні Стима, утиліта замінить їх в автоматичному режимі. Щоб зайти в папку, можна натиснути лівою кнопкою миші на іконку Steam на робочому столі, вибравши пункт «Розташування файлу». Альтернативний спосіб – знайти папку шляхом: C:\Program Files (x86)\Steam.

Далі через рядок пошуку знайдіть наступні файли: ClientRegistry.blob і Steam.dll. У більшості випадків саме вони є причиною непрацездатності Стима. Видаліть їх, а при запуску утиліта система автоматично їх замінить.

Запуск блокується антивірусом

Деякі антивіруси або брандмауери можуть занести Стім в чорний список, з-за чого користувач не може зайти в Стім. Якщо говорити про антивірусах, то розблокування утиліта може здійснювати по-різному. Єдине, що об’єднує антивіруси – це те, що у разі блокування програми вона буде перебувати в розділі «заблокованих» або «заборонених». У стандартному ПО ситуація аналогічна. Щоб розблокувати Стім у вбудованому брандмауера Windows потрібно:

  1. Перейти в розділ «налаштування»: меню «пуск», а далі графа «параметри».
  2. У пошуковому рядку вбити назва «брандмауер» і вибрати пункт про взаємодію брандмауера з додатками.

  3. У вікні користувач побачить всі процеси, використовувані захисником.
  4. Знайдіть рядки, де є назва Steam.

  5. Перевірте, чи стоять галочки над усіма пунктами меню. Якщо вони стоять над назвою Стім, значить, брандмауер дозволяє програм і компонентів працювати на ПК. При відсутності галочок, необхідно проставити самостійно.

Завис процес Steam

Зависання процесу – ще одна причина, по якій може не запускатися Стім. «Симптоми» завислого процесу наступні: при спробі запуску нічого не відбувається або утиліта моментально зникає через пару секунд.

Як виправити помилку — файл занадто великий для кінцевої файлової системи

Щоб виключити цю проблему необхідно увійти в «Диспетчер завдань». Він активується комбінацією Ctrl + Alt + Delete. Далі потрібно знайти процеси, де фігурує слово Steam. Як тільки потрібний процес знайдено, натисніть на кнопку «завершити процес» або «завершити дерево процесів», якщо таких команд кілька. Після цього спробуйте заново зайти в програму.

Потрібна переустановка

У разі, коли жоден з наведених способів не приніс бажаного результату, слід перевстановити Steam. Для цього потрібно:

  • видалити поточну версію програми на ПК і почистити реєстр;
  • очищення реєстру здійснюється за допомогою сторонніх програм, наприклад, IObit Uninstaller або вручну за допомогою командного рядка (поєднання клавіш Win + R і команда regedit);
  • завантажити та встановити Стім клієнт через офіційний сайт Valve.

При повної деінсталяції клієнта видаляються ігри, які були записані на комп’ютері. Якщо є бажання зберегти гри на ПК, потрібно:

  1. Зайти в папку Стима. Стандартний шлях: C:\Program Files (x86)\Steam.
  2. Знайти папку під назвою «steamapps».

  3. Збережіть папки на ПК або знімному носії.
  4. При повторній установці програми скопіюйте вміст папки.
  5. Тепер не потрібно завантажувати ігри заново.

Якщо цей спосіб не допоміг у вирішенні проблеми, необхідно звернутися в технічну підтримку, де детально викласти суть проблеми. Не забудьте вказати, що раніше пробували всі відомі способи виправлення помилки.

Працівники підтримки нададуть користувачеві кваліфіковану допомогу і допоможуть вирішити ситуацію. Можливо, буде потрібно перевстановити операційну систему, але цей спосіб – винятковий крок, який використовується в останню чергу.