Дивізіональна структура управління: переваги і недоліки

Дивізіональна структура управління передбачає чітке розмежування функцій всередині компанії. Вона має місце тоді, коли в якості головного критерію об’єднання співробітників виступає вироблена продукція.

Поява детальної структури обумовлено різким збільшенням розміру компанії, диверсифікацією всередині неї, ускладненням процесів виробництва при зміні навколишнього середовища. Розглянемо основи формування, переваги, недоліки, типи подібних структур.

Концепція

Дивізіональна структура управління входить в групу проміжних інструментів організації виробництва. При цьому вона є ієрархічною. У той же час вона являє собою систему, яка характеризується більшою гнучкістю і різноманітністю. В деяких джерелах подібне розділення іноді називають децентралізацією.

Вперше організаційна структура цього типу була введена на сімейному підприємстві PS Du Pont (1920-ті роки), а потім в General Motors. Там була децентралізована структура шляхом сегментування виробництва за соціально-економічним групам прибуткових покупців.

Головна особливість структури полягає в тому, що кожна ланцюжок управління за функціями сходиться в дивізіональної ієрархії на більш низькому рівні.

В ній чітко розмежовані управління по окремих продуктах, функцій. Іноді її називають товарною структурою, програмної, самостійної для бізнес-одиниць.

Вона є досконалою різновидом ієрархічних варіантів.

Де застосовується

Основна область застосування: багатопрофільні компанії, підприємства з окремими філіями по регіонах, фірми, що працюють зі складними інноваційними проектами.

Дивізіональна структура управління широко використовується у великих комерційних організаціях, в основному в міжнародних корпораціях, що є одним із їхніх численних переваг. Її застосування дозволяє наблизити центри прийняття рішень до тих місць, де виникають проблеми. Завдяки даній структурі рішення приймаються швидше, а гарне знання очікувань найближчого оточення, зовнішніх і внутрішніх умов, в яких працює організація, полегшує прийняття правильних варіантів. Дуже важливо, щоб існувала незалежність управлінського персоналу філії, а також його відповідальність за кінцеві результати, які повинні бути мотивуючими і створювати стимули для вирішення всіх питань.

Дивізіональна структура управління створюється, коли у компанії виникають проблеми, пов’язані з зростанням та диверсифікацією виробництва. Менеджери повинні знайти спосіб усунути недоліки функціональних варіантів. Вони вибирають окреме провадження в компанії, яка виробляє продукцію для певних сегментів ринку і клієнтів. Структура підрозділу складається з більш дрібних відділів, якими легше управляти. Управління ними здійснюється керівництвом та адміністрацією, яка підтримує їх фінансовими і юридичними чинниками і контролює, координує діяльність.

Філії незалежні в певній області один від одного. У кожному з них можуть бути різні відділи, що залежить від специфіки.

Можливості застосування дивізіональної структури управління організацією наступні:

  • У великих компаніях при розширенні господарської діяльності.
  • На виробництвах з широкою номенклатурою продукції.
  • В організаціях з диверсифікацією.
  • В компаніях, на діяльність яких технологічні нововведення мало впливають.
  • При виході на зарубіжний ринок.

Недоліки

Серед основних недоліків дивізіональної структури управління можна виділити:

  • Необхідність наявності якісних керівних кадрів.
  • Складність координації між відділами.
  • Дублювання функцій призводить до зростання управлінських витрат.
  • Єдина політика і можливості її реалізації ускладнюються.
  • Персонал є роз’єднаним.
  • Ієрархічність.
  • Можливість виникнення конфліктів між окремими підрозділами.
  • Неефективність використання ресурсів унаслідок їх закріплення за конкретним продуктом, регіоном.
  • Обмеження професійного розвитку працівників.
  • Немає можливості використовувати ефект масштабу.
  • Рівень технічної спеціалізації за функціональним відділам невисокий.
  • Мало можливостей набуття досвіду.
  • Проблеми узгодженості дій.

Переваги

Серед основних переваг дивізіональної організаційної структури управління можна виділити наступні:

  • Найбільш тісний зв’язок процесів виробництва і споживання.
  • Ефективна реакція на зміни зовнішнього середовища, успішна адаптація.
  • Підвищення координаційних процесів між підрозділами.
  • Поява конкурентних переваг у підрозділів.
  • Відповідальність чітко розмежована.
  • Незалежність, самостійний характер підрозділів.
  • Спрощення роботи вищого управління фірми.
  • Спрощення комунікацій всередині компанії.
  • Концентрація уваги на конкретний продукт, споживача, регіон, що дає можливість спеціалізації.
  • Орієнтація на досягнення максимального кінцевого результату.
  • Поділ оперативного і стратегічного управління.
  • Широта мислення керівництва, гнучкість сприйняття ситуації.

