Чи можу я увійти на сторінку, не знаючи логіна та пароля?
Отже, відновити пароль легко, якщо є номер телефону. Але є 2 ситуації, коли описаний вище спосіб не працює:
- якщо користувач втратив SIM-карту або телефон;
- якщо хтось зламав сторінку і змінив всі дані (тобто і пароль, номер телефону).
При відсутності SIM-карти, на яку була проведена реєстрація, відновити пароль не вдасться. Доведеться звертатися в технічну підтримку ВКонтакте, щоб повернути собі доступ до профілю.
Для звернення в технічну підтримку необхідно клікнути по посиланню «Натисніть сюди», як на скріншоті. Далі користувачеві запропонують ввести адресу сторінки, яку потрібно відновити доступ. Інший варіант – знайти сторінку через пошук.
Кнопка звернення в технічну службу ВК
Після цього відкриється наступне вікно, де буде запропоновано ввести:
- номер телефону, на який зареєстрована сторінка;
- будь доступний номер телефону (потрібно, щоб він не був прив’язаний ні до однієї сторінки ВКонтакте);
- пароль (не обов’язково останній, просто будь з коли-небудь використовувалися).
Далі – стандартна процедура отримання коду підтвердження по SMS. Повідомлення прийде на доступний номер.
Після введення коду з’явиться вікно з інструкціями. Тут все гранично ясно, але доведеться витратити якийсь час. По-перше, агенту підтримки потрібно фото користувача на тлі поточної сторінки (тієї самої, що на скріншоті). По-друге, необхідний скан або якісне фото паспорта, водійських прав, будь-якого іншого документа, в якому є ім’я, прізвище та фото. Якщо обидві фотографії збігаються, агент підтримки розблокує доступ до сторінки. Але відповіді від нього потрібно чекати. Час варіюється – найчастіше від 2 годин до 2 діб.
Вікно з інструкціями
Важливо! Служба підтримки не допоможе, якщо в профілі ВКонтакте вказані несправжні ім’я та прізвище. Це єдиний випадок, коли справжність даних дійсно грає роль. Вирішуючи вказати «фейкові» дані, користувач відбирає у себе можливість повернути доступ до сторінки у разі повної втрати.
