Здатність індивідуума розпізнавати власні бажання, наміри, почуття, мотиви, а також розуміти ці прояви у інших людей об’єднує термін «емоційний інтелект». Люди, у яких його показник високий, здатні брати під контроль свої емоції і керувати чужими. Це вміння дуже цінно, особливо для керівників. Щоб домогтися успіху в кар’єрі та особистому житті слід замислитися про підвищення рівня EQ.
Що таке емоційний інтелект
Емоційний інтелект — це здатність розпізнавати власні і чужі емоції, брати їх під контроль. Людина з високим EQ здатний керувати своїми реакціями, він буде продуктивніше в роботі. Основна помилка у контролі над емоціями – спроба їх придушити, або проігнорувати. Замість цього їх потрібно вчитися проживати, відточувати внутрішні і зовнішні способи реагування.
EQ з’явився з-за нездатності інтелектуальних тестів визначити, наскільки людина буде успішною в кар’єрі, адже крім розумових здібностей значення мають соціальні та комунікативні навички. Експерти прийшли до висновку, що оцінці варто піддавати також ефективність взаємодії з оточуючими, емоційні зв’язки, вміння керувати собою.
Модель Майєра-Саловея-Карузо
Ця модель є найбільш визнаною серед психологів. Хоча деякі фахівці вважають її занадто психометричної, вона залишається популярною. У ній виділяється всього 4 компоненти:
- Сприйняття емоцій. Крім здатності до емоційної самоідентифікації людина може розпізнати і чужі почуття, аналізуючи ходу, міміку, вираз обличчя, інтонацію мови, пр.
- Застосування емоцій з метою стимуляції мислення. Неусвідомлені спроби використовувати емоції в якості стимулятора креативності, творчості, розумового процесу. Вміння надихатися.
- Розуміння емоцій. Цей навик говорить про те, що людина вміє визначати причину розвитку певної емоції, бачить зв’язку між тим, чому одне почуття переходить в інше, як пов’язані думки і відчуття. Також він схильний до емоційного прогнозування, інтерпретації емоцій у різних типах взаємин.
- Управління емоціями. Цей компонент виражається в тому, що індивідуум здатний приборкувати, викликати і спрямовувати власні емоції і почуття оточуючих. Він приймає їх до уваги, вибудовуючи логічні ланцюжки, приймаючи рішення, вибираючи стиль поведінки.
Модель Гоулмана
Модель емоційного інтелекту Гоулмана також називають змішаною, вона була описана в його книзі. Вчені назвали її ненауковою, а от прості обивателі відреагували лояльно, бо твір автора продавалося рекордним тиражем. Вважається другою за популярністю моделлю. Згідно Гоулману, EQ складається з таких компонентів:
- Мотивація. Людиною рухає бажання досягти мети.
- Самопізнання. Розуміння власних емоцій, мотивів, плюсів і мінусів, використання цієї інформації в процесі пошуку рішень.
- Емпатія. Здатність приймати рішення, в тому числі спираючись на розуміння почуттів оточуючих і взяття їх в розрахунок.
- Саморегуляція. Емоційний контроль, стримування імпульсивної поведінки.
- Соціальні навички. Вміння не тільки вибудовувати взаємовигідні відносини з людьми, але і підштовхувати їх до вирішення, вигідному для себе, навички маніпулятора.
Модель Рувена Бар-Вона
Вона дає оцінку EQ і SQ. Рувен Бар-Він припустив, що EI виражається в таких здібностях:
- Емпатія. Навичка з розпізнавання та розуміння почуттів інших людей.
- Незалежність. Володіння емоційної автономією. Вміння покладатися на власні сили.
- Самоповага. Воно виражається в тому, що особа розуміє і дає правильну оцінку власним можливостям, бачить їх межі, визначає свої переваги і недоліки.
- Асертивність. Це здатність до самовираження – своїх думок, емоцій. Також цей критерій показує вміння відстоювати свою точку зору, і виявляти твердість, коли потрібно.
- Стресостійкість. Здатність швидко реагувати на зміну обставин та визначати способи виходу із конфліктних та складних ситуацій.
- Контроль емоцій. Вміння стримувати пориви почуттів.
- Соціальна відповідальність. Ця якість указує на те, що людина визначає себе, як члена групи, здатний до конструктивної співпраці, вияву турботи, може брати на себе відповідальність.
- Емоційна усвідомленість. Полягає в тому, що людина вміє розпізнавати свої емоції і розуміти, чим вони були викликані.
- Оцінка дійсності. Уміння зіставляти внутрішні відчуття і думки з тим, що відбувається насправді.
- Міжособистісні відносини. Вміння вести конструктивний діалог, використовуючи невербальні та вербальні комунікативні методи, встановлювати вигідні для обох сторін стосунки, здатність комфортно себе почувати при встановленні соціальних контактів.
- Гнучкість. Вміння проводити оперативну корекцію думок, почуттів, поведінки у відповідності з тим, як змінюються обставини.
- Рішення проблем. Цей навик полягає в тому, що людина самостійно визначає, формулює проблему, а потім знаходить оптимальне рішення.
- Оптимізм. Збереження позитивного мислення і надії навіть у критичній ситуації.
- Самоактуалізація. Вміння самостійно реалізовувати свій потенціал, досягати цілей.
- Щастя. Здатність відчувати задоволення від себе, свого життя.