Засади формування

Критерієм виділення дивізіональної структури управління підприємства є спосіб децентралізації прав і обов’язків. Поділ зазвичай супроводжується угрупованням суб’єктів і полягає у виявленні внутрішніх організаційних сегментів (підрозділів) з високим ступенем незалежності.

Підрозділи є відносно незалежними одиницями, а в деяких випадках можуть навіть володіти правосуб’єктністю (наприклад, центри прибутку або витрат: їх функціонування оцінюється на основі доходів або ефективності). Менеджери мають повноваження приймати рішення з точки зору функцій, які мають найбільший вплив на успіх у сфері їх діяльності (найчастіше це виробництво, продажу, закупівлі).

Схема і характеристики

Характеристика формування дивизионального типу структури управління відображена в таблиці нижче.

Тип конструкції

Характеристики

Переваги

Недоліки

Дивізіональна

Підрозділ — це угруповання внутрішніх організаційних одиниць на підприємстві у відповідності з продуктами або групами споживачів, виробничими регіонами або точками збуту. Це може відбуватися в різних варіантах, наприклад, в якості центрів отримання прибутку або центрів, уповноважених приймати рішення в галузі інвестиційної діяльності.

Сприяє незалежності внутрішніх підрозділів, викликає синергетичний ефект, полегшує управління конкретною організацією.

Може викликати відцентрові дії, конфлікти між окремими одиницями, наприклад, в разі розподілу ресурсів на підприємстві.

Різновиди

Використовуються три основних принципу для поділу всередині даної структури:

  • Продуктовий: за специфікою продукції або послуг.
  • Орієнтація на споживача.
  • Орієнтація по регіонах (на території обслуговування).

За даними принципами виділяють такі типи дивізіональних організаційних структур управління:

  • Дивізіонально-продуктові.
  • Орієнтовані на споживача.
  • Дивізіонально-регіональні варіанти.

Особливості лінійно-дивізіональної структури

Лінійно-дивізіональна структура управління може бути представлена варіантом, орієнтованим на споживача.

Підрозділи:

  • Для сільського населення.
  • Для міського населення.
  • Для приватних осіб.

Цими відділами управляє один керівник, наприклад, директор компанії, хоча в кожній з них є начальник (відповідальний за функціонування підрозділу особа). Ця структура створюється там, де вироблена продукція однорідна, але може бути адаптована під потреби окремих споживачів. Мета такого варіанту управління полягає у задоволенні потреб конкретних груп клієнтів. Окремий дивізіон обслуговує самостійний ринок споживача.

Особливості функціонально-дивізіональних варіантів

Дивізіонально-продуктові варіанти належать до функціонально-дивизиональным структур управління. В даному випадку керівництво виробництвом і збутом конкретного продукту зосереджено в руках одного менеджера, який несе відповідальність за підсумки роботи по даному продукту. Окремі функціональні служби по цьому продукту звітують перед керівництвом. Подібні структури швидко реагують на зміни середовища та умов конкуренції, технології і попиту. Координація робіт покращено за рахунок зосередження управління всіма процесами в одних руках.

Недоліком функціонально-дивізіональної структури управління є зростання витрат при дублюванні функцій для різних продуктів.

Приклад такої структури представлений у таблиці нижче.

КЕРІВНИК

Відділ стратегічного планування

Відділ управління персоналом

Відділ досліджень і розробок

Відділ економіки та фінансів

Відділ по продукції А

Відділ по продукції Б

Відділ по продукції

— технологія;

— виробництво;

— постачання;

— маркетинг;

— бухгалтерія

— технологія;

— виробництво;

— постачання;

— маркетинг;

бухгалтерія

— технологія;

— виробництво;

— постачання;

— маркетинг;

бухгалтерія

До цього типу структур також відноситься і регіональний тип. Вона формується за територіальним принципом. Структура відображена в таблиці нижче.

