Помилка з кодом 963 в Плей Маркеті досить поширена і зовсім не критична. Її в більшості випадків можна вирішити буквально за 15 хвилин. Існує декілька простих способів позбавитися від проблеми, крім цього слід дотримуватися рекомендацій, які допоможуть у подальшому уникнути появи помилки знову.

Що за помилка, чому виникає

Помилка в 963 Play Market найчастіше з’являється під час оновлення, встановлення або скачування додатків. Вона з’являється тоді, коли завантаження відбувається замість внутрішньої пам’яті пристрою на зовнішній накопичувач.

Є кілька основних причин, по яким відбувається таке:

1. Заповнення Кеша програми;
2. Проблеми з зовнішньої картою пам’яті;
3. Проблема з оновленням версії Play Mаrket.

Несправність може з’являтися на всіх телефонах з операційною системою Андроїд незалежно від обсягу пам’яті і потужності процесора.

Як усунути помилку

Є кілька найбільш ефективних способів усунення помилки 963. Використовувати кожен слід залежно від ситуації.

Відключення SD-карти

Так як зазвичай проблема виникає в зв’язку з оновленням або установкою програми на карту пам’яті, то першим варіантом вирішення проблеми може стати відключення карти пам’яті для того, щоб програма могла зберегтися на внутрішній накопичувач.

Щоб переконатися наскільки саме ця причина є основою проблеми, виконайте наступні дії:

• перейдіть в налаштування пристрою, а саме в пункт Пам’ять;

  

• виберіть пункт, який відповідає за знімний накопичувач;

  

• вимкніть карту пам’яті, натиснувши Витягти;

  

• скачайте або поновіть будь-яку програму.

Якщо програма скачати, значить несправність усунено, і необхідно назад підключити SD-карту. Для цього зайдіть в пункт меню Пам’ять і натисніть «Підключити» в розділі, що стосується накопичувача. Якщо ж Google Play знову видає помилку 963, переходьте до наступного.

Очищення кешу play Market

Тимчасові дані, збережені на пристрої, також можуть стати причиною виникнення помилки 963 в Плей Маркеті при скачуванні додатків на телефон. Щоб позбутися від Кеша необхідно:

1. Зайти в налаштування і відкрити розділ «Додатки»;

   

2. Вибрати Play Market;

   

3. Натиснути на пункт меню «Пам’ять» і тапнути «Очистити кеш»;

   

4. Перезавантажити смартфон.

Кілька способів усунути сторінку «Опаньки» в Google Chrome

Видалення оновлень

Play Market теж програма, тому й вона сама, оновившись не вірно могло стати причиною несправності з кодом 963. Також помилка 963 може виникати при оновленні. Щоб повернути Маркет до первісної версії треба:

1. Зайти в налаштування і відкрити розділ «Додатки».
2. Вибрати Play Market.
3. Вибрати «Видалити оновлення».

   

4. Почекати поки оновлення видалятися.
5. Перезавантажити смартфон.

Скидання до заводських налаштувань

Телефон варто скидати до налаштувань виробника лише в тому випадку, якщо описані вище методи не працюють. Крім того, перш ніж використовувати цей метод збережіть усю потрібну інформацію на комп’ютер або жорсткий диск. Оскільки при серйозному пошкодженні ОС, яке можна полагодити лише відновивши телефон, пропаде все. Щоб виконати відновлення заводських налаштувань треба:

1. Увійти в налаштування.
2. Вибрати пункт меню «Відновлення та скидання» і натиснути його.

Перенесення програми у внутрішню пам’ять

Якщо помилка 963 виникає при оновленні будь-якого додатка, значить воно конфліктує з Google Play. В такому випадку можна перенести програму на внутрішній накопичувач телефону. Для цього:

• відкрийте Настройки;
• увійдіть в пункт Програми;
• виберіть розділ «Всі програми»;
• натисніть на іконку зображення, яке конфліктує і перемістіть його у внутрішню пам’ять.

Якщо нічого не допомогло

Зазвичай, методи описані вище допомагають. Якщо проблема носить більш глобальний характер і пошкодження, наявні на девайсі, не пов’язані з версіями програм і навіть не з ОС, то допомогти зможе лише повна перепрошивка пристрою. У такому разі необхідно буде звернутися за допомогою до фахівця, попередньо зберігши дані на знімних носіях.