КЕРІВНИК

Відділ стратегічного планування

Відділ управління персоналом

Відділ досліджень і розробок

Відділ економіки та фінансів

Відділ у регіоні А

Відділ у регіоні А

Відділ у регіоні А

— технологія;

— виробництво;

— постачання;

— маркетинг;

— бухгалтерія

— технологія;

— виробництво;

— постачання;

— маркетинг;

бухгалтерія

— технологія;

— виробництво;

— постачання;

— маркетинг;

бухгалтерія

У кожному регіоні діяльність компанії підпорядковується окремого керівника, відповідального за діяльність філії. З допомогою таких структур полегшується вирішення проблем, які пов’язані з місцевими звичаями, особливостями середовища і клімату.

Порівняння з матричною структурою

Матрична структура є однією з форм організаційних варіантів управління компанією. Вона заснована на поєднанні двох критеріїв злиття. Функціональні відділи складають основу для створення матриці. В залежності від профілю діяльності компанії ключовим критерієм поділу зазначених груп є продукт або тимчасовий відділ, що займається конкретним завданням.

Даний вид структур був введений в шістдесяті роки в космічній галузі. НАСА зіграло новаторську роль в даному питанні. Форма матриці найчастіше будується навколо проблем чи проектів, в яких бере участь організація. Вони включаються у рядки матриці. Стовпці є еквівалентами повторюваних функцій.

Структура матриці застосовується у разі необхідності реалізації певних спеціальних проектів, що вимагають створення робочих команд. Їх члени є співробітниками постійних організаційних підрозділів.

Прикріплення працівників може здійснюватися на підставі:

  • Повне виключення з батьківської компанії на час виконання проекту й абсолютне підпорядкування керівнику призначеної команди.
  • Подвійне підпорядкування співробітників: як керівнику материнської компанії, так і начальнику групи (це рішення відповідає типовим матричним структурам).

Кожен працівник — це одна з ланок у матричній структурі. Він є членом команди проекту та функціонального відділу. Результатом цієї подвійної приналежності є факт наявності кількох начальників. Матриця організаційної структури є досить складною справою. Не кожна компанія може успішно реалізувати. Використання такої структури може призвести до позитивним і негативним явищам у цій організації.

Порівняння матричної та дивізіональної структур управління дозволяє виявити наступні особливості першій:

  • Коли зовнішнє середовище компанії чинить на неї сильний тиск, наприклад, у випадку високої конкуренції на ринку. Здійснюючи комплексні дії з усіма осередками матричної структури, можна швидко і ефективно привернути увагу споживачів до вироблених товарів.
  • У ситуації, коли на підприємстві обробляється незліченна кількість даних та інформації. Використання цієї структури значно полегшує поділ обов’язків і координацію виконуваних завдань.
  • Коли ресурси, якими володіє організація, обмежені, матрична структура виявляється вигідним рішенням. Завдяки її застосуванню з обмежених ресурсів, наприклад, виробничих фахівців, можна використовувати не тільки відділ, який виробляє продукт А, але й виробляє продукт Б.

Незважаючи на труднощі, що супроводжують створення динамічно функціонує матричної структури, вона працює на підприємствах і часто сприяє досягненню успіхів і прискоренню термінів реалізації передбачуваних проектів.

Приклад структури

Нижче в таблиці наведено приклад дивізіональної структури управління на виробничому підприємстві.

КЕРІВНИК

Підрозділ 1 (електроніка)

Підрозділ 2 (технологія)

Підрозділ 3 (споживчі товари)

Дослідження і розробки

Дослідження і розробки

Дослідження і розробки

Порівняння різних видів структур

У таблиці представлено порівняння різних видів структур компаній.

Параметри

Лінійно-функціональна

Дивізіональна

Матрична

Стан зовнішнього середовища

Стабільна і передбачувана

Динамічна і передбачувана

Динамічна і передбачувана

Принцип функціонування

Спеціалізація управлінців

Міждисциплінарний метод

Існують осередки навколо проблем, що виникають

Специфіка рішень керівництва

Економічний процес послідовний

Рішення приймаються оперативні

Делегування у прийнятті рішень

Лінійно-функціональна та дивізіональна структури управління відрізняються один від одного тим, що при першому варіанті вибудовується чітка ієрархія, яка будується на функціоналі співробітників. При другому варіанті підприємство ділиться на дивізіони, у кожного з яких є свій бюджет.

Висновок

Ринкові тенденції, децентралізація процесів управління, старіння інформації, технологічні нововведення і інші динамічні процеси обумовлюють виникнення високих вимог до системи менеджменту в сучасних компаніях. Тому формування раціональної структури управління є дуже важливим завданням.